Los principales proveedores de email como Yahoo, Microsoft o Google han publicado una serie de normas para incrementar la protección de los usuarios de correo electrónico frente a spam y phishing. Estos requisitos van a implicar la obligación de autenticar cada uno de los envíos que se realizan.
En este artículo se detalla en qué afecta y cómo adaptarse para autenticar el dominio de email en Connectif.
Estos requisitos implican también la necesidad de incluir el botón de darse de baja con un solo clic. Puedes saber más sobre esto y cómo Connectif se adapta a ello en este artículo.
1. Propiedades
1.1. Qué implica el requisito de autenticación de dominio
El principal cambio que implica sería la obligatoriedad de autenticar el dominio de envío de email (from address). Aunque desde Connectif siempre se recomienda autenticar el envío para cumplir con las mejores prácticas de envío y que los emails tengan el mejor alcance posible, ahora pasa a ser obligatorio.
- Esta autenticación se refiere a los DKIM, SPF y DMARC.
- Se consigue añadiendo unos registros DNS en el proveedor de dominio.
1.2. Qué sucederá si no se autentica
- Gmail advierte que absolutamente ningún email sin autenticar entrará en sus bandejas de entrada.
- Además, afectará negativamente a la reputación del dominio.
Para evitar posibles daños en la reputación del dominio desde Connectif nos vemos obligados a forzar esta autenticación de dominio antes de poder habilitar el envío de emails desde tu cuenta de Connectif.
- Si no se autentica el dominio, todos los workflows que realicen envíos de email utilizando remitentes (from address y reply-to address) no autenticados dejarán de funcionar y se pausarán automáticamente.
1.2.1. ¿Qué workflows se verán afectados?
- Todos los workflows activos que tengan un nodo "Enviar email" configurado con un dominio no autenticado dejarán de funcionar y serán pausados automáticamente.
1.2.2. ¿Cómo solucionar el problema?
- Será necesario editar los workflows para usar un dominio autenticado o autenticar el dominio que se está usando para poder reanudarlos.
1.2.3. ¿Cómo saber qué workflows se han pausado automáticamente?
- Si tus workflows utilizan un dominio que no está correctamente autenticado, recibirás un email con el listado de todos aquellos workflows que dejarán de funcionar si no se autentica el dominio.
2. Cómo autenticar tu dominio de email
Para evitar que se bloquee el envío, todas las cuentas deberán autenticar su dominio o dominios de envío, para cumplir el requisito impuesto por Google y el resto de proveedores. Esta operación también debe realizarse con subdominios y debe incluirse la extensión de dominio.
Tu dominio es el nombre que distingue a tu sitio web y que aparece en tu dirección de correo electrónico. El nombre de dominio es la parte que va después del "www." o, en el caso del email, después del signo "@". Por su parte, la extensión de dominio es la parte que va después del nombre (".com", ".es", ".it", por ejemplo).
Si necesitas más información sobre cómo se componen los dominios, puedes echar un vistazo a este artículo.
Autenticar el dominio o el subdominio de email
Dirígete a "Ajustes de tienda > Canales > Email".
1. En la pestaña Autenticación de Dominio, Haz clic en "Añadir nuevo dominio" y añade el dominio y la extensión que quieres autenticar.
2. Introduce el dominio con el que vas a querer realizar los envíos (From Address y Reply to Address) y haz clic en Confirmar.
3. En el menú de dominios, aparecerá el dominio que acabas de incluir con estado Pendiente y ciertos valores que debes añadir a tu proveedor de dominio:
- Los registros DNS de tipo CNAME que deberás añadir a tu proveedor de dominio.
- Un registro TXT para el DMARC, que deberás añadir también, en caso de que no lo tuvieses configurado previamente (ya que dos registros DMARC sobre el mismo dominio no son un DMARC válido). En este caso, es obligatorio tener un registro DMARC válido, pero no hay ninguna restricción a nivel de policy, cualquier policy de DMARC válida será considerada correcta.
El número de registros de tipo CNAME a configurar puede variar. En cualquier caso, deberán añadirse al proveedor todos los que aparezcan en la Tienda.
4. Accede a la plataforma del proveedor DNS de tu negocio y añade esos códigos. Una vez hecho, actualiza los registros DNS. A continuación, puedes acceder a la documentación de los principales proveedores donde se explica cómo hacerlo, aunque es probable que necesites contactar con tu equipo de IT para llevar a cabo este paso:
5. De vuelta en Connectif, haz clic en Verificar dominio para comprobar que los registros han sido añadidos correctamente.
Ten en cuenta que la propagación de los registros DNS puede tardar un tiempo, por lo que si los acabas de añadir y la verificación no ha sido exitosa, inténtalo de nuevo pasado un tiempo.
6. Tan pronto la verificación se complete, el dominio aparecerá como Verificado y se volverá a habilitar el envío de emails en tu Tienda con los dominios que hayas autenticado.
En cualquier momento puedes consultar con el equipo de soporte cualquier duda sobre este proceso.
Monitorizar el envío a través de PostMaster Tools
Te recomendamos que monitorices el envío a través de PostMaster Tools.
Google ofrece una herramienta de monitorización de envío gratuita, PostMaster Tools y recomienda su uso para asegurar que se cumplen con las buenas prácticas de envío, envío entre las que se encuentra mantener los porcentajes de spam informados por debajo del 0.3%, a ser posible incluso inferior al 0.1%.
Para configurar PostMaster Tools, accede con tu cuenta de Google al siguiente enlace.
Sigue los pasos que indica Google para configurar PostMaster Tools para tu dominio:
Configurar PostMaster Tools es muy importante ya que, en caso de cualquier incidente con la entregabilidad que involucre a Gmail, desde Connectif se solicitarán los reportes que dicha herramienta ayuda a generar.
¡Enhorabuena!
Has llegado al final de la lección.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
-
Editor de Email, para aprender cómo componer tus correos electrócnicos.
-
Crear bloque de productos personalizados en un email, para enviar a tus clientes productos de su interés.
- Enlaces en emails: ver en el navegador, darse de baja y botones, para configurar enlaces predefinidos.
- Errores en las notificaciones de suscripción, para identificar errores en las altas y bajas y actuar sobre ellos.