Autenticación de dominio de email

Google ha publicado una serie de cambios que va a implementar en Febrero de 2024 para incrementar la protección de los usuarios de correo electrónico frente a spam y phishing. Estos requisitos van a implicar un cambio en el área de Emails, que deberán incluir la obligación de autenticar cada uno de los envíos que se realizan.

En este artículo se detallan las propiedades y alcance de este cambio en Connectif. 

  

Estos requisitos implican también la necesidad de incluir el botón de darse de baja con un solo clic. Puedes saber más sobre esto y cómo Connectif se adapta a ello en este artículo.

 

1. Propiedades

1.1. Qué cambios implica el requisito de autenticación de dominio

El principal cambio que implicaría sería la obligatoriedad de autenticar el dominio de envío de email (from address). Aunque desde Connectif siempre se recomienda autenticar el envío para cumplir con las mejores prácticas de envío y que los emails tengan el mejor alcance posible, ahora pasa a ser obligatorio.

  • Esta autenticación se refiere a los DKIM y SPF.
  • Se consigue añadiendo unos registros DNS en el proveedor de dominio.

 

1.2. Qué sucederá si no se cumple

  • Gmail advierte que absolutamente ningún email sin autenticar entrará en sus bandejas de entrada.
  • Además, afectará negativamente a la reputación del dominio. 
 

Para evitar posibles daños en la reputación del dominio desde Connectif nos vemos obligados a forzar esta autenticación de dominio antes de poder habilitar el envío de emails desde tu cuenta de Connectif.

  • Si no se autentica el dominio, todos los workflows que realicen envíos de email utilizando remitentes (from address y reply-to address) no autenticados dejarán de funcionar y se pausarán automáticamente.

1.2.1. ¿Qué workflows se verán afectados?

  • Todos los workflows activos que tengan un nodo "Enviar email" configurado con un dominio no autenticado dejarán de funcionar y serán pausados automáticamente.

1.2.2. ¿Cómo solucionar el problema?

  • Será necesario editar los workflows para usar un dominio autenticado o autenticar el dominio que se está usando para poder reanudarlos.

1.2.3. ¿Cómo saber qué workflows se han pausado automáticamente?

  • Antes de ser pausados aparecerá una alerta en el Dashboard con un botón que mostrará todos los workflows de la Tienda que están utilizando dominios no autenticados, incluyendo a su vez la opción de solucionar la incidencia de forma automática en todos ellos, utilizando alguno de los dominios autenticados de la tienda.
    • Con esta opción, todos los workflows estarán utilizando dominios autenticados y ningún workflow dejará de funcionar.
  • Si no se corrigen todos los workflows, aquellos que sigan usando un dominio no autenticado se pausarán automáticamente. En ese momento aparecerá en el Dashboard otra alerta indicando qué workflows son los que se han pausado automáticamente, incluyendo también la opción de corregirlos para que usen un dominio autenticado.
    • Sin embargo, en este momento, aunque esos workflows se modificarán para usar el dominio autenticado, no se reanudarán automáticamente, tendrán que ser reanudados a mano.
    • Para facilitar este proceso, se marcarán todos los workflows pausados automáticamente con una etiqueta Domain not authenticated, de modo que se podrá filtrar el listado de workflows por aquellos que tienen esta etiqueta para revisarlos y reanudarlos de manera sencilla.
    • Esta etiqueta no se eliminará automáticamente al reanudar el workflow y funcionará exactamente igual que cualquier otra etiqueta de workflow.

2. Cómo adaptarse este requisito

Para estar preparados para el cambio y evitar que se bloquee el envío, todas las cuentas deberán autenticar su dominio de envío cuanto antes, de este modo los envíos tendrán mejor alcance y se cumplirá el requisito impuesto por Google.

 

Autenticar el dominio de email

Si no tienes el dominio autenticado, dirígete a "Ajustes de tienda > Canales > Email" para autenticar un dominio.

1. En la pestaña Autenticación de Dominio, Haz clic en "Añadir nuevo dominio" y añade el dominio que quieres autenticar.

Autenticar dominio email - 1-min.png

2. Introduce el dominio con el que vas a querer realizar los envíos (From Address y Reply to Address) y haz clic en Confirmar.

Autenticar dominio email - 2-min.png

3. En el menú de dominios, aparecerá el dominio que acabas de incluir con estado Pendiente y ciertos valores que debes añadir a tu proveedor de dominio:

  • Tres registros DNS de tipo CNAME que deberás añadir a tu proveedor de dominio.
  • Un registro TXT para el DMARC, que es recomendable añadir también, en caso de que no lo tuvieses configurado previamente.

Autenticar dominio email - 3-min (1).png

4. Una vez hayas añadido los registros en tu proveedor de dominio, en Connectif, haz clic en ahí Verificar dominio para comprobar que los registros han sido añadidos correctamente.

 

Ten en cuenta que la propagación de los registros DNS puede tardar un tiempo, por lo que si los acabas de añadir y la verificación no ha sido exitosa, inténtalo de nuevo pasado un tiempo.

Autenticar dominio email - 4-min.png

5. Tan pronto la verificación se complete, el dominio aparecerá como Verificado y se volverá a habilitar el envío de emails en tu Tienda con los dominios que hayas autenticado.

 

En cualquier momento puedes consultar con el equipo de soporte cualquier duda sobre este proceso.

Autenticar dominio email - 5-min.png

 

Monitorizar el envío a través de PostMaster Tools

  

Te recomendamos que monitorices el envío a través de PostMaster Tools.

Google ofrece una herramienta de monitorización de envío gratuita, PostMaster Tools y recomienda su uso para asegurar que se cumplen con las buenas prácticas de envío, envío entre las que se encuentra mantener los porcentajes de spam informados por debajo del 0.3%, a ser posible incluso inferior al 0.1%.

Para configurar PostMaster Tools, accede con tu cuenta de Google al siguiente enlace.

Sigue los pasos que indica Google para configurar PostMaster Tools para tu dominio:

 

Configurar PostMaster Tools es muy importante ya que, en caso de cualquier incidente con la entregabilidad que involucre a Gmail, desde Connectif se solicitarán los reportes que dicha herramienta ayuda a generar.

 

 

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Has llegado al final de la lección.

  

¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.

 


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