Pregunta a tus clientes cuándo quieren recibir un aviso por email para volver a comprar un producto recurrente, mediante un inline en la web que les permita seleccionar la fecha exacta para programar el recordatorio y enviarlo en la fecha indicada.
En este artículo aprenderás cómo crear una solicitud de reabastecimiento.
Objetivo: Retención.
Dificultad: Avanzado.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento que se quieran potenciar las recompras.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Solicitud de Reabastecimiento) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para mostrar el contenido, vamos a configurar en el workflow un contenido web de tipo inline, que aparezca con el formulario de reabastecimiento en el momento en que un contacto que acaba de realizar una compra esté visitando la página de agradecimiento. Una vez enviado el formulario, el email de reabastecimiento se enviará en la fecha indicada.
Configuración del workflow
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Aplicar.
PASO 2. Nodo “Al visitar página”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten la página de agradecimiento).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
6. En Configura las páginas incluidas, elige “Cualquiera de las siguientes páginas exactamente” y escribe la URL de la página de agradecimiento de tu página web en el espacio habilitado.
7. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. Haz clic en Aplicar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 3. Nodo "Enviar contenido web: inline"
(En este nodo se va a enviar un inline con el formulario de reabastecimiento).
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
10. Selecciona el contenido inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
11. En Configuración añade el selector adecuado para mostrar el contenido.
12. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
13. Haz clic en Aplicar.
Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Inline, haz clic aquí.
PASO 4. Nodo “Al enviar formulario”
(En este nodo se va detectar justo el momento en el que se envíe el formulario).
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al enviar formulario”.
15. Haz clic en Un formulario específico.
16. A continuación, selecciona el formulario al que se debe reaccionar. En este caso, el formulario mostrado en la floating bar.
17. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
18. Haz clic en Aplicar.
PASO 5. Nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito comprado del contacto).
19. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
20. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Comprado” del desplegable.
21. Haz clic en Aplicar.
PASO 6. Nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
22. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
23. En Define el tiempo de espera, selecciona "Hasta una fecha de un dato importado" e indica "Al enviar formulario > fecha_recordatorio_compra". "fecha_recordatorio_compra" hace referencia al nombre del campo del formulario enviado.
24. En Modifica el tiempo de espera haz clic en "Partiendo del dato importado" e indica "8" Horas más.
25. Haz clic en Aplicar.
PASO 7. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos de reabastecimiento).
26. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
27. En Limitaciones, desactiva la casilla "Límite por contacto".
28. En Configuración, selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
29. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
30. Indica el tipo de email "Newsletter".
31. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
32. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
33. Haz clic en Aplicar.
¡Éxito!
Tu workflow para establecer una solicitud de reabastecimiento ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.
- Cross selling, para mostrar un banner de producto realacionados a los últimos comprados.
- Recomendador en ficha de producto, para mostrar productos recomendados al producto que se visita en la ficha de producto.
- Recomendador de best sellers en ficha de producto, para mostrar los productos más vendidos en la ficha del producto.