Brilliant es un asistente inteligente diseñado para ayudar a los clientes de tu tienda online a encontrar lo que necesitan de forma rápida y conversacional. Gracias a la IA, mejora la experiencia de compra, aumenta la conversión y potencia el cross-selling y up-selling sin esfuerzo manual.
Puedes instalar Brilliant a través de la Shopify App Store.
Búsqueda de productos con Brilliant
Brilliant incorpora un motor de búsqueda avanzado que supera las limitaciones de la búsqueda tradicional en ecommerce.
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¿Qué funciones ofrece el motor de búsqueda?
Permite a los clientes usar lenguaje natural (ej. “quiero unas zapatillas cómodas para correr”), encontrar artículos relacionados o descubrir alternativas similares al producto que están visualizando.
Además, es capaz de sugerir productos que combinan con el actual (cross-selling) y mostrar artículos similares para facilitar la comparación (up-selling).
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¿Para qué sirve esta funcionalidad?
- Aumenta el descubrimiento de productos en el catálogo.
- Reduce la fricción en la búsqueda tradicional.
- Facilita la venta de productos complementarios.
- Incrementa el valor medio del carrito y las conversiones.
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¿Cómo se utiliza?
Solo necesitas tener el agente de Brilliant habilitado. La búsqueda se integra automáticamente en el botón flotante de la app, permitiendo que el cliente interactúe escribiendo o seleccionando sugerencias.
Packs de productos
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¿Qué hace esta función?
Brilliant genera automáticamente agrupaciones de artículos con sentido comercial, como looks completos, kits de uso o paquetes para regalo.
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¿Cuáles son sus beneficios?
- Aumenta el ticket medio de compra de forma automatizada.
- Propone combinaciones que el cliente podría no haber identificado por sí mismo.
- Crea una experiencia personalizada similar a la de un personal shopper.
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¿Cómo se visualiza?
Los packs se muestran directamente en la ficha del producto principal para incentivar la compra conjunta.
Comparativas de productos
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¿Qué información compara?
La IA destaca diferencias clave entre varios productos, tales como precio, materiales, tamaños, beneficios y compatibilidades.
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¿Por qué es útil?
- Agiliza el proceso de decisión del cliente.
- Reduce la tasa de devoluciones al proporcionar información detallada antes de la compra.
- Evita que el usuario abandone tu tienda para buscar comparativas externas.
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¿Cómo funciona para el usuario?
El cliente selecciona 2 o 3 productos y Brilliant genera una tabla comparativa clara de forma instantánea.
Resolución de dudas sobre productos
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¿Qué tipo de preguntas puede responder?
Brilliant resuelve dudas sobre cualquier artículo: cuidados, materiales, tallas disponibles, usos recomendados y compatibilidades.
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¿Qué impacto tiene en tu tienda?
- Reduce significativamente la carga de trabajo del equipo de soporte.
- Aumenta la confianza del comprador mediante respuestas inmediatas.
- Previene el abandono del carrito por falta de información técnica.
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¿Cómo interactúa el cliente?
El usuario escribe su duda directamente en el asistente (ej. "¿Esta blusa se puede lavar en lavadora?"). La IA analiza los datos del catálogo y responde con precisión.
Búsqueda por imagen
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¿Cómo funciona el buscador visual?
Los clientes pueden subir una fotografía o captura de pantalla. La IA analiza la imagen y busca coincidencias visuales dentro de tu catálogo.
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¿Cuáles son sus ventajas?
- Permite descubrir productos sin necesidad de realizar una búsqueda escrita.
- Acorta el tiempo entre la inspiración del cliente y la compra final.
- El buscador visual es capaz de detectar diferentes prendas dentro de una imagen para hacer una búsqueda detallada. Ideal para sectores como moda, decoración y accesorios.
¿Quieres saber más?