Si tu eCommerce está desarrollado en Tiendanube, podrás sincronizarlo con tu cuenta de Connectif en pocos minutos y comenzar a recopilar datos de interacción de tus contactos en la página web.
En este artículo aprenderás cómo instalar y configurar la aplicación de Connectif para Tiendanube.
Dificultad: Baja.
¿Cuándo utilizarlo?: Al abrir tu cuenta en Connectif.
PASO 1. Instalación de la aplicación
1. Accede a tu cuenta de Tiendanube.
2. Dirígete a su Marketplace de aplicaciones.
3. Busca la aplicación de Connectif e instálala.
PASO 2. Configuración de la aplicación
4. Dirígete a tu cuenta de Connectif y ve a "Ajustes de Tienda > Integraciones > Plataformas de e-Commerce". Busca Tiendanube y haz clic en Editar.
5. Copia el ID de Cliente y la Clave Secreta.
6. Dirígete a tu cuenta de Tiendanube y en "Aplicaciones" y haz clic en Connectif.
7. En Tu tienda, pega los códigos que acabas de copiar en Connectif en sus respectivas áreas.
8. En Tracking, activa el selector Connectif tracking para que se incluya el script de Connectif en tu página web.
9. Haz clic en Guardar configuración.
PASO 3. Configuración del envío de notificaciones web push
10. Regresa a tu Tienda de Connectif y ve a "Ajustes de Tienda > Canales > Notificaciones web push". Configura el envío de notificaciones web push tal como se explica en este artículo.
¡Éxito!
Tu instalación de la aplicación de Connectif para Tiendanube ya está lista.
Puedes asegurarte de que has realizado correctamente la integración siguiendo los pasos de este artículo.
Preguntas frecuentes
1. Qué información recoge Connectif a través de esta integración
a. Información recogida de Contactos
En las integraciones con Tiendanube, a través de la etiqueta cn_private_client_info, se transfiere, por defecto, cierta información acerca de los Contactos:
- _name
- _email
- _mobilePhone
Esta etiqueta está cifrada por seguridad para evitar accesos no deseados a la información del contacto. Adicionalmente, es compatible y combinable con el uso de la etiqueta cn_client_info sin cifrar.
b. Información recogida de Productos
En las integraciones con Tiendanube, a través de la etiqueta cn_product_visit, se recolecta por defecto, cierta información acerca de los Productos:
- ID
- name
- product_url
- description
- image_url
- unit_price
- unit_price_original
- discounted_amount
- discounted_percentage
- availability
- category
- thumbnail_url
- brand
- tags
- published_at
- url
No se dispone de las categorías de producto con la ruta completa en este evento.
c. Información recogida de Compras
En las integraciones con Tiendanube, se registran únicamente compras offline en estado paid o partially-paid por webhook. Esta es la información que se recolecta acerca de las Compras:
- cart_id
- payment_method
- products
- purchase_id
- total_price
- total_quantity
De los productos de la compra:
- ID
- name
- product_url
- description
- image_url
- unit_price
- category
- thumbnail_url
- brand
- tags
- published_at
- url
2. Cómo se recogen los eventos de registro y login
Actualmente, Connectif recoge los formularios de registro y login de Tiendanube por medio de los IDs de esos formularios. Si se realizan cambios en los los identificadores de estos formularios, la integración no detectará los cambios.
Por su parte, el evento de registro no se detecta hasta que el contacto no hace un login exitoso con el mismo email con el que se registró durante la siguiente semana a su alta.
3. Cómo registrar el Estado de Suscripción a la Newsletter de un contacto
En Tiendanube, los contactos que se registran se almacenan en un listado (disponible en "Email Marketing > Subscribers"). Sin embargo, no existe en el CMS ningún dato acerca de la suscripción a la newsletter que confirme los cambios en la misma. Por ello, cuando estos contactos se dan de baja, este cambio no se registra en Tiendanube y, por tanto, no se compartirá dicha información con Connectif.
Para poder gestionar los registros y cambios de suscripción a la newsletter correctamente, es recomendable que se haga siempre a través de Connectif. Existen varias vías para ello:
- Integrar el contenido de suscripción nativo de Tiendanube como un formulario de alta en Connectif: puedes aprender cómo integrar un formulario web nativo en Connectif en este artículo.
- Crear el formulario de suscripción directamente con Connectif: puedes aprender cómo crear un formulario para registrar contactos a tu Newsletter en este vídeo.
- Crear estrategias de doble opt-in para que los usuarios confirmen su estado a través de otros canales: puedes aprender cómo hacer una estrategia de doble opt in por email paso a paso en este artículo (además, tienes la plantilla de la estrategia en tu área de workflows de Connectif).
4. Cómo recuperar carritos abandonados con la URL de Recuperación de Carrito
Actuamente, Tiendanube no envía a Connectif ninguna URL de Recuperación de Carrito, es decir, un enlace para recuperar los artículos relacionados a ese carrito y que puede utilizarse en workflows y contenidos.
Para poder gestionar la URL de recuperación de carrito en Tiendanube, tu equipo técnico deberá desarrollar esta URL con un parámetro especial.
- Aprende cómo enviar un enlace de recuperación del carrito mediante un email en este artículo.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
Onboarding, para adquirir destreza con nuestra interfaz.
Integraciones con sistemas externos, para integrarte con Facebook, formularios y webhooks de tu web.
Integraciones vía API, para administrar eventos como registros de compras o altas de contactos.
Buenas prácticas en captación de suscripciones y envío de emails, para conectar con tus clientes de manera relevante y en el momento oportuno.