Los workflows son el eje principal de Connectif, ya que es donde se da forma a las diferentes estrategias de automatización de marketing. Permiten automatizar procesos de manera eficiente, desde el envío de correos electrónicos hasta la hiperpersonalización de la experiencia del usuario en tiempo real para optimizar la interacción con tus clientes.
Existen varios tipos de workflows en Connectif, clasificados en base a determinadas características. Además, algunos de ellos permiten un mayor rendimiento y velocidad de las estrategias, por lo que conocerlos puede ayudar a la hora de optimizar su desempeño.
La idea principal de este artículo es dar una mayor comprensión de los diferentes tipos de workflow, de esta manera optimizar un workflow será mucho más sencillo haciendo que coincida con alguno de estos tipos.
1. ¿Qué tipos de workflows encontrarás en Connectif y cómo funcionan?
Connectif calcula el tipo de workflow en base a su configuración y nodos. Dicho tipo influye en el comportamiento del mismo permitiendo optimizar su funcionamiento y rendimiento.
Los tipos de workflows son:
- Acción Masiva.
- Regla.
- Reactivo.
- Clásico.
En el listado anterior, los tipos de workflow están ordenados de mejor a menor rendimiento, por lo que siempre que estemos optimizando un workflow lo primero que debemos intentar es cumplir los requisitos de alguno de los tipos para que nuestro workflow sea mucho más eficiente.
a. Workflows de tipo Acción Masiva
Aquellos workflows destinados a realizar una o varias acciones sobre múltiples contactos son susceptibles de ser del tipo Acción Masiva.
Cuando un workflow es de tipo Acción Masiva está optimizado para ejecutarse mucho más rápido y se finalizará automáticamente al terminar la ejecución.
a.1. Características de los workflows de tipo Acción Masiva
Se consideran workflows de tipo Acción Masiva aquellos que cumplen las siguientes características.
- No hay ningún nodo disparador, timer, planificar o abx-testing en el workflow.
- La configuración del nodo Inicio es para "todos los existentes".
b. Workflows de tipo Regla
Los workflows de tipo Regla son aquellos que definen acciones que se van a ejecutar siempre que suceda algún evento.
Un ejemplo de workflow que encaja en este tipo sería un "Al visitar página > Mostrar Popup" o "Al Abandonar Carrito > Enviar Email".
Estos workflows están a la escucha de eventos y siempre que ocurre dicho evento realizan una acción.
b.1. Características de los workflows de tipo Regla
Se consideran workflows de tipo Regla aquellos que cumplen las siguientes características:
- Solo hay nodos disparador conectados al nodo "Inicio". Ningún otro nodo que no sea un disparador debe estar conectado con el nodo "Inicio".
- No hay otros nodos disparadores que no estén conectados directamente al nodo "Inicio".
- No hay limitaciones por contacto en ningún nodo.
- No tiene nodos timer, planificar ni abx-testing.
- No se ha usado la propiedad "Número de veces disparado" en ninguna asociación de variables.
c. Workflows de tipo Reactivo
Los workflows de tipo Reactivo son muy similares a los de tipo Regla, es decir, son aquellos tipos de workflow que están a la escucha de un evento para realizar una serie de acciones.
A diferencia de los workflows de tipo Regla, estos sí permiten el uso de nodos timer, planificar o abx.
c.1. Características de los workflows de tipo Reactivo
Se consideran workflows de tipo Reactivo aquellos que cumplen las siguientes características.
- Solo hay nodos disparador conectados al nodo "Inicio". Ningún otro nodo que no sea un disparador debe estar conectado con el nodo "Inicio".
- No hay otros nodos disparadores que no estén conectados directamente al nodo inicio
- No es de tipo Regla.
d. Workflows de tipo Clásico
Los workflows de tipo Clásico son todos aquellos workflows sobre los que no se ha podido realizar ninguna optimización ya que no encajan con ninguno de los tipos enumerados anteriormente, son los menos eficientes y siempre que sea posible deberían intentar ser optimizados para que encajen en la tipología de los anteriores.
d.1. Características de los workflows de tipo Clásico
Se consideran workflows de tipo Clásico aquellos que no cumplen las características de los tipos Acción Masiva, Regla o Reactivo.
2. Mejores prácticas para optimizar el tipo de workflow
- Si el workflow a optimizar es de tipo Acción Masiva y no se van a usar disparadores, probablemente se quiera que se lance solo para los contactos existentes y no para los nuevos. Si es así, configurando el workflow solo para los existentes será considerado de tipo Acción Masiva y por tanto, será muchísimo más rápido y eficiente.
- Si el workflow que se va a ejecutar en cada visita a página es muy recomendable asegurarse que este encaja en alguno de los tipos Regla o Reactivo.
- Una manera muy útil de intentar mejorar la eficiencia de nuestros workflows es dividirlos en unidades más pequeñas. Por ejemplo, si se va a crear un workflow que envía una campaña masiva y luego al hacer clic en el email se espera 30 días para mandar un recordatorio, sería buena idea separar el workflow en dos: uno que envíe la campaña masiva de email y otro que únicamente reaccione a dichos clics en el email. De esta manera, uno podría ser optimizado para ser de tipo Acción Masiva y el otro se podría optimizar para ser Regla o Reactivo.
3. Cómo comprobar el tipo de workflow
Una vez arrancado el Workflow, en el Live View es posible consultar su tipo observando el tooltip del icono Info situado en el nodo "Inicio".
Para los workflows de tipo clásico no existe este icono, ya que no se benefician de ninguna de las optimizaciones alcanzables para los otros tipos.
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Nodos de tipo condición, para filtrar qué requisitos deben cumplir los contactos para continuar por el flujo.
- Nodos de tipo disparador, para utilizarlos en tiempo real cuando los contactos realicen alguna actividad.
- Nodos de tipo acción, para ejecutar operaciones específicas dentro de los flujos.
- Área de Workflows, para aprender cómo acceder y gestionar las diferentes estrategias, así como crear nuevos workflows e iniciar aquellos que están listos.