Muchos clientes añaden productos al carrito de la web y, sin llegar a comprar, abandonan la página. Implantar en tu cuenta una estrategia de carrito abandonado, te permitirá recuperar parte de estas compras que no han llegado a procesarse y aumentar tus ingresos.
En este artículo, aprenderás cómo crear un email de carrito abandonado.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Baja.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en + Seleccionar y en + Crear.
Funcionamiento
Para implantar esta estrategia, vamos a crear un workflow que reaccione al abandono de carrito y le envíe un email al contacto implicado.
Para optimizar este envío, vamos a comprobar si el precio del carrito es superior a cero, y si incluye uno o más tipos de productos para recibir un email con un diseño u otro.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea un email para cada rama que envía el carrito abandonado.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al abandonar carrito"
(En este nodo se va a detectar el abandono de carrito).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abandonar carrito”.
6. Establece un filtro "Precio total" para el precio sea mayor que "0".
7. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “1” Día.
9. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Primer nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si la cantidad de tipos de productos es igual a 1).
10. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
11. Arrastra el campo "Cantidad de productos diferentes" de "Al abandonar carrito" hacia el bloque de la izquierda.
12. En Operador, selecciona "Es igual a".
13. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "1".
14. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el producto del carrito abandonado).
15. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
17. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
18. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
19. Indica el tipo de email "Transaccional".
20. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
21. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
22. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Segundo nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si la cantidad de tipos de productos es superior a 1).
23. En la unión de este nodo con el primer comprobar valor de la rama, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
24. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
25. Arrastra el campo "Cantidad de productos diferentes" de "Al abandonar carrito" hacia el bloque de la izquierda.
26. En Operador, selecciona "Es mayor o igual que".
27. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "2".
28. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos del carrito abandonado).
29. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
30. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
31. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
32. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
33. Indica el tipo de email "Transaccional".
34. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
35. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
36. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de carrito abandonado ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Funnel de recuperación de carrito abandonado, para enviar una secuencia de emails al abandonar un carrito abandonado.
- Test ABX para optimizar recuperación del carrito, para comparar dos envíos distintos de carrito abandonado.
- Test ABX mejor tiempo de envío para recuperación de carrito, para comparar entre varios tiempos de espera antes del envío del email de carrito abandonado.
- Funnel de recuperación del carrito según el precio, para enviar una secuencia de emails según el precio del carrito al abandonarlo.