En este artículo te mostramos como crear un workflow que se ejecutará diariamente para cada contacto en el momento en que realicen una apertura de un email y con el objetivo de contabilizar los días que transcurran desde esta última apertura.
Info
Este workflow forma parte de nuestras plantillas y puedes colocarlo en tu cuenta haciendo clic en Crear nuevo workflow. Si buscas comprender el orden de su configuración o recrearlo desde cero, aquí tienes los pasos detallados para llevarlo a cabo.- Objetivo: fidelización.
- Nivel: principiante.
- Canal: email.
Elementos
- Nodos: Al abrir email, Establecer campo, Planificar y Establecer campo.
- Aspecto final:
Creamos un campo personalizado y los segmentos
Para segmentar a los contactos necesitamos, primero, recoger la información del tiempo que llevan sin abrir un email. Esto lo hacemos creando un campo personalizado al que llamamos Días desde la última apertura de email. Se trata de un campo de tipo Entero que actualizamos a través del workflow:
Una vez creado el campo, lo utilizamos para segmentar a los contactos. Para este ejemplo, vamos a crear tres segmentos dependiendo del valor que haya en este campo:
- Menos de 1 mes desde la última apertura de email.
- Entre 1 y 6 meses desde la última apertura de email.
- Más de 6 meses desde la última apertura de email.
Estos segmentos son de tipo dinámico y se configuran con el campo que acabamos de crear. Para el de menos de 1 mes, utilizamos este filtro:
Para el de entre 1 y 6 meses, este otro:
Y, para el de más de 6 meses, este:
Tener estos segmentos nos permite enviar campañas personalizadas para recaptación o promociones adaptadas a cada uno.
Cómo crear el workflow
Nodo Inicio
- Haz clic en el nodo Inicio.
- En Selecciona una restricción, elige Toda mi lista y en el desplegable selecciona Contactos con email.
- En Selecciona la fuente de datos, elige Todos los existentes y los nuevos.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Al abrir email
- Haz clic en el nodo Al abrir email, llamado en este caso "Al abrir cualquier email".
- En Seleccionar email, elige Cualquier email.
- Haz clic en Actualizar.
Para continuar al siguiente nodo es preciso haber creado el campo personalizado en el que indicar los días desde la última apertura de email. En este caso, hemos llamado a ese campo “Días desde la última apertura de email”.
1er Nodo Establecer campo
- Haz clic en el nodo Establecer campo llamado en este caso “Días desde la última apertura de email = 0”.
- Arrastra el campo Literal a la columna de la izquierda del campo personalizado creado y establece un valor de 0. Deja el selector Asignar.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Planificar
- Haz clic en el nodo Planificar, llamado en este caso "Cada día desde la última apertura de email".
- En ¿Cada cuánto tiempo quieres que se repita?, elige Diariamente y Cada día.
- A continuación, en Selecciona el momento del día en el que lanzar el ciclo, indica la hora del día en que quieres que se lance la tarea de forma automática.
- Luego, en Selecciona cuándo se debe parar de repetir lo dejas tal y como viene por defecto.
- Haz clic en Actualizar.
2º Nodo Establecer campo
- Haz clic en el nodo Establecer campo llamado en este caso “Días desde la última apertura de email + 1”.
- Arrastra el campo Literal a la columna de la izquierda del campo personalizado creado y establece un valor de 1. En el selector elige Sumar.
- Haz clic en Actualizar.
Una vez activo el workflow, en el momento que un contacto abra un email, se contabilizarán los días que pasen desde que se abrió por última vez el anterior.