En este artículo te mostramos como enviar un email con productos a los contactos que llevan un determinado periodo de tiempo sin visitar ninguno de los productos de la tienda, para tratar de volver a captar su atención y que vuelvan a visitar la web.
Info
Este workflow forma parte de nuestro directorio y puedes colocarlo en tu cuenta haciendo clic en Crear nuevo workflow. Si buscas comprender el orden de su configuración o recrearlo desde cero, aquí tienes los pasos detallados para llevarlo a cabo.
- Objetivo: reactivacion.
- Nivel: intermedio.
- Canal: email.
Elementos
- Nodos: Al visitar un producto, Esperar, Comprobar valor, Ha visitado producto, Obtener productos y Enviar email.
- Aspecto final:
Cómo crear el workflow
Nodo Inicio
En este nodo establecemos la audiencia con los contactos que queremos que se introduzcan en el workflow para enviarles los productos recomendados con el objetivo de que vuelvan a la web y visiten productos que les puedan interesar. La configuramos de la siguiente manera:
- Haz clic en el nodo Inicio.
- En Selecciona una restricción, elige Toda mi lista y en el desplegable selecciona Contactos con email.
- En Selecciona la fuente de datos, elige Todos los existentes y los nuevos.
- Haz clic en Actualizar.
Una vez configurada la audiencia a la que queremos enviarle el email con estos productos, vamos a configurar los siguientes nodos.
Nodo Al visitar un producto
Este nodo reacciona cada vez que un contacto visita un producto en la tienda, en ese momento, lo introduce en el workflow para que vayan actuando los siguientes nodos.
- Haz clic en el nodo Al visitar un producto.
- Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla Desactivar tras dispararse. Añade una limitación de 1 día en Desactivar temporalmente tras evento.
- Haz clic en Actualizar.
Una vez configurado, en el momento que el cliente visite el primer producto del día seguirá por los siguientes nodos del workflow.
Nodo Esperar
Una vez realiza el contacto la visita al producto, se establece una espera para continuar por el workflow y enviarle el email con los productos.
- Haz clic en el nodo Esperar.
- En Define el tiempo de espera, selecciona Un período de tiempo e indica 90 días o el tiempo que se considere necesario esperar.
- Haz clic en Actualizar.
Una vez hecho esto, el nodo esperará durante 90 días antes de realizar una serie de comprobaciones y enviarle el email con los productos obtenidos en los nodos siguientes.
Nodo Comprobar valor
Una vez se haya completado la espera de 90 días, comprobamos si el contacto está suscrito a la newsletter o no. Para ello configuramos este nodo:
- Haz clic en el nodo Comprobar valor.
- Arrastra el campo Estado de la suscripción a la newsletter de Contacto hacia el bloque Izquierda.
- A continuación, en Operador, selecciona Está seleccionado.
- Arrastra el campo Literal al bloque Derecha y selecciona Suscrito.
- Haz clic en Actualizar.
Una vez configurado, solo los contactos que estén suscritos a la newsletter pasarán por este nodo hacia el siguiente.
Nodo Ha visitado producto
Antes de obtener los productos que se mostraran en el email y enviarlo, comprobamos si durante estos 90 de espera, el contacto ha hecho alguna visita a alguno de los productos de la web. La configuración de este nodo es la siguiente:
- Haz clic en el nodo Ha visitado un producto.
- Selecciona Es mayor que y añade un valor de 0 en el apartado de la derecha.
- A continuación, establece un intervalo de tiempo de 90 días.
- Haz clic en Actualizar.
De esta manera, completamos el nodo para comprobar si ha realizado una visita a productos o no para el periodo de tiempo establecido. Si da un resultado positivo, obtenemos sus últimos productos visitados en el siguiente nodo.
Primer nodo Obtener productos
Si queremos mostrar productos relacionados a los últimos productos visitados por el contacto, tenemos que obtener primero estos últimos productos visitados. Para ello, configuramos el nodo de la siguiente manera:
- Haz clic en el nodo Obtener productos.
- Para seleccionar los casos de uso, arrastra Últimos productos visitados al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente.
- En Configuración del caso principal, el primer campo selecciona los productos que quieres obtener y haz clic en Siguiente.
- Una vez, en Resumen, desactiva la casilla para rellenar con productos hasta límite seleccionado y haz clic en Finalizar.
Una vez configurado, obtenemos un listado de los últimos productos visitados por el contacto y podemos pasar al siguiente nodo en donde obtener productos relacionados a estos.
Segundo nodo Obtener productos
Una vez tenemos el listado de últimos productos visitados por el contacto, obtenemos los productos relacionados a estos que mostraremos en el email configurando el nodo así:
- Haz clic en el nodo Obtener productos.
- Para seleccionar los casos de uso, arrastra Automáticamente relacionados a una lista de productos al bloque de la derecha y Productos filtrados al área caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente.
- En el primero de los casos de uso, selecciona los productos obtenidos en el nodo anterior en Datos importados. Haz clic en Siguiente.
- En el segundo caso de uso, después de seleccionar el número de productos a obtener, añade una condición para Categorías en la que elegimos si hay alguno incluido en datos importados llamados Al visitar un producto > Categorías.
- En Resumen, elige la misma cantidad de productos que has obtenido para cada caso y haz clic en Finalizar.
Una vez configurado, obtenemos una serie de productos recomendados que están relacionados a los últimos productos visitados por el contacto. Estos los enviamos a través de email configurando el siguiente nodo.
Nodo Enviar email
Tras obtener los productos relacionados a los últimos visitados pasamos a configurar el email que los mostrará.
- Haz clic en el nodo Enviar email.
- Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente.
- A continuación, en el apartado Enviar a selecciona Contacto.
- Indica el tipo de email Newsletter
- Configura los parámetros del apartado Enviar a contacto.
- En Google Analytics haz clic en Habilitar Google Analytics y a continuación en Siguiente.
- Haz clic en Finalizar.
Con esto, ya tenemos el email que enseñará los productos relacionados a los contactos que lleven 90 días sin visitar ningún producto.
Resultado
Una vez activo el workflow, se enviará un email de reactivación, con productos relacionados a sus últimos visitados, a todos aquellos contactos que estén suscritos a la newsletter y hayan pasado 90 días desde su última visita a un producto dentro de la web.