Avisar a los clientes cuando un producto vuelve a tener stock disponible, es una gran oportunidad para recuperar ventas en tu eCommerce. Por ello, podemos segmentar a estos contactos si desean recibir un aviso en el momento que volvamos a disponer de un producto que les interesa comprar.
En este artículo aprenderás cómo crear una alerta de stock (primera parte).
Tiempo de implementación: 20 min.
Objetivo: Captación.
Dificultad: Alta.
¿Cuándo utilizarlo?: Si se quiere avisar al contacto al reponer un producto sin stock.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en + Seleccionar y en + Crear.
Funcionamiento
Para segmentar a los contactos que quieren recibir un aviso en el momento en el que vuelva a haber disponibilidad de stock de un producto, vamos a crear un slide in en el que puedan suscribirse a una alerta de aviso.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea un segmento estático para añadir a los contactos que quieran recibir un aviso en los productos sin stock. En este ejemplo, lo hemos llamado "Contactos sin stock".
Antes de configurar tu workflow, crea dos campos personalizados para guardar los IDs de hasta dos productos que el contacto quiera que le avisemos una vez haya stock.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al visitar un producto"
(En este nodo se va a reaccionar ante la visita de un producto).
5. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar un producto”.
6. Selecciona + Añadir filtro y establece un filtro que compruebe que la disponibilidad es igual a "Fuera de stock".
7. Haz clic en la pestaña Limitaciones, desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 3. Primer nodo "Comprobar valor"
(En este nodo se va a identificar si el primer campo personalizado creado está vacío).
9. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
10. Arrastra el campo creado para este primer producto de Contacto hacia el bloque de la izquierda.
11. A continuación, en Operador, selecciona "No es vacío".
12. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 4. Segundo nodo "Comprobar valor"
(En este nodo se va a identificar si el producto que se visita no coincide con el producto del campo personalizado, si el primer campo personalizado no está vacío).
13. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
14. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
15. Arrastra el campo "ID externa del producto" de Al visitar un producto hacia el bloque de la izquierda.
16. A continuación, en Operador, selecciona "Es igual a".
17. Arrastra el campo creado para el primer producto al bloque Derecha.
18. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 5. Tercer nodo "Comprobar valor"
(En este nodo se va a identificar si el segundo campo personalizado creado está vacío).
19. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
20. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
21. Arrastra el campo creado para este segundo producto de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
22. A continuación, en Operador, selecciona "No es vacío".
23. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 6. Primer nodo "Enviar contenido web: slide in"
(En este nodo se va a enviar un slide in de registro para que aparezca en cada producto sin stock).
24. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
25. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
26. Haz clic en el contenido slide in correspondiente.
Si quieres aprender más sobre los contenidos web de tipo slide in, haz clic aquí.
27. A continuación, en la configuración selecciona en qué momento debe mostrarse ese contenido.
28. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 7. Nodo "Al enviar formulario"
(En este nodo se va a reaccionar al envío del formulario del slide in).
29. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Al enviar formulario”.
30. Haz clic en "Un formulario específico".
31. A continuación, selecciona el formulario del slide in.
32. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 8. Segundo nodo "Enviar contenido web: slide in"
(En este nodo se va a enviar un slide in de confirmación tras el envío del formulario).
33. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
34. Haz clic en el slide in correspondiente.
35. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 9. Cuarto nodo "Comprobar valor"
(En este nodo se va a identificar si el primer campo personalizado creado está vacío).
36. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
37.Arrastra el campo creado para este primer producto de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
38. A continuación, en Operador, selecciona "No es vacío".
39. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 10. Primer nodo "Establecer campo"
(En este nodo se va a asignar la ID del producto al primer campo personalizado).
40. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
41. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Establecer campo”.
42. Arrastra el campo "ID externa del producto" de "Al visitar un producto" al bloque de la izquierda del primer campo creado para almacenar el ID de un producto.
43. A continuación, en el Operador central selecciona "Asignar".
44. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 11. Quinto nodo "Comprobar valor"
(En este nodo se va a identificar si el segundo campo personalizado creado está vacío).
45. En la unión de este nodo con el anterior comprobar valor, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
46. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
47. Arrastra el campo creado para este segundo producto de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
48. A continuación, en Operador, selecciona "No es vacío".
49. Haz clic en ✓Actualizar.
PASO 12. Segundo nodo "Establecer campo"
(En este nodo se va a asignar la ID del producto al segundo campo personalizado).
50. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
51. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Establecer campo”.
52. Arrastra el campo "ID externa del producto" de "Al visitar un producto" al bloque de la izquierda del segundo campo creado para almacenar el ID de un producto.
53. A continuación, en el Operador central selecciona "Asignar".
54. Haz clic en ✓ Actualizar.
PASO 13. Nodo "Añadir a segmento"
(En este nodo se va a añadir al contacto al segmento creado previamente).
55. Haz clic en ⚙ (Editar configuración del nodo) del nodo “Añadir a segmento”.
56. En Selecciona un segmento, escoge del desplegable el segmento creado previamente.
57. Haz clic en ✓ Actualizar.
¡Éxito!
Tu workflow para segmentar a los contactos que quieren recibir un aviso en el momento que vuelva a haber stock de un producto ya está listo.
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