El email es un elemento básico en nuestras comunicaciones con los clientes de nuestra web o eCommerce que, bien empleado, nos permite aumentar las ventas y el tráfico. Por ello, enviar los emails por lotes en función de las aperturas, favorece estos objetivos al mejorar la entregabilidad de los mismos.
En este artículo aprenderás cómo crear una campaña de email optimizada.
Objetivo: Fidelización.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier campaña de email.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para realizar el envío por tramos, vamos a comprobar si un contacto pertenece a un segmento concreto de varios. Si pertenece al primero, se le envía el email al contacto de inmediato. Si no pertenece, se realiza una espera de 15 minutos antes de comprobar si pertenece al siguiente segmento. Podemos añadir el número de esperas, comprobaciones y envíos que necesitemos en función de la segmentación.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus de última apertura/clic < 30d, para agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que hayan abierto o clicado en algún email en los últimos 30 días.
— El segmento dinámico plus de última apertura/clic 31-60d, para agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que hayan abierto o clicado en el email entre los últimos 31 y 60 días.
— El segmento dinámico plus de última apertura/clic 61-90d, para agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que hayan abierto o clicado en el email entre los últimos 61 y 90 días.
— El segmento dinámico plus de nuevos con newsletter, para agrupar a aquellos contactos suscritos que se hayan creado en la base de datos en los últimos 30 días y no hayan abierto ni hecho clic en ningún email en ese periodo de tiempo.
— Cuatro emails, para cada uno de los segmentos de envío.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Primer nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al primer segmento dinámico plus creado).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email para los contactos del primer segmento).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
10. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
11. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
12. Indica el tipo de email "Newsletter".
13. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
14. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
15. Haz clic en Finalizar .
PASO 4. Primer nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
16. En la unión de este nodo con el nodo "Pertenece a segmento", haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
17. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
18. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "15" Minutos.
19. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Segundo nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al segundo segmento creado).
20. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
21. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
22. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email para los contactos que pertenecen al segundo segmento).
23. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
24. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
25. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
26. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
27. Indica el tipo de email "Newsletter".
28. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
29. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
30. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Segundo nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
31. En la unión de este nodo con el nodo "Pertenece a segmento", haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
32. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
33. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "15" Minutos.
34. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Tercer nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al tercer segmento dinámico plus).
35. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
36. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
37. Haz clic en Actualizar.
PASO 9. Tercer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email para los contactos del tercer segmento).
38. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
39. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
40. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
41. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
42. Indica el tipo de email "Newsletter".
43. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
44. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
45. Haz clic en Finalizar .
PASO 10. Tercer nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
46. En la unión de este nodo con el nodo "Pertenece a segmento", haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
47. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
48. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "15" Minutos.
49. Haz clic en Actualizar.
PASO 11. Cuarto nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al cuarto segmento dinámico plus).
50. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
51. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
52. Haz clic en Actualizar.
PASO 12. Cuarto nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email para los contactos del cuarto segmento).
53. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
54. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
55. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
56. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
57. Indica el tipo de email "Newsletter".
58. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
59. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
60. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar una campaña de email optimizada ya está listo.
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