Durante el Hot Sale, muchos clientes con productos en el carrito abandonan la web sin comprar. Enviándoles un email tras la campaña con recomendaciones relacionadas a los productos abandonados, les motivarás a realizar la compra y aumentarás los ingresos de tu eCommerce.
En este artículo aprenderás cómo crear una estrategia remarketing post-Hot Sale a contactos que abandonaron su carrito.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: Tres días después del Hot Sale.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Remarketing a abandonadores de carritos), haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
En esta estrategia, envía un email de remarketing a los contactos que abandonaron un carrito durante el Hot Sale, una vez la campaña haya finalizado.
Para ello, configura un workflow que, una vez activado, compruebe si los contactos han comprado durante la época de ofertas. En caso de no haber hecho ninguna compra, envía un email con productos recomendados para motivarlos a comprar.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus de carritos abandonados HS, para agrupar a los contactos a los que se les quiere enviar el email.
— Un email, para enviar el carrito abandonado.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al segmento dinámico plus “Carritos abandonados BF”).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto está suscrito a la newsletter).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
10. Arrastra el campo "Estado de la suscripción a la newsletter" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
11. A continuación, en Operador, escoge "Es igual a".
12. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y selecciona "Suscrito".
13. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 4. Nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado desde que inició Hot Sale hasta el día de la activación del workflow).
14. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
15. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
16. En El número de compras realizado, selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
17. En el siguiente desplegable, selecciona “Fechas prefijadas”, establece en el primer desplegable "25/11/2022" y el segundo déjalo vacío.
18. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito abandonado del contacto).
19. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
20. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
21. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Abandonado” del desplegable.
22. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Nodo "Obtener productos"
(En este nodo se van a obtener productos automáticamente relacionados al carrito abandonado).
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
24. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a un carrito" al bloque de la derecha y "Productos más vendidos" como caso de uso adicional. Haz clic en Siguiente .
25. En Configuración del caso principal, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.
26. En Selecciona el origen de productos, escoge "ID interno del carrito (Obtener último carrito abandonado)".
27. Haz clic en Siguiente .
28. En Configuración del caso adicional, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.
29. En Selecciona el periodo de tiempo de las compras, elige "Más vendidos de la última semana" y haz clic en Siguiente .
30. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “10”. A continuación, activa la casilla "Excluir los productos exportados por los nodos anteriores a este".
31. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos del carrito abandonado).
32. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
33. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
34. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
35. Indica el tipo de email "Newsletter".
36. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
37. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
38. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
39. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de post-Hot Sale a contactos que abandonaron carrito durante el mismo ya está listo.
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Campaña de email optimizada, para optimizar los envíos de tus campañas de email.
- Campaña de productos recomendados según RFM, para personalizar tu estrategia de email según la posición de cada cliente en el modelo RFM.
- Campaña de reactivación de compradores perdidos, para reavivar el interés de los compradores menos fidelizados
- Envío de cupón descuento por cumpleaños, para enviar un cupón de descuento a un contacto el día de su cumpleaños.