La suppression d'achats est le processus par lequel l’activité associée à un achat (purchase) est supprimée de la base de données de Connectif via l’API de Connectif. Ce processus signifie que cet achat cesse d’avoir un effet dans la Boutique à tous les niveaux, et disparaît également des analyses.
1. Propriétés
1.1. Ce que comprend la suppression d'achats
- La suppression d'achats supprime un achat de la base de données de Connectif, ainsi que l’activité associée.
- Ce processus recalcule les données d’achat associées aux achats du contact :
- Il recalcule également les données agrégées du produit, qui sont utilisées dans le nœud "Obtenir Produits" pour obtenir les produits les plus vendus.
- La suppression d'achats recalcule aussi les données associées au CLV et, si des achats sont supprimés en masse, cela peut empêcher la Boutique d’atteindre le minimum d’achats requis pour générer le modèle CLV :
- La suppression d'achats peut également affecter le RFM de la Boutique.
- Lorsqu’un achat est supprimé, il disparaît également de toutes les analyses de la Boutique.
Par exemple, si vous avez un Segment Dynamique Plus dans lequel les contacts entrent lorsqu’ils ont plus d’un achat d’un produit, les contacts concernés par cette suppression d’achat sortiront du segment.
1.2. Ce que la suppression d'achats NE comprend PAS
- La suppression d'achats ne supprime pas le contact ayant effectué cet achat.
- La suppression d'achats ne révoque pas l’activité du contact dans un Workflow.
Si, suite à un achat, un contact entre ou continue dans un Workflow, étant ajouté à un segment statique, reçoit un e-mail, visualise un contenu ou reçoit un événement personnalisé, le fait de supprimer un achat ne révoque ni n’annule ce processus.
- Ce processus ne supprime pas le produit du catalogue.
- Le panier qui a été créé et marqué comme "Acheté" restera dans cet état, c’est-à-dire que son état ne changera pas et il ne deviendra pas un panier abandonné.
Cela signifie que, si un workflow récupère le dernier panier acheté, ce sera celui-là qui sera obtenu même si l’achat a été supprimé.
- Les produits liés à l’achat supprimé ne seront pas recalculés non plus. Si un produit est acheté avec un autre et que l’achat est supprimé, l’algorithme de “Produits liés automatiquement” ne fera aucune modification.
2. Utilisation dans Connectif
La suppression d'achats se réalise via l’API de Connectif et les achats sont supprimés un par un, c’est-à-dire que si vous souhaitez supprimer 1 000 achats, vous devez faire 1 000 requêtes à l’API.
2.1. Suppression d’achats par identifiant de la Boutique
1. Accédez à la documentation de l’API de Connectif.
2. Dans le menu latéral gauche, allez à "Purchases > Delete purchase by purchase store identifier".
Accédez directement à la documentation via ce lien.
3. Créez l’appel à l’API de Connectif avec les paramètres présentés dans cette section.
2.2. Suppression d’achats par identifiant de Connectif
1. Accédez à la documentation de l’API de Connectif.
2. Dans le menu latéral gauche, allez à "Purchases > Delete purchase by ID".
Accédez directement à la documentation via ce lien.
3. Créez l’appel à l’API de Connectif avec les paramètres présentés dans cette section.
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