L'URL de récupération de panier (Cart recovery url) est une propriété incluse dans l'étiquette « État actuel du panier ». Ce champ stocke dans le panier du contact une URL permettant de récupérer les articles liés à ce même panier. Cette URL peut être utilisée dans les workflows et contenus pour récupérer les articles liés à ce panier.
Cet article explique comment fonctionne l'URL de récupération de panier et comment l'utiliser dans Connectif.
1. Propriétés
1.1. À propos de l'utilisation de l'URL de récupération de panier
- L'URL de récupération de panier n'est pas une URL générée par Connectif, le client la transmet à Connectif via son intégration, afin de pouvoir l'utiliser dans les Workflows et Contenus.
- Cette URL doit être valide et autorisée dans les Domaines Autorisés ("Paramètres de la boutique > Web > Configuration avancée"), sinon elle ne sera pas stockée.
Apprenez comment ajouter l'URL de récupération de panier aux Domaines Autorisés en suivant la Étape 1 de cet article.
- Cette URL n'est pas disponible dans les intégrations avec VTEX Legacy.
1.2. À propos du champ Cart recovery URL
- Ce champ permet de stocker dans Connectif, dans le panier de chaque contact, une URL contenant les articles liés à ce même panier.
2. Comment fonctionne l'URL de récupération de panier dans chaque CMS
Chaque CMS gère ce type d'URL de récupération de panier différemment selon l'intégration utilisée :
Aucun changement n'est nécessaire dans Connectif pour collecter cette URL, car elle sera directement récupérée dans l'étiquette « État actuel du panier ».
a. Comment fonctionne cette URL dans Shopify
L'URL de récupération de panier dans Shopify est une URL qui contient l'information exacte des produits que le client a à tout moment dans son panier, incluant les informations sur les variantes (tailles, couleurs, etc.) et les quantités.
Lorsque le contact visite cette URL, qui le mène directement à la page du panier, tout le contenu du panier de la session actuelle du contact est remplacé.
Ce n'est pas l'URL que Shopify génère pour les paniers abandonnés qui dirige le contact vers la page de paiement. L'URL que Connectif stocke est toujours disponible et peut être visitée par le contact même si celui-ci n'a jamais visité la page de paiement.
b. Comment fonctionne cette URL dans Prestashop
Il est indispensable d'avoir une version du module Connectif pour Prestashop supérieure à la 1.21.0.
L'URL de récupération de panier dans Prestashop est une URL contenant l'identifiant natif du panier Prestashop.
Grâce à cet identifiant, les informations sur le panier sont récupérées dans Prestashop, incluant spécifiquement les variantes, avec leur taille/couleur/etc. spécifiques.
En visitant ce lien, le contact est dirigé vers la page du panier avec les produits qu'il contenait, remplaçant entièrement le contenu actuel du panier du contact, s'il en avait un.
Si le module Connectif n'est pas actif au moment de naviguer sur ces liens générés, le contact est redirigé vers la page d'accueil, sans modifier le panier de la session actuelle, s'il en avait un.
c. Comment fonctionne cette URL dans Magento 2
Il est indispensable d'avoir une version du module Connectif pour Magento 2 supérieure à la 1.16.0.
L'URL de récupération de panier dans Magento est une URL contenant l'identifiant natif du panier Magento. Grâce à cet identifiant, Magento récupère les informations sur les variantes (tailles, couleurs, etc.) et les quantités.
Lorsque le contact visite cette URL, qui le mène directement à la page du panier, tout le contenu du panier de la session actuelle du contact est remplacé par le contenu récupéré via l'identifiant du panier dans Magento.
Les produits en rupture de stock à ce moment-là ne sont pas ajoutés au panier.
Si le contact n'a aucun panier actif à ce moment-là, un nouveau panier sera créé et attribué.
d. Comment fonctionne cette URL dans WooCommerce
Il est indispensable d'avoir une version du module Connectif pour WooCommerce supérieure à la 1.7.0.
L'URL de récupération de panier dans WooCommerce est une URL contenant l'information exacte des produits que le client a à tout moment dans son panier, incluant les informations sur les variantes (tailles, couleurs, etc.) et les quantités.
Lorsque le contact visite cette URL, qui le mène directement à la page du panier, tout le contenu du panier de la session actuelle du contact est remplacé.
e. Comment fonctionne cette URL dans VTEX IO
Dans VTEX IO, l'URL de récupération de panier contient les identifiants spécifiques des produits, incluant le canal de vente (Sales Channel ou Trade Policy) et le vendeur (Seller). Cela permet de récupérer à la fois les variantes de produits - par exemple des tailles et couleurs spécifiques - et de conserver les prix identiques selon le vendeur choisi si la boutique VTEX agit comme Marketplace.
Bien que le module ne soit pas actif, les liens générés fonctionnent toujours, car cette fonctionnalité est native de VTEX IO.
En visitant le lien, le contact est dirigé vers la page du panier, avec certaines caractéristiques :
- Si le contact a d'autres produits dans le panier, ceux-ci sont conservés et les nouveaux produits sont ajoutés, c'est-à-dire que les articles précédemment ajoutés ne sont pas perdus lors de la récupération.
- L'URL récupère également les produits en rupture de stock. VTEX affiche un avertissement concernant le stock pour que le contact puisse les retirer du panier avant de procéder à l'achat.
- Un message d'erreur est affiché pour les produits qui n'existent pas ou sont désactivés.
f. Comment fonctionne cette URL dans BigCommerce
L'URL de récupération de panier dans BigCommerce est une URL contenant l'information exacte des produits que le client a à tout moment dans son panier, incluant les informations sur les variantes (tailles, couleurs, etc.) et les quantités.
Lorsque le contact visite cette URL, qui le mène directement à la page du panier, tout le contenu du panier de la session actuelle du contact est remplacé.
g. Comment fonctionne cette URL dans Tiendanube
L'URL de récupération de panier dans Tiendanube contient les informations des produits que le client a dans son panier à ce moment-là, y compris les quantités et les variantes sélectionnées, comme la taille ou la couleur.
Lorsque le contact accède à cette URL, il arrive directement sur la page du panier et son contenu remplace le panier qu'il avait dans la session actuelle.
h. Comment fonctionne cette URL dans les intégrations personnalisées
Dans les intégrations personnalisées, l'URL de récupération de panier doit être générée et gérée par le propre Ecommerce.
Pour cela, le champ Token de panier, disponible dans les nœuds liés aux paniers, peut être utilisé. Ce champ contient les informations nécessaires pour reconstruire le contenu du panier, comme les identifiants des produits inclus et leurs quantités, permettant de générer une URL de récupération personnalisée.
Lorsque le contact visite cette URL, l'Ecommerce doit traiter le token reçu et reconstruire le panier correspondant selon la logique implémentée sur la plateforme.
Par conséquent, le comportement de l'URL de récupération de panier dépendra de l'implémentation réalisée par chaque Ecommerce, incluant des aspects tels que la récupération des produits, la gestion des articles en rupture de stock ou l'interaction avec un panier déjà existant dans la session du contact.
3. Comment utiliser cette URL dans Connectif
Pour obtenir l'URL de récupération de panier via un workflow, cela doit se faire par le biais des nœuds "Obtenir dernier panier" et "À l'abandon du panier", puis être mappée dans les variables du contenu à afficher ou à envoyer.
Voici un exemple avec le nœud "Obtenir dernier panier", basé sur une stratégie mensuelle de récupération de paniers, disponible dans les modèles de workflows de Connectif.
Grâce au nœud "Obtenir dernier panier", l'URL de récupération de panier est obtenue et sera envoyée via le nœud "Envoyer email", dans lequel une variable incluant cette URL a été configurée.
En configurant le nœud "Envoyer email", il faut associer cette variable (colonne de droite) avec l'URL de récupération de panier (colonne de gauche).
Ainsi, ce workflow enverra un email contenant l'URL de récupération de panier à chaque contact.
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