Dans les intégrations personnalisées, vous pouvez ajouter un bouton dans vos contenus permettant à vos contacts de récupérer directement leurs paniers abandonnés.
Dans cet article, vous apprendrez comment envoyer un lien de récupération de panier par e-mail. Ce processus est valable pour tout autre type de contenu créé dans Connectif.
Temps de mise en œuvre : Variable selon l'équipe technique.
Difficulté : Élevée.
Quand l'utiliser ? : Pour ajouter un bouton de récupération de panier dans un contenu.
Avant de commencer : prérequis
Il est possible d’atteindre votre objectif de reconstruire un panier directement à partir d’un lien, mais cela nécessite un développement de la part de votre équipe IT.
- D'une part, sur le site web, il est nécessaire de créer une fonction interne permettant de détecter une URL avec un paramètre spécial pour régénérer le panier de l'utilisateur
- D'autre part, dans Connectif, il faut utiliser l'URL de panier native du site web avec le paramètre créé à l'étape précédente, auquel sera attribuée la valeur “Panier tokenisé” incluse dans les Nœuds "Au moment de l’abandon de panier” et “Obtenir le dernier panier”
Cette donnée, le "Panier tokenisé", est de type Texte et lorsqu'elle est utilisée comme paramètre de l'URL, elle permet de construire un lien dirigeant le contact directement vers son panier. Le paramètre exporté par le nœud est codé en Base64 pour éviter toute interférence avec d'autres paramètres de l'URL.
- Votre département technique devra mettre en œuvre une solution capable de traiter une URL avec un paramètre inclus, par exemple : "www.exemple.com/panier?token= ". L'objectif de ce développement est que l’eCommerce puisse lire ce token dans l’URL et le transformer en panier pour la session en cours du contact qui visite la page.
Une fois ce paramètre décodé en Base64 dans l'URL, on obtient la liste des ID de produits et des quantités que l'utilisateur avait dans le panier, permettant ainsi de le régénérer.
ÉTAPE 1 : Création de l'email
1. Accédez à “Contenu > Email” et cliquez sur Créer un nouvel email.
2. Concevez votre contenu en l'adaptant à votre stratégie.
3. Incluez au moins un élément de type Bouton.
Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'Éditeur d’email, consultez cet article.
4. Accédez à la configuration de l’élément Bouton.
5. Dans la zone Texte, saisissez le texte qui apparaîtra sur le bouton.
6. Dans la zone Lien du bouton, insérez l'URL avec le paramètre spécial développé par votre équipe, suivi d'une variable appelée par exemple : {{Tokenisedcart}}.
Cette URL est composée de deux parties : d'une part, la partie fixe qui est l'URL du panier de votre site web, et d'autre part, le paramètre (avec des informations en Base64) qui variera selon la valeur du "Token de panier" du contact.
7. Une fois la conception de votre email terminée, enregistrez-le.
ÉTAPE 2 : Création du workflow avec l’envoi du contenu contenant le bouton
8. Accédez à “Workflows” et cliquez sur Créer un nouveau workflow.
9. Ajoutez à votre workflow un Nœud “Au moment de l’abandon de panier”.
10. Dans l’onglet Limitations, désactivez la limitation Désactiver après déclenchement et ajoutez une limitation temporelle de 1 jour afin que ce workflow ne s’envoie qu’une seule fois par jour et par contact.
Le Nœud “Au moment de l’abandon de panier” contient dans ses données le champ “Panier tokenisé” qui exporte vers le workflow les informations nécessaires pour envoyer dans l’email l’URL de récupération de panier.
11. Connectez au Nœud “Au moment de l’abandon de panier” le Nœud “Envoyer un email”.
12. Accédez à la configuration du Nœud "Envoyer un email".
13. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et configurez son envoi.
14. Dans la dernière étape de la configuration du Nœud, Variables, associez la valeur du champ Panier tokenisé à la variable que vous avez créée dans le lien, comme illustré dans l’image. Ainsi, les informations sur le panier contenues dans le Nœud "Au moment de l’abandon de panier" seront incluses dans la variable ajoutée au lien de panier abandonné, permettant au contact de recevoir précisément le panier qu’il a abandonné.
15. Cliquez sur Appliquer.
16. Enregistrez et activez votre workflow.
Succès !
L'URL de récupération du dernier panier a été ajoutée à vos emails.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
- Récupération de panier abandonné, pour récupérer une partie des achats non finalisés.
- Récupération du panier avant l’abandon pour les anonymes, pour afficher une popup de panier avant que l’utilisateur ne quitte le site.
- Tunnel de récupération de panier abandonné, pour envoyer une séquence d’emails après un abandon de panier.
- Identification des paniers abandonnés dans Connectif, pour apprendre à les utiliser efficacement.