Augmentez la fréquence d’achat de vos clients en leur affichant un coupon dans leurs recherches ou aidez vos contacts à effectuer un premier achat en leur montrant des produits liés à leur recherche ApiSearch. Ainsi, vous personnaliserez vos interactions avec les contacts qui ouvrent ApiSearch et favoriserez les conversions de nouveaux contacts et la récurrence des clients.
Dans cet article, vous apprendrez comment insérer un recommandateur en ligne dans ApiSearch.
Objectif : Conversion.
Difficulté : Intermédiaire.
Quand l’utiliser ?: Dans toute stratégie de recommandation.
Cette stratégie ne figure pas dans notre pool de modèles car, pour pouvoir la mettre en œuvre, vous devrez d’abord avoir réalisé sur votre compte l’intégration avec ApiSearch, afin de disposer des informations relatives aux recherches effectuées par le contact.
Fonctionnement
Dans cette stratégie, pour interagir avec les contacts qui ouvrent le moteur de recherche ApiSearch, affichez un inline avec un coupon si le contact a effectué un achat, en vous fondant sur les données de sa récence (analyse RFM) et, s’il n’a pas encore effectué d’achat, affichez un autre inline avec des produits recommandés, basés sur les derniers qu’il a consultés ou, s’il n’en a consulté aucun, sur les plus vus de l’e‑commerce.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, vous devrez :
— Avoir effectué l’ intégration de votre boutique avec ApiSearch, afin de disposer du nœud déclencheur qui active le workflow.
— Deux contenus de type inline, un pour afficher le coupon et un autre pour afficher les produits recommandés.
— Un coupon, à partager avec les contacts qui n’ont pas encore effectué d’achat.
ÉTAPE 1. Nœud “Accueil”
(Dans ce nœud, on définit l’audience cible de l’action).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Accueil”.
2. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste".
3. Dans Sélectionner la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 2. Nœud “Lors de la visite d’une page”
(Ce nœud détecte les contacts qui visitent la boutique en ligne).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de la visite d’une page”.
6. Cliquez sur Limitations et, dans "Désactiver temporairement après l’événement", indiquez "1" Jour.
7. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 3. Nœud “Vérifier valeur”
(Ce nœud sert à identifier si les contacts ont effectué un achat, en se basant sur une récence égale à 1 ou 2).
8. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier valeur”.
9. Faites glisser le champ "RFM‑Récence" de "Contact" vers le bloc de gauche.
10. Dans Opérateur, sélectionnez "Est l’un de".
11. Dans le bloc de droite, sélectionnez les valeurs "1" et "2".
12. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 4. Nœud “Obtenir produits”
(Dans ce nœud, nous allons obtenir les derniers produits visités par le contact qui n’a pas effectué d’achat. S’il n’a visité aucun produit, nous obtiendrons les produits les plus visités de la boutique).
13. Dans la liaison entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que “Non” apparaisse.
14. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir produits”.
15. Pour sélectionner les cas d’usage, faites glisser "Derniers produits visités" vers le bloc de droite et "Produits les plus visités" vers le cas d’usage additionnel. Cliquez sur Suivant .
16. Dans Configuration du cas principal, sélectionnez "4" en Nombre de produits à obtenir.
17. Sous Configurer les conditions pour définir un ensemble de produits spécifique, choisissez "Toute date" et cliquez sur Suivant .
18. Dans Configuration du cas additionnel, sélectionnez "4" en Nombre de produits à obtenir.
19. Dans Sélectionner la période de temps des visites, choisissez "Les plus visités".
20. Maintenant dans Résumé, repérez la section Nombre de produits à obtenir et indiquez “4”.
21. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 5. Premier nœud “Envoyer contenu web : inline”
(Dans ce nœud, nous afficherons l’inline avec les produits recommandés aux contacts dont la récence n’est pas 1 ou 2 au moment où ils ouvrent ApiSearch).
22. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer contenu web”.
23. Sélectionnez le contenu inline correspondant et cliquez sur Suivant .
24. Sous Configuration, sélectionnez ID dans Sélecteur et indiquez "connectif‑content", et dans Position par rapport à l’élément sélectionné, cochez Remplacer l’intérieur.
Il est essentiel d’utiliser cet ID pour que l’inline apparaisse dans les recherches ApiSearch.
25. Sous Variables, associez les variables du nœud “Obtenir produits” aux variables produit que contiendra l’inline.
26. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 6. Nœud “Attribuer coupon”
(Dans ce nœud, nous allons obtenir le coupon qui sera montré aux contacts dont la récence est 1 ou 2, après la vérification du nœud précédent).
27. Dans la liaison entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que “Oui” apparaisse.
28. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Attribuer coupon”.
29. Sélectionnez l’ensemble de coupons créé pour ce groupe de contacts.
30. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 7. Second nœud “Envoyer contenu web : inline”
(Dans ce nœud, nous afficherons l’inline avec le coupon de réduction aux contacts dont la récence est 1 ou 2 au moment où ils ouvrent ApiSearch).
31. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer contenu web”.
32. Sélectionnez le contenu inline correspondant et cliquez sur Suivant .
33. Sous Configuration, sélectionnez ID dans Sélecteur et indiquez "connectif‑content", et dans Position par rapport à l’élément sélectionné, cochez Remplacer l’intérieur.
Il est essentiel d’utiliser cet ID pour que l’inline apparaisse dans les recherches ApiSearch.
34. Dans Variables, faites glisser le champ "Code du coupon" de "Attribuer coupon" vers le bloc de gauche.
35. Dans Opérateur, sélectionnez "Attribuer".
36. Cliquez sur Terminer .
Résultat
Une fois cette stratégie terminée, vous aurez inséré un recommandateur inline sur votre site pour que, lorsque les contacts ouvrent le moteur de recherche ApiSearch, ils voient des produits recommandés s’ils ne sont pas acheteurs (Cas 1), ou reçoivent un coupon de réduction, s’ils sont acheteurs (Cas 2) .
Résultat Cas 1
Dans l’exemple, on voit le résultat qu’un contact n’ayant pas effectué d’achats verrait en ouvrant ApiSearch: un inline avec des produits recommandés.
Résultat Cas 2
Dans l’exemple, on voit le résultat qu’un contact avec Récence 1 ou 2 verrait en ouvrant ApiSearch : le coupon de réduction pour qu’il rachète.
Félicitations !
Votre workflow pour afficher un recommandateur personnalisé dans ApiSearch est prêt.
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Intégrations via API, pour gérer des événements comme des achats ou des inscriptions de contacts.