Guide d’installation de Brilliant

Brilliant est l’assistant IA expert en vente pour l’e-commerce qui accompagne vos clients tout au long du processus d’achat afin de les aider à trouver des produits, répondre à leurs questions, comparer des options et découvrir des recommandations associées. Il est disponible à différents endroits du site et utilise les informations de votre catalogue et de votre entreprise pour fournir une assistance adaptée à chaque client.

Dans cet article, vous apprendrez comment installer Brilliant sur votre site Shopify, terminer sa configuration initiale, l’activer pour vos clients et vérifier qu’il fonctionne correctement.

Avant de commencer : prérequis

Pour pouvoir installer Brilliant sur votre site Shopify, vous devez :

• Disposer d’une boutique en ligne active sur la plateforme Shopify.
• Avoir des droits d’administrateur ou des autorisations suffisantes pour installer des applications et modifier le thème de votre boutique en ligne.
• Utiliser un thème compatible avec les extensions d’applications Shopify, comme les thèmes Online Store 2.0 (par exemple, Dawn).

ÉTAPE 1. Installation de Brilliant

1. Depuis le panneau d’administration de votre site Shopify, accédez à « Apps > Shopify App Store ».

2. Dans le champ de recherche, saisissez « Brilliant: AI Sales Expert » et accédez à l’application.

3. Cliquez sur Install pour procéder à l’installation sur votre site Shopify.

4. Consultez les autorisations dont Brilliant a besoin pour fonctionner, puis cliquez de nouveau sur Install pour les accepter et terminer l’installation.

ÉTAPE 2. Configuration initiale de Brilliant

(Dans cette section, vous apprendrez à terminer la configuration initiale de Brilliant et à l’activer dans le thème de votre site Shopify.)

5. Une fois l’application installée, Shopify vous redirigera vers le panneau de Brilliant. Cliquez sur Commencer pour démarrer la configuration.

6. Cliquez sur Activer dans Shopify .

7. Lorsque Brilliant détecte l’activation et active le bouton, cliquez sur Continuer l’installation .

ÉTAPE 3. Traitement du catalogue

(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier l’avancement du traitement du catalogue de votre site et à prévisualiser Brilliant avant de l’activer pour vos clients.)

8. Après avoir cliqué sur Continuer l’installation , Brilliant commencera à traiter le catalogue.

9. Cliquez sur Prévisualiser pour afficher l’aperçu.

ÉTAPE 4. Configuration de Brilliant dans le thème de votre e-commerce

(Dans cette section, vous apprendrez à configurer l’affichage de Brilliant dans le thème de votre site Shopify.)

10. Depuis le panneau d’administration de Shopify, accédez à « Online store > Themes ». 

11. Repérez le thème publié et cliquez sur Modifier le thème.

12. Dans la barre supérieure, sur le côté gauche, accédez à l’onglet Intégrations d’applications.

13. Activez l’application Brilliant et configurez les options suivantes :

• « Bulle principale > Activée » : active ou désactive la bulle principale de Brilliant sur votre site.
• « Position horizontale » : sélectionnez si la bulle doit apparaître à gauche ou à droite.
• « Marge horizontale » : définissez la marge horizontale de la bulle.
• « Marge verticale » : définissez la marge verticale de la bulle.
• « Index Z » : définissez la priorité d’affichage de la bulle par rapport aux autres éléments du site.
• « Afficher le message de bienvenue » : activez ou désactivez le message de bienvenue.
• « Des paramètres différents sur mobile ? » : indiquez si vous utiliserez une configuration différente sur les appareils mobiles.
• « Bulle sur les cartes produit > Activée » : active ou désactive la bulle de Brilliant sur les cartes produit.
• « Marge horizontale » : définissez la marge horizontale de la bulle sur les cartes produit.
• « Marge verticale » : définissez la marge verticale de la bulle sur les cartes produit.

14. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

ÉTAPE 5. Personnalisation recommandée de Brilliant

5.1. Configuration du design de Brilliant

(Dans cette étape, vous apprendrez à personnaliser le design de Brilliant pour l’adapter à l’identité visuelle de votre entreprise.)

15. Depuis le panneau de Brilliant, cliquez sur Design.

16. Dans la barre latérale droite, configurez les options suivantes :

• « Couleurs » : définissez la couleur principale de votre entreprise pour générer la palette de couleurs sur laquelle Brilliant sera basé.
• « Boutons » : définissez le rayon de bordure des boutons et la transformation de la typographie (par défaut ou en majuscules).
• « Polices » : définissez la typographie de votre marque. Sur le site, la police configurée sur votre site sera utilisée. Aucune modification ne s’applique.
• « Logo » : ajoutez le logo de votre marque.
   

• « Icônes » : définissez l’icône avec laquelle Brilliant sera affiché sur votre site.
• « Carte produit » : personnalisez le style des cartes produit affichées par Brilliant.

• « Fenêtre en plein écran » : ajustez la taille et les coins de l’assistant dans la version de bureau.

17. Une fois le design configuré, cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.2. Configuration du profil de l’entreprise

(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier les informations de votre entreprise que Brilliant utilisera pour fournir des réponses et des recommandations adaptées à votre e-commerce.)

18. Depuis le panneau de Brilliant, accédez à « Entraîner votre IA > Profil de l’entreprise ».

19. Vérifiez la description et le secteur que Brilliant a proposés pour votre entreprise, puis complétez les informations.

20. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.3. Configuration de la base de connaissances et du comportement

(Dans cette section, vous apprendrez à configurer les informations et les directives que Brilliant utilisera pour répondre à vos clients.)

21. Depuis le panneau de Brilliant, accédez à « Entraîner votre IA > Base de connaissances ».

22. Sélectionnez les blogs et les pages de votre site, ou ajoutez du contenu que Brilliant pourra utiliser comme source d’information.

23. Une fois la configuration terminée, accédez à « Entraîner votre IA > Comportement » depuis la barre latérale droite.

24. Dans Directives, définissez le ton, le style et la manière dont Brilliant répondra afin qu’ils reflètent l’identité de votre site.

25. Dans Style de réponse, définissez le niveau de détail et la présentation de la réponse dans le chat de votre site.

26. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.4. Configuration de la gestion des produits

(Dans cette section, vous apprendrez à définir les produits de votre catalogue que vous souhaitez mettre en avant ou exclure dans Brilliant.)

27. Depuis le panneau de Brilliant, accédez à « Catalogue > Gestion des produits ».

28. Configurez à l’aide des balises Shopify les produits que vous souhaitez :

• Identifier comme nouveautés.
• Mettre en avant dans les recherches.
• Exclure de Brilliant afin qu’ils n’apparaissent pas dans ses résultats et recommandations.

29. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.5. Configuration des fonctionnalités

(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier les fonctionnalités de Brilliant qui seront disponibles pour vos clients.)

30. Depuis le panneau de Brilliant, accédez à Fonctionnalités.

31. Dans Comment Brilliant apparaît dans votre boutique , vérifiez comment Brilliant sera présenté à vos clients et configurez les éléments disponibles :

• « Bulle principale » : permet à vos clients d’accéder à l’assistant depuis n’importe quel endroit du site pour poser leurs questions et obtenir de l’aide pendant leur achat. 
• « Carrousel de produits similaires » : affiche, sur la page du produit, des alternatives associées au produit consulté afin d’aider le client à trouver d’autres options.
• « Carrousel de produits complémentaires » : affiche, sur la page du produit, des produits complémentaires au produit consulté afin de faciliter la découverte de produits associés et d’augmenter la valeur moyenne du panier. 
• « Questions suggérées » : affiche les questions fréquentes sur le produit consulté afin de faciliter le début d’une conversation avec Brilliant. 

32. Dans Personnalisez les fonctionnalités de votre assistant, consultez les fonctionnalités disponibles et activez ou désactivez celles que vous souhaitez utiliser :

• « Recherche intelligente » : interprète le langage naturel du client et affiche les produits les plus pertinents du catalogue.
• « Analyse des produits » : répond aux questions sur les caractéristiques, les matériaux et les utilisations des produits.
• « Produits similaires » : affiche des alternatives présentant un style ou des caractéristiques similaires à ceux du produit consulté.
• « Produits complémentaires » : recommande des articles complémentaires qui s’accordent avec le produit consulté.
• « Packs de produits » : propose des associations de produits en pack pour faciliter l’achat groupé.
• « Comparaison » : compare plusieurs produits pour aider le client à choisir l’option la mieux adaptée à ses besoins.
• « Demander des informations sur ma commande » : permet de consulter le statut, le suivi et les détails des commandes.
• « Produits dans les images du catalogue » : permet de sélectionner les éléments visibles dans les images du catalogue afin de trouver des produits similaires ou des associations.
• « Rechercher par image » : permet de téléverser une image, de sélectionner les éléments visibles et de trouver des produits similaires ou des associations.

ÉTAPE 6. Activation de Brilliant pour les clients

(Dans cette section, vous apprendrez à activer Brilliant afin qu’il soit disponible pour les clients de votre e-commerce.)

33. Accédez à Accueil dans Brilliant et cliquez sur Rendre visible dans votre boutique.

34. Cliquez sur Afficher Brilliant pour l’activer dans votre e-commerce.

ÉTAPE 7. Vérification du fonctionnement

(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier que Brilliant est installé et fonctionne correctement sur votre e-commerce.)

35. Accédez à votre site et vérifiez que la bulle principale de Brilliant apparaît.

36. Cliquez sur la bulle et vérifiez que l’assistant s’ouvre.

37. Dans la zone de conversation, effectuez une requête et vérifiez que Brilliant répond en utilisant les informations de votre catalogue.

38. Fermez l’assistant et accédez à une page où des cartes produit sont affichées afin de vérifier que la bulle de Brilliant apparaît sur celles-ci.

Questions fréquentes

1. Le bouton « Commencer l’installation » est désactivé

Brilliant ne détecte pas encore que « Brilliant Control Center » est actif dans le thème de votre site. Vérifiez que vous l’avez activé et que vous avez cliqué sur Enregistrer dans l’éditeur de thèmes Shopify.

Retournez ensuite dans Brilliant. Le statut sera automatiquement mis à jour lorsque la configuration sera détectée.

2. Le bouton « Prévisualiser » est désactivé

L’aperçu sera disponible lorsque Brilliant aura terminé de traiter le catalogue.

Vous pouvez vérifier l’avancement depuis Accueil.

3. Brilliant n’apparaît pas sur mon site, que faire ?

Vérifiez que :

• « Brilliant Control Center » est activé et enregistré dans le thème publié.
• Vous avez cliqué sur Rendre visible dans votre boutique, puis sur Afficher Brilliant dans Accueil depuis le panneau de Brilliant.
• Le traitement du catalogue est terminé.
• Vous n’avez pas atteint la limite mensuelle de conversations de votre forfait.
• Le client navigue depuis un marché actif de votre e-commerce.

4. Brilliant demande de nouvelles autorisations

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des autorisations Shopify supplémentaires.

Cliquez sur Continuer dans Shopify, vérifiez les autorisations demandées et acceptez-les pour continuer.

Continuez à apprendre !

Pour tirer pleinement parti de votre compte Brilliant, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :

• Fonctionnalités de Brilliant, pour découvrir les fonctionnalités disponibles dans Brilliant.

• Ajouter le carrousel de produits complémentaires de Brilliant, pour afficher des produits complémentaires sur les pages produit.

• Questions fréquentes sur Brilliant, pour répondre aux questions les plus courantes sur son fonctionnement et sa configuration.

• Ajouter le carrousel de produits similaires de Brilliant, pour afficher des alternatives similaires sur les pages produit.