Guide pour installer Brilliant

Brilliant est l’assistant IA expert en vente pour l’e-commerce qui accompagne vos clients tout au long du processus d’achat afin de les aider à trouver des produits, répondre à leurs questions, comparer des options et découvrir des recommandations associées. Il est disponible à différents endroits du site et utilise les informations de votre catalogue et de votre entreprise pour offrir une assistance adaptée à chaque client.

Dans cet article, vous apprendrez comment installer Brilliant sur votre site Shopify, terminer sa configuration initiale, l’activer pour vos clients et vérifier qu’il fonctionne correctement.

Avant de commencer : prérequis

Pour pouvoir installer Brilliant sur votre site Shopify, vous aurez besoin des éléments suivants :

• Disposer d’une boutique en ligne active sur la plateforme Shopify.
• Disposer des autorisations d’administrateur ou d’autorisations suffisantes pour installer des applications et modifier le thème de votre boutique en ligne.
• Utiliser un thème compatible avec les extensions d’applications Shopify, comme les thèmes Online Store 2.0 (par exemple, Dawn).

ÉTAPE 1. Installation de Brilliant

1. Depuis le panneau d’administration de votre site Shopify, accédez à « Apps > Shopify App Store ».

2. Dans le moteur de recherche, saisissez « Brilliant: AI Sales Expert » et accédez à l’application.

3. Cliquez sur Install pour lancer l’installation sur votre site Shopify.

4. Consultez les autorisations dont Brilliant a besoin pour fonctionner, puis cliquez de nouveau sur Install pour les accepter et terminer l’installation.

ÉTAPE 2. Configuration initiale de Brilliant

(Dans cette section, vous apprendrez comment terminer la configuration initiale de Brilliant et l’activer dans le thème de votre site Shopify.)

5. Une fois l’installation terminée, Shopify vous redirigera vers le panneau Brilliant. Cliquez sur Commencer pour lancer la configuration.

6. Cliquez sur Activer dans Shopify .

7. Lorsque Brilliant détecte l’activation et active le bouton, cliquez sur Poursuivre l’installation .

ÉTAPE 3. Traitement du catalogue

(Dans cette section, vous apprendrez comment vérifier l’avancement du traitement du catalogue de votre site et prévisualiser Brilliant avant de l’activer pour vos clients.)

8. Après avoir cliqué sur Poursuivre l’installation , Brilliant commencera à traiter le catalogue.

9. Cliquez sur Prévisualiser pour afficher l’aperçu.

ÉTAPE 4. Configuration de Brilliant dans le thème de votre e-commerce

(Dans cette section, vous apprendrez comment configurer l’affichage de Brilliant dans le thème de votre site Shopify.)

10. Depuis le panneau d’administration de Shopify, accédez à « Online store > Themes ». 

11. Repérez le thème publié et cliquez sur Edit theme.

12. Dans la barre supérieure, à gauche, accédez à l’onglet App embeds.

13. Activez l’application Brilliant et configurez les options suivantes :

• « Main bubble > Enabled » : active ou désactive la bulle principale de Brilliant sur votre site.
• « Horizontal position » : sélectionnez si la bulle doit apparaître à gauche ou à droite.
• « Horizontal margin » : définissez la marge horizontale de la bulle.
• « Vertical margin » : définissez la marge verticale de la bulle.
• « Z-index » : définissez la priorité d’affichage de la bulle par rapport aux autres éléments du site.
• « Show welcome message » : activez ou désactivez le message de bienvenue.
• « Different settings on mobile? » : indiquez si vous utiliserez une configuration différente sur les appareils mobiles.
• « Bubble on product cards > Enabled » : activez ou désactivez la bulle de Brilliant sur les fiches produit.
• « Horizontal margin » : définissez la marge horizontale de la bulle sur les fiches produit.
• « Vertical margin » : définissez la marge verticale de la bulle sur les fiches produit.

14. Cliquez sur Save pour appliquer les modifications.

ÉTAPE 5. Personnalisation recommandée de Brilliant

5.1. Configuration du design de Brilliant

(Dans cette étape, vous apprendrez à personnaliser le design de Brilliant pour l’adapter à l’identité visuelle de votre entreprise.)

15. Depuis le panneau Brilliant, cliquez sur Design.

16. Dans la barre latérale droite, configurez les options suivantes :

• « Couleurs » : définissez la couleur principale de votre entreprise afin de générer la palette de couleurs sur laquelle Brilliant sera basé.
• « Boutons » : définissez le rayon de la bordure des boutons et la transformation de la typographie (par défaut ou en majuscules).
• « Polices » : définissez la typographie de votre marque. Sur le site, celle configurée sur votre site sera utilisée. Les modifications ne s’appliquent pas.
• « Logo » : joignez le logo de votre marque.
   

• « Icônes » : définissez l’icône avec laquelle Brilliant sera affiché sur votre site.
• « Fiche produit » : personnalisez le style des fiches produit affichées par Brilliant.

• « Fenêtre plein écran » : ajustez la taille et les angles de l’assistant dans la version bureau.

17. Une fois le design configuré, cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.2. Configuration du profil de l’entreprise

(Dans cette section, vous apprendrez comment vérifier les informations de votre entreprise que Brilliant utilisera pour fournir des réponses et des recommandations adaptées à votre e-commerce.)

18. Depuis le panneau Brilliant, accédez à « Entraîner votre IA > Profil de l’entreprise ».

19. Vérifiez la description et le secteur que Brilliant a proposés pour votre entreprise, puis complétez les informations.

20. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.3. Configuration de la base de connaissances et du comportement

(Dans cette section, vous apprendrez comment configurer les informations et les directives que Brilliant utilisera pour répondre à vos clients.)

21. Depuis le panneau Brilliant, accédez à « Entraîner votre IA > Base de connaissances ».

22. Sélectionnez les blogs et les pages de votre site ou ajoutez du contenu que Brilliant pourra utiliser comme source d’information.

23. Une fois la configuration terminée, accédez à « Entraîner votre IA > Comportement » depuis la barre latérale droite.

24. Dans Directives, définissez le ton, le style et la manière dont Brilliant doit répondre afin qu’ils reflètent l’identité de votre site.

25. Dans Style de réponse, définissez le niveau de détail et la manière dont la réponse est présentée dans le chat de votre site.

26. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.4. Configuration de la gestion des produits

(Dans cette section, vous apprendrez comment définir les produits de votre catalogue que vous souhaitez mettre en avant ou exclure dans Brilliant.)

27. Depuis le panneau Brilliant, accédez à « Catalogue > Gestion des produits ».

28. Configurez, au moyen des balises Shopify, les produits que vous souhaitez :

• Identifier comme nouveautés.
• Mettre en avant dans les recherches.
• Exclure de Brilliant afin qu’ils ne soient pas affichés dans ses résultats et recommandations.

29. Cliquez sur  Enregistrer pour appliquer les modifications.

5.5. Configuration des fonctionnalités

(Dans cette section, vous apprendrez comment vérifier les fonctionnalités de Brilliant qui seront disponibles pour vos clients.)

30. Depuis le panneau Brilliant, accédez à Fonctionnalités.

31. Dans Comment Brilliant apparaît dans votre boutique , vérifiez comment Brilliant sera présenté à vos clients et configurez les éléments disponibles :

• « Bulle principale » : permet à vos clients d’accéder à l’assistant depuis n’importe quelle page du site pour obtenir des réponses à leurs questions et de l’aide pendant leur achat. 
• « Carrousel de produits similaires » : affiche, sur la page du produit, des alternatives associées au produit consulté afin d’aider le client à trouver d’autres options.
• « Carrousel de produits complémentaires » : affiche, sur la page du produit, des produits complémentaires au produit consulté afin de faciliter la découverte de produits associés et d’augmenter la valeur moyenne du panier. 
• « Questions suggérées » : affiche les questions fréquentes sur le produit consulté afin de faciliter le début d’une conversation avec Brilliant. 

32. Dans Personnalisez les fonctionnalités de votre assistant, vérifiez les fonctionnalités disponibles et activez ou désactivez celles que vous souhaitez utiliser :

• « Recherche intelligente » : interprète le langage naturel du client et affiche les produits les plus pertinents du catalogue.
• « Analyse des produits » : répond aux questions sur les caractéristiques, les matériaux et les utilisations des produits.
• « Produits similaires » : affiche des alternatives dont le style ou les caractéristiques sont similaires à ceux du produit consulté.
• « Produits complémentaires » : recommande des articles complémentaires qui s’accordent avec le produit consulté.
• « Packs de produits » : propose des combinaisons de produits en pack afin de faciliter l’achat groupé.
• « Comparaison » : compare plusieurs produits pour aider le client à choisir l’option qui répond le mieux à ses besoins.
• « Demander des informations sur ma commande » : permet de consulter le statut, le suivi et les détails des commandes.
• « Produits dans les images du catalogue » : permet de sélectionner les éléments visibles dans les images du catalogue afin de trouver des produits similaires ou des combinaisons.
• « Rechercher par image » : permet de téléverser une image, de sélectionner les éléments visibles et de trouver des produits similaires ou des combinaisons.

ÉTAPE 6. Activation de Brilliant pour les clients

(Dans cette section, vous apprendrez comment activer Brilliant afin qu’il soit disponible pour les clients de votre e-commerce.)

33. Accédez à Accueil dans Brilliant et cliquez sur Rendre visible dans votre boutique.

34. Cliquez sur Afficher Brilliant pour l’activer dans votre boutique en ligne.

ÉTAPE 7. Vérification du fonctionnement

(Dans cette section, vous apprendrez comment vérifier que Brilliant est installé et fonctionne correctement dans votre e-commerce.)

35. Accédez à votre site et vérifiez que la bulle principale de Brilliant s’affiche.

36. Cliquez sur la bulle et vérifiez que l’assistant s’ouvre.

37. Dans la zone de conversation, envoyez une demande et vérifiez que Brilliant répond en utilisant les informations de votre catalogue.

38. Fermez l’assistant et accédez à une page affichant des fiches produit afin de vérifier que la bulle de Brilliant apparaît sur celles-ci.

Questions fréquentes

1. Le bouton « Commencer l’installation » est désactivé

Brilliant ne détecte pas encore que « Brilliant Control Center » est actif dans le thème de votre site. Vérifiez que vous l’avez activé et que vous avez cliqué sur Enregistrer dans l’éditeur de thèmes Shopify.

Retournez ensuite dans Brilliant. Le statut sera automatiquement mis à jour lorsque la configuration sera détectée.

2. Le bouton « Preview » est désactivé

L’aperçu sera disponible lorsque Brilliant aura terminé de traiter le catalogue.

Vous pouvez vérifier l’avancement depuis Accueil.

3. Brilliant n’apparaît pas sur mon site, que faire ?

Vérifiez que :

• « Brilliant Control Center » est activé et enregistré dans le thème publié.
• Vous avez cliqué sur Rendre visible dans votre boutique, puis sur Afficher Brilliant dans Accueil depuis le panneau Brilliant.
• Le traitement du catalogue est terminé.
• Vous n’avez pas atteint la limite mensuelle de conversations de votre forfait.
• Le client navigue depuis un marché actif de votre e-commerce.

4. Brilliant demande de nouvelles autorisations

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter des autorisations Shopify supplémentaires.

Cliquez sur Continuer dans Shopify, consultez les autorisations demandées et acceptez-les pour continuer.

Continuez à apprendre !

Pour tirer pleinement parti de votre compte Brilliant, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :

• Fonctionnalités de Brilliant, pour découvrir les fonctionnalités disponibles dans Brilliant.

• Ajouter un carrousel de produits complémentaires de Brilliant, pour afficher des produits complémentaires sur les pages produit.

• Questions fréquentes sur Brilliant, pour répondre aux questions les plus courantes sur son fonctionnement et sa configuration.

• Ajouter un carrousel de produits similaires de Brilliant, pour afficher des alternatives similaires sur les pages produit.