Brilliant est un assistant intelligent conçu pour aider les clients de votre boutique en ligne à trouver rapidement ce dont ils ont besoin de manière conversationnelle. Grâce à l'IA, il améliore l'expérience d'achat, augmente la conversion et favorise le cross-selling et l'up-selling sans effort manuel.
Vous pouvez installer Brilliant via l'App Store de Shopify.
Recherche de produits avec Brilliant
Brilliant intègre un moteur de recherche avancé qui dépasse les limites de la recherche traditionnelle en ecommerce.
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Quelles fonctions offre le moteur de recherche ?
Il permet aux clients d'utiliser un langage naturel (ex. « je veux des baskets confortables pour courir »), de trouver des articles liés ou de découvrir des alternatives similaires au produit qu'ils consultent.
De plus, il est capable de suggérer des produits qui s'accordent avec l'actuel (cross-selling) et d'afficher des articles similaires pour faciliter la comparaison (up-selling).
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À quoi sert cette fonctionnalité ?
- Elle augmente la découverte de produits dans le catalogue.
- Elle réduit les frictions dans la recherche traditionnelle.
- Elle facilite la vente de produits complémentaires.
- Elle accroît la valeur moyenne du panier et les conversions.
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Comment l'utiliser ?
Vous avez seulement besoin d'avoir l'agent Brilliant activé. La recherche s'intègre automatiquement dans le bouton flottant de l'application, permettant au client d'interagir en écrivant ou en sélectionnant des suggestions.
Packs de produits
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Que fait cette fonction ?
Brilliant génère automatiquement des regroupements d'articles ayant un sens commercial, tels que des looks complets, des kits d'utilisation ou des coffrets cadeaux.
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Quels sont ses avantages ?
- Elle augmente le panier moyen d'achat de manière automatisée.
- Elle propose des combinaisons que le client n'aurait peut-être pas identifiées par lui-même.
- Elle crée une expérience personnalisée semblable à celle d'un personal shopper.
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Comment est-ce affiché ?
Les packs sont affichés directement sur la fiche du produit principal pour encourager l'achat groupé.
Comparaisons de produits
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Quelles informations sont comparées ?
L'IA met en avant les différences clés entre plusieurs produits, telles que le prix, les matériaux, les tailles, les avantages et les compatibilités.
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Pourquoi est-ce utile ?
- Cela accélère le processus de décision du client.
- Cela réduit le taux de retours en fournissant des informations détaillées avant l'achat.
- Cela évite que l'utilisateur quitte votre boutique pour rechercher des comparaisons externes.
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Comment cela fonctionne-t-il pour l'utilisateur ?
Le client sélectionne 2 ou 3 produits et Brilliant génère instantanément un tableau comparatif clair.
Résolution des questions sur les produits
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Quel type de questions peut-il répondre ?
Brilliant répond aux questions sur n'importe quel article : soins, matériaux, tailles disponibles, usages recommandés et compatibilités.
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Quel impact cela a-t-il sur votre boutique ?
- Cela réduit significativement la charge de travail de l'équipe support.
- Cela augmente la confiance de l'acheteur grâce à des réponses immédiates.
- Cela prévient l'abandon du panier par manque d'informations techniques.
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Comment le client interagit-il ?
L'utilisateur écrit sa question directement dans l'assistant (ex. « Cette blouse peut-elle être lavée en machine ? »). L'IA analyse les données du catalogue et répond avec précision.
Recherche par image
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Comment fonctionne le moteur de recherche visuel ?
Les clients peuvent télécharger une photo ou une capture d'écran. L'IA analyse l'image et recherche des correspondances visuelles dans votre catalogue.
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Quels sont ses avantages ?
- Il permet de découvrir des produits sans avoir besoin d'effectuer une recherche écrite.
- Il réduit le temps entre l'inspiration du client et l'achat final.
- Le moteur de recherche visuel est capable de détecter différentes pièces dans une image pour effectuer une recherche détaillée. Idéal pour les secteurs comme la mode, la décoration et les accessoires.
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