Ajouter le bloc de questions sur le produit de Brilliant

Le bloc de questions sur le produit de Brilliant permet d’afficher les questions fréquentes sur le produit consulté par un client directement sur sa page produit. Ainsi, vous pourrez répondre à ses questions et poursuivre la conversation avec l’assistant de Brilliant.

Dans cet article, vous apprendrez à ajouter et à configurer le bloc de questions sur le produit de Brilliant sur les pages produit de votre boutique Shopify.

Avant de commencer

Avant d’ajouter le bloc, vérifiez que :

• Brilliant Control Center est activé dans votre thème Shopify.
• La fonctionnalité Produits similaires est activée dans Fonctionnalités.
• Votre thème Shopify permet d’ajouter des blocs d’application sur les pages produit.

ÉTAPE 1. Accéder au modèle de produit

(Cette section explique comment accéder à l’éditeur de thème dans lequel vous souhaitez ajouter le bloc de produits similaires.)

1. Depuis le panneau d’administration de Shopify, accédez à "Boutique en ligne > Thèmes".

2. Repérez le thème publié auquel vous souhaitez ajouter le bloc et cliquez sur Modifier le thème.

3. Dans l’éditeur de thème, cliquez sur Produits.

4. Sélectionnez Produit par défaut ou le modèle de produit sur lequel vous souhaitez afficher le bloc.

ÉTAPE 2. Ajouter et configurer le bloc

2.1. Ajouter le bloc

(Cette section explique comment ajouter le bloc de questions sur le produit de Brilliant depuis l’éditeur de thèmes Shopify et comment définir sa position sur la page produit.)

5. Dans l’éditeur de thèmes Shopify, cliquez sur Ajouter une section dans le menu latéral.

6. Accédez à l’onglet Applications et sélectionnez Questions sur le produit.

7. Faites glisser le bloc depuis la barre latérale gauche jusqu’à l’emplacement où vous souhaitez l’afficher sur votre site.

2.2. Personnaliser le bloc

(Cette section vous apprend à configurer l’apparence du bloc de questions sur le produit.)

8. Depuis l’éditeur de thèmes Shopify, cliquez sur Questions sur le produit pour ouvrir les paramètres.

9. Depuis la barre latérale droite, vous pouvez configurer les options suivantes :

• « Nom » : définit le nom du bloc dans l’éditeur de thèmes. Ce nom n’est pas visible par vos clients.
• « Couleur du texte » : définit la couleur du texte des questions.
• « Couleur d’arrière-plan » : définit la couleur d’arrière-plan de chaque question.
• « Couleur d’arrière-plan au survol » : définit la couleur d’arrière-plan d’une question lorsque le client passe le curseur dessus.
• « Couleur de la bordure » : définit la couleur du contour de chaque question.
• « Taille de police » : définit la taille du texte des questions.
• « Largeur de la bordure » : définit l’épaisseur du contour de chaque question. Si vous sélectionnez « 0 », la bordure ne s’affichera pas.
• « Rayon de la bordure » : définit l’arrondi des angles de chaque question.
• « Marge intérieure verticale » et « Marge intérieure horizontale » : définissent l’espace intérieur de chaque question.
• « Espacement entre les questions » : définit l’espace entre une question et la suivante.
• « Marge intérieure verticale de la section » : définit l’espace au-dessus et en dessous du bloc.

10. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications. Une fois enregistrées, le bloc de questions s’affichera sur les pages qui utilisent le modèle de produit auquel il a été ajouté. 

Questions fréquentes

1. Pourquoi vois-je toujours les mêmes questions dans l’éditeur Shopify ?

L’éditeur de thèmes affiche des questions d’exemple afin que vous puissiez vérifier l’apparence du design. Dans votre boutique, chaque produit affichera ses propres questions.

2. J’ai ajouté le bloc, mais il n’apparaît pas dans ma boutique

Vérifiez que :

• Vous avez enregistré les modifications dans l’éditeur de thèmes.
• Vous avez ajouté le bloc au thème publié sur Shopify.
• Brilliant est activé depuis Accueil. 
• La fonctionnalité Questions sur le produit est activée dans Fonctionnalités. 
• Le catalogue a fini d’être traité. 

3. Puis-je modifier les questions affichées ?

Non. Brilliant génère automatiquement les questions pour chaque produit à partir des informations disponibles dans votre catalogue.

Pour améliorer leur qualité, vous pouvez enrichir les informations du produit dans Shopify ou activer des métachamps supplémentaires depuis « Entraîner votre IA > Métadonnées ».

5.  Comment fonctionne le bloc de questions sur le produit ?

Brilliant génère automatiquement des questions pour chaque produit à partir des informations de votre catalogue. Jusqu’à quatre questions sont affichées à chaque visite et peuvent varier.

Lorsque le client clique sur l’une d’elles ou saisit sa propre question, l’assistant de Brilliant s’ouvre avec la réponse afin qu’il puisse continuer à obtenir des réponses à ses questions dans le chat.

6. Comment supprimer le bloc ?

1. Accédez à l’éditeur de thèmes Shopify.
2. Sélectionnez Questions sur le produit.
3. Cliquez sur Supprimer la section ou Supprimer le bloc, selon la manière dont vous l’avez ajouté. Vous pouvez également le Masquer  sans le supprimer.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Continuez à apprendre !

Pour profiter pleinement du potentiel de votre compte Brilliant, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :

• Guide d’installation de Brilliant, pour configurer Brilliant dans votre boutique Shopify. 

• Fonctionnalités de Brilliant, pour découvrir les fonctionnalités disponibles dans Brilliant.

• Ajouter un carrousel de produits complémentaires de Brilliant, pour afficher des produits complémentaires sur les pages produit.

• Questions fréquentes sur Brilliant, pour répondre aux questions les plus courantes sur son fonctionnement et sa configuration.