Le canal SMS de Connectif vous permet de communiquer avec vos contacts par le biais de messages texte afin de réaliser des communications telles que des promotions, des alertes ou des messages transactionnels. Pour envoyer des SMS avec Instasent, vous devez connecter le compte de ce fournisseur à Connectif.
Dans cet article, vous apprendrez comment configurer Instasent comme fournisseur de SMS dans votre boutique Connectif.
Si vous envoyez des SMS avec un nom d’expéditeur — par exemple, « MaMarque », « BanqueX » ou « MonMagasin » —, vous devez enregistrer cet alias dans le Registre des alias de la CNMC. Les messages avec des alias non enregistrés seront bloqués et ne seront pas remis. Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle d’Instasent.
Temps de mise en œuvre : 15 min.
Difficulté : Faible.
Quand l’utiliser ? : Lors de l’intégration de votre compte Connectif.
ÉTAPE 1. Configuration du canal SMS
(Dans cette section, vous apprendrez à connecter votre compte Instasent à Connectif pour envoyer des SMS.)
Pour configurer Instasent comme fournisseur de SMS dans Connectif, vous devez disposer d’un compte Instasent et de son Token correspondant.
1. Accédez à Connectif et rendez-vous dans Paramètres de la boutique depuis le menu latéral gauche.
2. Dans le sélecteur d’onglet, accédez à « Canaux > SMS ».
3. Sélectionnez le connecteur « Instasent ».
4. Dans le champ « Saisissez votre token Instasent », saisissez la clé API fournie par Instasent.
5. Copiez le lien permettant d’obtenir les informations relatives aux rebonds des SMS depuis Instasent et collez-le dans le champ « Callback URL » de la configuration de la clé API utilisée dans votre panneau API Tokens d’Instasent.
6. Cliquez sur Enregistrer.
Après avoir effectué la configuration et avant d’envoyer un SMS depuis Connectif, il est nécessaire d’activer le compte Instasent (ceux-ci sont créés en mode « Démo » par défaut). Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, consultez leur documentation officielle.
ÉTAPE 2. Gestion des désabonnements aux SMS dans Connectif
Dans tous les SMS de type Newsletter, il est nécessaire d’insérer la possibilité de se désabonner des listes SMS. Pour cela, dans l’Éditeur de SMS, vous devez insérer une variable de désabonnement (dans cet exemple, « sms_unsubs »), que vous devrez ensuite associer dans le Workflow, dans le nœud « Envoyer un SMS », à la valeur {{unsubscribe}}, comme expliqué dans la section suivante.
2.1. Création du lien de désabonnement automatique
(Dans cette section, vous apprendrez à configurer le lien de désabonnement automatique des SMS envoyés via Instasent.)
7. Accédez à « Contenu > SMS ».
8. Cliquez sur Créer un SMS.
9. Dans l’Éditeur de SMS, créez le contenu du SMS et ajoutez la variable de désabonnement à l’endroit où vous souhaitez la placer.
10. Une fois le SMS créé et enregistré, accédez à la section Workflows, localisez le workflow depuis lequel vous enverrez le message et cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud « Envoyer un SMS ».
11. Sélectionnez le SMS que vous venez de créer et configurez l’envoi, qui devra être de type Newsletter.
12. À l’étape 3 de la configuration du nœud, Variables, de la configuration du nœud « Envoyer un SMS », associez la valeur Literal à la variable créée pour le SMS.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des variables, consultez cet article.
13. Dans le champ de texte de la valeur littérale, saisissez {{unsubscribe}}. De cette manière, Instasent attribuera automatiquement le lien de désabonnement approprié pour chaque pays.
Veuillez noter que le texte « {{unsubscribe}} » occupe 15 caractères et sera transformé en fonction du pays de livraison :
- Aux États-Unis et au Canada, il est remplacé par le texte « Stop to opt-out », d’une longueur de 15 caractères.
- En France, il est remplacé par le texte « STOP au #sms# » , d’une longueur de 13 caractères.
- Pour les autres pays, il est transformé en un lien de la forme « nosms.to/xxxxxxx », d’une longueur de 16 caractères.
18. Cliquez sur Appliquer.
2.2. Vérification du désabonnement aux SMS dans le profil du contact
(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier que le désabonnement aux SMS a bien été enregistré dans le profil du contact.)
Lorsqu’un contact se désabonne des listes SMS via le lien inséré, Instasent informe Connectif de ce désabonnement en créant l’activité dans le profil du contact et en modifiant son statut d’abonnement à la newsletter. Vous pouvez le vérifier de la manière suivante :
19. Dans la fiche du Contact, accédez à l’onglet Activité et vérifiez que l’activité Désabonnement au SMS figure dans son profil.
20. Dans l’onglet Profil, accédez à la section Statut du contact et, dans le Statut d’abonnement aux SMS, vérifiez qu’il est indiqué « Désabonné ».
Félicitations !
Vous avez configuré Instasent comme fournisseur de SMS dans Connectif.
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Continuez à apprendre !
Pour tirer pleinement parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
Configuration du canal SMS, apprenez à utiliser le canal SMS de Connectif et à effectuer des envois depuis vos workflows.
Éditeur de SMS, pour apprendre à créer des messages texte avec Connectif.
Abonnés aux SMS, pour segmenter vos contacts abonnés aux SMS.
Campagne SMS en masse, pour envoyer votre première campagne SMS.