Le canal SMS de Connectif vous permet de communiquer avec vos contacts par SMS afin de réaliser des communications telles que des promotions, des alertes ou des messages transactionnels. Pour envoyer des SMS avec iBASIS, vous devez connecter le compte de ce fournisseur à Connectif.
Dans cet article, vous apprendrez comment configurer iBASIS comme fournisseur de SMS dans votre boutique Connectif.
Vous devez enregistrer votre expéditeur dans le Registre des alias de la CNMC. Les messages provenant d’expéditeurs non enregistrés seront bloqués et ne seront pas remis. Si vous avez besoin de plus d’informations, consultez la documentation officielle d’iBASIS.
Temps de mise en œuvre : 15 min.
Difficulté : Faible.
Quand l’utiliser ? : Lors de l’intégration de votre compte Connectif.
ÉTAPE 1. Configuration initiale du canal SMS dans Connectif
(Dans cette section, vous apprendrez à obtenir l’URL Webhook nécessaire pour connecter iBASIS à Connectif.)
1. Accédez à Connectif et rendez-vous dans Paramètres de la boutique depuis le menu latéral gauche.
2. Dans le sélecteur d’onglet, accédez à "Canaux > SMS".
3. Sélectionnez le connecteur “iBASIS”.
4. Laissez le champ “Saisissez votre clé API iBASIS” vide. Vous le compléterez après avoir créé l’API Key dans iBASIS.
5. Copiez l’“URL Webhook” que vous utiliserez pour configurer iBASIS et recevoir les informations relatives aux rebonds des SMS.
ÉTAPE 2. Obtention de l’API Key dans iBASIS
(Dans cette section, vous découvrirez comment obtenir l’API Key nécessaire pour connecter iBASIS à Connectif.)
6. Accédez à la documentation officielle d’iBASIS et suivez les étapes indiquées pour créer l’API Key. Lors de la configuration, utilisez l’“URL Webhook” que vous avez copiée depuis Connectif.
7. Une fois la configuration terminée, copiez l’API Key pour finaliser la configuration dans Connectif.
Consultez la documentation officielle d’iBASIS pour découvrir comment créer l’API Key.
ÉTAPE 3. Finalisation de la configuration du canal SMS dans Connectif
(Dans cette section, vous apprendrez à terminer la configuration d’iBASIS comme fournisseur afin d’envoyer des SMS depuis Connectif.)
8. Retournez à "Canaux > SMS" depuis votre compte Connectif.
9. Dans “Saisissez votre clé API iBASIS”, saisissez l’API KEY que vous avez copiée depuis iBASIS.
10. Cliquez sur Enregistrer.
ÉTAPE 4. Gestion des désabonnements SMS dans Connectif
4.1. Configuration du désabonnement automatique des SMS
(Dans cette section, vous apprendrez à configurer le désabonnement automatique des SMS envoyés via iBASIS.)
11. Accédez à votre compte iBASIS et configurez le mot-clé de désabonnement que vos contacts utiliseront, par exemple “STOP”.
Découvrez comment configurer le mot-clé de désabonnement pour vos contacts dans iBASIS en consultant la documentation officielle.
12. Accédez à votre compte Connectif et rendez-vous dans “Contenu > SMS”.
13. Cliquez sur Créer un SMS.
14. Dans l’Éditeur de SMS, créez le contenu du message et ajoutez un texte indiquant comment demander le désabonnement à l’aide du mot-clé préalablement configuré dans iBASIS.
15. Une fois le SMS créé et enregistré, accédez à la section Workflows, localisez le workflow depuis lequel vous enverrez le message et cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un SMS”.
16. Sélectionnez le SMS que vous venez de créer et configurez l’envoi, qui devra être de type Newsletter.
17. Cliquez sur Appliquer pour conserver les modifications.
4.2. Vérification du désabonnement SMS dans le profil du contact
(Dans cette section, vous apprendrez à vérifier que le désabonnement SMS a bien été enregistré dans le profil du contact.)
Lorsqu’un contact demandera son désabonnement à l’aide du mot-clé configuré dans iBASIS, le fournisseur en informera Connectif, qui enregistrera cette action dans le profil du contact et mettra à jour son statut d’abonnement aux SMS. Vous pouvez le vérifier de la manière suivante :
18. Dans la fiche du contact, rendez-vous dans l’onglet Activité et vérifiez que l’activité Désabonnement des SMS apparaît dans son profil.
19. Dans l’onglet Profil, rendez-vous dans la section État du contact et, dans l’État de l’abonnement aux SMS, vérifiez qu’il indique "Désabonné".
Bravo !
Vous avez configuré iBASIS comme fournisseur de SMS dans Connectif.
Des questions restent sans réponse ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du support en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour profiter pleinement du potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
Configuration du canal SMS, pour apprendre à utiliser le canal SMS de Connectif et à effectuer des envois depuis vos workflows.
Éditeur de SMS, pour apprendre à créer des messages texte avec Connectif.
Abonnés aux SMS, pour segmenter vos contacts abonnés aux SMS.
Campagne SMS de masse, pour envoyer votre première campagne SMS.