Importation de contacts

Que vous souhaitiez effectuer une importation initiale de contacts depuis une autre plateforme ou mettre à jour les données de clients, vous pouvez utiliser l’outil de importation de contacts de Connectif.

Avant de commencer : ce que vous devez prendre en compte

Avant d’effectuer une importation de contacts, vous devez :

• Avoir préalablement créé les champs dans Connectif. Si vous importez un CSV avec des champs qui n’existent pas dans Connectif, ceux‑ci ne seront pas importés.
• Disposer d’un fichier CSV contenant les contacts à importer, où :
  • Il existe un seul champ E‑mail ou un seul champ ID Externe, car l’un ou l’autre servira d’identifiant unique du contact (les deux champs peuvent être complétés).
  • Les champs de Date et Téléphone sont dans leur format correspondant :
    • Date : son format est ISO 8601 yyyy‑mm‑dd (année‑mois‑jour).
    • Téléphone : peut comporter ou non le préfixe international, et doit être indiqué sans espaces dans les deux cas. Si aucun préfixe n’est ajouté, le préfixe international configuré sera utilisé. Deux exemples sont :
      • Avec préfixe : +34651234567
      • Sans préfixe : 651234567.
  • Les champs de type Entier commencent par un nombre entre 1 et 9. Il n’est pas possible d’inclure des champs dont le premier chiffre est un 0.

Par exemple, si nous importons des contacts avec un numéro de téléphone, il ne peut pas y avoir dans le même fichier des contacts avec une valeur dans le champ Téléphone et d'autres avec ce champ vide. Si un contact a un téléphone, tous les autres doivent également en avoir un pour que ce champ puisse être importé.

• • Les champs du fichier CSV doivent contenir une valeur correspondant à l’ID de la valeur correspondante dans Connectif.

Par exemple, si nous importons l’état d’abonnement à la newsletter, les informations dans le CSV doivent correspondre à l’une des valeurs du champ État d’abonnement à la newsletter dans Connectif, c’est-à-dire "subscribed", "unsubscribed" ou "none".

• • Les champs de type case à cocher (checkbox) peuvent avoir plusieurs options pour un même contact. Dans ce cas, le caractère "|" doit être utilisé pour séparer les textes.

ÉTAPE 1 : Préparer le fichier CSV pour l’importation

1. Dans une feuille de calcul comme Excel ou Google Sheets, ouvrez un fichier vierge.

2. Dans la première colonne, créez un libellé pour le champ email. Si vous n’utilisez pas l’email, il doit y avoir un champ pour l’ID externe, car l’un de ces deux champs servira d’identifiant unique du contact. Il est possible d’effectuer une importation contenant les deux valeurs (email et ID externe), mais bien que les deux soient des clés primaires, l’ID externe a priorité sur l’email.

3. Ajoutez autant de colonnes et de libellés que de champs que vous souhaitez importer dans Connectif.

4. Complétez les informations de chaque contact dans la colonne correspondante.

5. Enregistrez le fichier au format CSV séparé par des virgules.

ÉTAPE 2 : Importation du fichier dans Connectif

6. Accédez à "Contacts > Voir tous" et cliquez sur  Importer.

7. Dans Sélectionner une source de données, cochez Importer depuis un fichier.

8. Sélectionnez le fichier CSV à importer et chargez-le dans Connectif.

9. (Optionnel) Indiquez si le fichier CSV contient une en-tête avec les noms de colonnes, ainsi que le caractère délimiteur de cellule (virgule) et le séparateur de colonnes (point-virgule).

10. Cochez les cases correspondantes :

• Écraser les existants : pour écraser avec les données du fichier si un contact avec l’un des emails importés existe déjà dans Connectif et que d’autres champs du contact sont également importés.

• Mettre à jour uniquement les champs vides : pour mettre à jour uniquement les champs vides lors de l’écrasement.

• Ajouter au segment : pour ajouter les contacts importés à un segment statique déjà créé.