Identification des paniers abandonnés dans Connectif

L'identification des paniers abandonnés est un processus par lequel Connectif détecte lorsqu'un client ajoute des produits à son panier mais ne finalise pas l'achat ni n'effectue d'action sur le panier pendant une période déterminée (par défaut, 30 minutes).

Ces informations sont recueillies en temps réel et peuvent être utilisées pour créer des stratégies de récupération d'achat, permettant d'envoyer des rappels automatiques au client afin de l'inciter à finaliser son achat et d'améliorer le taux de conversion.

De plus, il est possible de modifier le délai établi pour que Connectif marque un panier comme Abandonné dans votre Boutique.

 

1. Propriétés

  • Les paniers ont plusieurs états dans Connectif :
    • Acheté : lorsque l'achat associé au panier est enregistré.
    • Abandonné : lorsque le panier reste longtemps sans modifications, indiquant une faible probabilité d'activité.
    • Actif : il reste actif tant qu'il n'est ni acheté ni abandonné. Pendant cette période, la probabilité d'ajouter ou de retirer des produits est élevée.
  • Lorsqu'une personne commence à ajouter des produits à un panier, celui-ci devient Actif et le restera jusqu'à ce qu'il passe à l'état Abandonné ou Acheté.
  • Un panier est enregistré comme Abandonné lorsqu'il reste inactif pendant un certain temps. Par défaut, Connectif marque un panier comme abandonné après 30 minutes d'inactivité.

 

2. Comment l'utiliser dans Connectif ?

a. Vérifier et configurer la détection des paniers abandonnés dans votre eCommerce

Pour configurer la détection des paniers abandonnés dans Connectif, suivez ces étapes :

1. Accédez à Paramètres de la Boutique dans le menu latéral gauche de Connectif.

2. Dans la section Paramètres Généraux, cliquez sur E-commerce.

Identification des Paniers Abandonnés - 1-min.png

3. Sur cet écran, dans la zone Panier, vous pouvez vérifier et/ou modifier le temps d'inactivité nécessaire pour que Connectif marque un panier comme Abandonné.

  

Le temps d'inactivité peut être défini en Jours, Heures, Minutes et Secondes. Si, après le délai spécifié dans votre Boutique, le contact n'a effectué aucune modification sur le panier (ajout ou retrait de produits, finalisation de l'achat), le panier passera à l'état Abandonné jusqu'à ce que le contact interagisse à nouveau avec lui, auquel cas il redeviendra Actif.

Identification des Paniers Abandonnés - 2-min.png

 

 

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