Habituellement, cela se produit en raison d'un problème avec le ServiceWorker, qui est chargé de traiter la demande auprès du navigateur. Pour nous assurer qu'il est bien configuré, nous devons aller dans "Intégrations > Web > Notifications Push" et vérifier l'URL que nous avons indiquée dans le champ "URL du ServiceWorker".
Tout d'abord, elle doit être du type "https://votredomaine.com/service-worker.js". Peu importe que le script soit dans un autre niveau de répertoire. Nous pouvons vérifier qu'il est bien téléchargé en copiant l'URL dans le navigateur et il doit nous renvoyer le script. Il est indispensable que le domaine dispose d'un certificat de sécurité SSL, sinon le ServiceWorker ne fonctionnera pas.
De plus, depuis le navigateur et en appuyant sur F12, nous pourrons vérifier rapidement si le ServiceWorker est en cours d'exécution.
Plus d'informations sur Configurer la notification Web Push.