La limitation sur les nœuds est une option permettant de configurer les conditions dans lesquelles ils ne seront pas déclenchés. Son utilisation permet de mettre temporairement ou définitivement en pause des nœuds, afin de s’adapter au mieux à votre stratégie.
Comment y accéder ?
Créez un nouveau workflow depuis « Workflows > Créer un nouveau workflow » ou modifiez-en un existant en cliquant sur Modifier.
Une fois dans le workflow, insérez un nœud de type déclencheur ou action, cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) puis accédez à l’onglet Limitations.
Les nœuds de type condition ne peuvent pas être limités, car ils agissent comme des filtres.
Interface
L’interface de l’onglet Limitations (où se fait la configuration) est divisée en deux sections :
1. Limitations : pour définir quand le nœud cessera d’être déclenché, en fonction de chaque contact, du nombre total de déclenchements, du temps avant un nouveau déclenchement et/ou d’une désactivation après le premier déclenchement.
Les options de la section Limitations varient en fonction du type de nœud utilisé.
- Pour les nœuds de type déclencheur, vous pouvez configurer toutes les limitations possibles.
- Pour les nœuds de type action, vous ne pouvez limiter que par contact ou par nombre total de déclenchements.
2. Limitation à d’autres nœuds : pour restreindre l’action d’autres nœuds après le déclenchement.
Les limitations peuvent être identifiées visuellement dans les nœuds à l’aide d’icônes caractéristiques :
- Désactiver après déclenchement : le nœud est désactivé pour un contact après son premier déclenchement.
Si un nœud a cette limitation activée, elle aura priorité sur toutes les autres limitations.
Il est important de noter que cette limitation a une particularité lorsqu’elle s’applique à deux nœuds déclencheurs consécutifs (par exemple, les nœuds "Lors de la visite d’une page") :
— Si la limitation est appliquée uniquement au second nœud déclencheur, le contact parcourra le workflow, puis pourra y revenir et le parcourir à nouveau normalement.
— Si la limitation est appliquée aux deux nœuds déclencheurs, le contact ne parcourra le workflow qu’une seule fois.
— Si aucune limitation n’est appliquée, le contact passera par le premier nœud une fois, puis, en revenant dans le flux, commencera toujours par le second nœud déclencheur.
- Nombre max. de déclenchements par Contact : le nœud est désactivé pour un contact après avoir été déclenché un nombre défini de fois.
- Désactiver temporairement après événement : le nœud est désactivé temporairement pour un contact, puis peut être de nouveau déclenché après le temps spécifié.
- Nombre total max. de déclenchements : le nœud est désactivé lorsqu’il a été déclenché un nombre défini de fois, tous contacts confondus.
Fonctionnement
Les nœuds fonctionnent par exécution, c’est-à-dire : lorsqu’un contact atteint un nœud, celui-ci est exécuté (ou « déclenché »).
Tous les nœuds, à l’exception des nœuds de type condition et des nœuds de type action système, peuvent être limités pour déterminer quand vous souhaitez qu’ils ne soient pas exécutés. Pour les configurer, il suffit de compléter les champs de l’onglet Limitations selon vos préférences.
Une fois qu’un nœud est désactivé en raison des limitations configurées, il ne sera plus exécuté conformément à cette configuration, interrompant le passage dans le reste du flux soit temporairement, soit définitivement, pour chaque contact.
Toutes les possibilités présentées ci-dessous peuvent être combinées pour créer des limitations totalement adaptées à votre stratégie. Par exemple : limiter le nombre total de déclenchements (pour contrôler les impressions du contenu) et limiter le nombre de déclenchements par contact (pour éviter de sursolliciter l’utilisateur).
Dans ces cas de combinaisons, il est important de noter que la limitation la plus restrictive sera toujours prioritaire. En reprenant l’exemple : si l’on fixe une limitation temporaire d’un déclenchement par jour et une autre de 3 déclenchements par contact, le contenu s’affichera une seule fois par jour pour chaque contact, et lorsque celui-ci l’aura vu trois fois, le nœud sera désactivé pour lui.
Pour supprimer une limitation, suivez les étapes indiquées et remplissez les champs avec la valeur « 0 ».
1. Limiter le nombre de déclenchements d’un nœud pour un même contact
Si vous souhaitez ajouter cette limitation à un nœud de type déclencheur, saisissez dans le champ « Nombre max. de déclenchements par Contact » le nombre maximal de déclenchements souhaité pour un même contact, puis cliquez sur Appliquer.
Si le nœud est de type action, cochez la case « Limite par Contact », indiquez la quantité souhaitée, puis cliquez sur Appliquer.
Pour les nœuds de type action, il est nécessaire de configurer l’onglet Configuration au préalable afin d’afficher le bouton Appliquer.
Cette limitation est très utile pour arrêter les contenus si le contact ne montre pas d’intérêt. Par exemple : s’il a vu une offre 5 fois sans y accéder, il est probable qu’elle ne l’intéresse pas.
2. Limiter le nombre total de déclenchements du nœud
Pour les nœuds de type déclencheur, entrez dans le champ « Nombre total max. de déclenchements » le nombre maximum de fois que le nœud peut être déclenché, quel que soit le contact, puis cliquez sur Appliquer.
Pour les nœuds de type action, cochez la case « Limite totale », indiquez la quantité souhaitée, puis cliquez sur Appliquer.
Limiter le nombre total de déclenchements d’un nœud est une bonne stratégie pour fixer un nombre d’impacts dans une offre spéciale. Par exemple : pour une réduction valable uniquement pour les 1.000 premières visites, indépendamment des contacts concernés.
3. Désactiver temporairement un nœud après son déclenchement pour un contact
Cette limitation est uniquement disponible pour les nœuds de type déclencheur.
Saisissez dans le champ « Désactiver temporairement après événement » le nombre de jours, heures, minutes et secondes pendant lesquels le nœud doit être suspendu pour un même contact après un déclenchement, puis cliquez sur Appliquer.
Cette limitation est idéale pour éviter de saturer les utilisateurs lorsqu’ils visitent le site. Par exemple : n’afficher une popup d’abonnement à la newsletter qu’une fois par jour.
4. Désactiver définitivement un nœud après son déclenchement pour un contact
Cette limitation est uniquement disponible pour les nœuds de type déclencheur.
Activez la case du champ « Désactiver après déclenchement » pour faire apparaître « Oui » et cliquez sur Appliquer.
Désactiver un nœud après son premier déclenchement est souvent utilisé, par exemple, pour informer une seule fois d’une nouveauté sur le site web, puisqu’il n’est pas nécessaire de l’afficher plusieurs fois.
5. Désactiver un nœud précédent après déclenchement
Les limitations externes affectent les nœuds de type déclencheur utilisés précédemment, en empêchant un même contact d’accéder à nouveau à certains flux, temporairement ou définitivement.
Dans la section Limitation à d'autres nœuds, sélectionnez le nœud souhaité dans le premier menu déroulant, puis le type de limitation dans le second, qui peut être :
- Désactiver : pour désactiver le nœud sélectionné en même temps que celui auquel la limitation est ajoutée est exécuté.
- Désactiver temporairement : pour désactiver le nœud sélectionné pendant une période définie. Dans ce cas, indiquez les jours, heures et/ou minutes pendant lesquels il doit rester inactif.
Enfin, cliquez sur + Ajouter une limitation externe puis sur Appliquer.
Cette limitation est souvent utilisée dans le nœud "Lors de l'ouverture de contenu web" pour s’assurer qu’un contenu a bien été affiché, car l’exécution d’un nœud ne garantit pas que le contact ait vu le contenu. Par exemple : en utilisant une popup configurée pour s'afficher 5 secondes après l’accès à la page, vous vous assurez que l’utilisateur l’a bien vue. En ajoutant une limitation externe dans le nœud "Lors de l'ouverture de contenu web" qui désactive le nœud "Lors de la visite d’une page", vous éviterez qu’il s’affiche à nouveau pour ceux ayant déjà vu le contenu, de manière temporaire ou définitive.
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Continuez à apprendre !
Pour tirer pleinement parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons les articles suivants :
- Copier et coller des nœuds, pour dupliquer des nœuds déjà configurés et limités.
- Afficher un full screen à la visite du site, pour mettre en pratique les limitations dans le nœud "Lors de la visite d’une page".
- Annonce de soldes, pour configurer des limitations dans le nœud "Envoyer un contenu web" de type plein écran.
- Annonce de nouvelles offres par appareil, pour vous exercer avec les limitations externes.