La suppression de contacts est le processus par lequel toutes les données et activités d'un contact sont effacées de Connectif. Son utilisation permet de supprimer les informations d'un contact individuel ou une suppression massive des contacts appartenant à un segment.
1. Propriétés
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Supprimer des contacts est une action irréversible.
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La suppression des contacts effacera également l'activité associée à ces contacts, mais ne supprimera pas leurs statistiques ni leurs achats.
- Pour pouvoir supprimer des contacts en masse, ces derniers doivent appartenir à un segment particulier, qu'il soit Dynamique, Dynamique Plus ou Statique.
- Il n'est possible de supprimer les contacts en masse que si le segment auquel ils appartiennent n'est utilisé dans aucun workflow.
2. Comment cela fonctionne dans Connectif
Suppression d'un contact individuel
1. Accédez à "Contacts > Voir tous".
2. Localisez le contact que vous souhaitez supprimer et cliquez sur (Supprimer).
3. Dans le message d'alerte qui s'affiche, cliquez sur Supprimer le contact pour confirmer la suppression du contact de Connectif.
4. Une fois supprimé, un message de succès sera affiché dans la liste des contacts.
Suppression massive de contacts
1. Accédez à "Contacts > Segments".
2. Localisez le segment que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Plus puis sur Supprimer.
3. Dans le message d'alerte qui s'affiche, activez le sélecteur Supprimer les contacts appartenant au segment.
4. Saisissez le nom du segment dans le champ prévu à cet effet.
5. Cliquez sur Supprimer le segment et les contacts pour confirmer la suppression du segment et des contacts de Connectif.
6. Une fois supprimé, un message de succès sera affiché dans la liste des segments.
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Pour tirer parti de tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de continuer avec les articles suivants :
- Fiches de contact, pour comprendre les informations et les activités enregistrées dans Connectif concernant vos contacts.
- Importation de contacts, pour apprendre à importer des contacts et leurs propriétés dans Connectif.
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Exportation de contacts et activités, pour générer un fichier avec vos contacts et leurs activités, si vous le souhaitez, avant de les supprimer.
- Qu'est-ce qu'un segment et comment l'utiliser, pour apprendre les différentes options pour organiser et regrouper vos contacts.