L'exportation des contacts et des activités permet de transférer les informations des contacts et de leur activité vers un fichier CSV pour les utiliser en dehors de Connectif.
Dans cet article, vous apprendrez comment réaliser une exportation de contacts et d'activités dans Connectif.
Difficulté : Faible.
Quand l'utiliser : Lorsque vous souhaitez exporter les données de vos contacts et/ou leur activité enregistrée dans Connectif.
ÉTAPE 1 : Sélection du type d'exportation
1. Accédez à "Contacts > Voir tous" et cliquez sur Exporter.
2. Dans Type d'exportation, cliquez sur (Ajouter) ou faites glisser le type d'exportation souhaité vers la zone de droite.
- Pour exporter les champs d'information des contacts, choisissez le type Contacts.
- Pour exporter les activités réalisées par les contacts sur le site, choisissez le type Activités.
- Pour exporter les deux informations, sélectionnez les deux options.
Réaliser l'exportation conjointe des Contacts et des Activités génèrera deux fichiers ZIP distincts, un pour chaque type d'exportation. Le fichier compressé peut contenir plusieurs fichiers CSV.
Dans notre exemple, nous effectuons une exportation conjointe pour détailler les deux processus.
3. Cliquez sur Suivant .
ÉTAPE 2 : Sélection de la source de données
4. Dans la section Contacts, choisissez les contacts que vous souhaitez exporter :
- Sélectionnez l'option Toute ma liste pour exporter tous les contacts.
- Sélectionnez Appartenant au segment pour configurer dans le menu déroulant le segment dont vous souhaitez exporter les contacts.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné d'exporter les contacts appartenant au segment "Newsletter".
5. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter une autre condition pour filtrer l'exportation de contacts en fonction des informations contenues dans leur fiche de contact.
6. Dans la section Activités, sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez exporter les activités des contacts :
- Sélectionnez, dans le menu déroulant, Dans le dernier intervalle de temps et configurez les jours, heures et minutes, pour obtenir les activités d'un intervalle défini.
- Sélectionnez, dans le menu déroulant, Dates définies, et configurez les dates de début et de fin, pour obtenir les activités d'une période déterminée.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné d'exporter les activités des 30 derniers jours.
7. Cliquez sur Suivant .
ÉTAPE 3 : Sélection des champs/activités à exporter
Si vous exportez des Contacts, consultez les points 8 et 9.
Si vous exportez des Activités, consultez les points 10 et 11.
Si vous exportez les deux, consultez tous les points de cette étape.
8. (Facultatif) Dans Sélectionner les champs de contact, désélectionnez les cases des champs de contact que vous ne souhaitez pas inclure dans votre fichier d'exportation.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné d'exporter uniquement les champs Email, Tracker et Date de Création.
9. Cliquez sur Suivant .
10. (Facultatif) Dans Sélectionner Activités, désélectionnez les cases des activités que vous ne souhaitez pas inclure dans votre fichier d'exportation.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné d'exporter uniquement l'activité Achat.
11. Cliquez sur Suivant .
ÉTAPE 4 : Sélection du format de sortie
12. Dans Choisissez un délimiteur, sélectionnez si la séparation entre les colonnes du fichier CSV doit se faire par une virgule ou un point-virgule.
13. Dans Choisissez le format de date, sélectionnez le format de date souhaité.
14. Cliquez sur Démarrer l'exportation .
ÉTAPE 5 : Vérification du processus / Liste des exportations
15. Cliquez sur Aller à la liste des exportations .
16. Cliquez sur (Télécharger) pour enregistrer le fichier CSV de l'exportation.
Sur cet écran, vous pouvez voir le type d'exportation, son statut, le pourcentage d'avancement et, une fois terminé, l'option de téléchargement.
Succès !
L'exportation de contacts et d'activités est maintenant terminée.
Des questions sans réponse ?
Rappelez-vous que vous avez à votre disposition nos spécialistes Connectif. Pour les contacter, il vous suffit d'ouvrir un ticket auprès du support en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
-
Fiche de contact, pour explorer tous les champs et activités que Connectif recueille sur vos visiteurs.
- Importation de contacts, pour apprendre à utiliser cette fonctionnalité de Connectif et stocker les données de contacts provenant d'autres plateformes.
- Exporter des segments de contacts vers Facebook Ads, pour les exporter directement sur Facebook et les utiliser comme audiences.
- Supprimer des contacts, pour apprendre à supprimer définitivement des contacts de votre compte.
MISE À JOUR : Modifications du CSV d'exportation après l'intégration avec l'App Mobile
Avec l'intégration de votre App Mobile avec Connectif en fonctionnement, lors de l'exportation des Contacts et Activités depuis l'interface de Connectif, il y aura plusieurs modifications dans les colonnes exportées dans le CSV.
Voici les changements qui apparaîtront dans les exportations :
-
Activités :
-
Noms de colonnes modifiés (que l'intégration soit effectuée ou non) :
- Page visit device > Device (page-visited)
- Page visit referer > Referer (page-visited and email-link-clicked activities)
- Purchase Origin > Origin (purchase activity)
-
Colonnes nouvelles dans les activités d'abonnement à la Newsletter, Ecommerce (achat, produit visité, produit ajouté au panier, produit supprimé du panier, panier abandonné), et Événement Personnalisé :
- Origine
- Dispositif
- Version du SDK
- Version de l'app
- Système d'exploitation mobile
- Version du système d'exploitation mobile
-
Noms de colonnes modifiés (que l'intégration soit effectuée ou non) :
-
Contacts :
-
Nouveaux champs exportés (lorsque l'intégration avec l'App Mobile est activée) :
- Utilise l'app mobile
- Version de l'app Android
- Date de la dernière activité sur Android
- Version du système d'exploitation Android
- Version du SDK Android
- Version de l'app iOS
- Date de la dernière activité sur iOS
- Version du système d'exploitation iOS
- Version du SDK iOS
-
Nouveaux champs exportés (lorsque l'intégration avec l'App Mobile est activée) :