Les événements informent Connectif de ce qui se passe sur le eCommerce. Les événements consommant des activités sur la plateforme sont ceux qui, lorsqu'ils sont déclenchés et que les informations qu'ils génèrent sont collectées, déduisent des activités du total mensuel disponible sur votre compte.
Si vous réalisez une intégration de Connectif par modules, ces événements sont déjà enregistrés automatiquement, avec une exception (indiquée dans la section Propriétés).
Si vous disposez d’une intégration personnalisée et souhaitez apprendre comment créer les différents événements, cliquez ici.
1. Propriétés
Tous les événements enregistrés dans Connectif ne consomment pas d’activités et, de plus, ils doivent être inclus dans l’intégration pour que cela soit le cas.
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La liste complète des événements consommant des activités dans votre Boutique Connectif est la suivante :
cart-abandoned : panier abandonné.
cart-product-added : produit ajouté au panier.
cart-product-removed : produit retiré du panier.
contact-added-to-gads-audience : contact ajouté à une audience Google Ads.
contact-removed-from-gads-audience : contact retiré d’une audience Google Ads.
coupon-assigned : coupon attribué au contact.
custom-event : événement personnalisé collecté (type recevoir des données et envoyer des données).
email-bounce : email rebondi.
email-link-clicked : clic sur un lien dans un email.
email-opened : email ouvert.
email-spam-report : l’email a été signalé comme spam.
email-unsubscribed : désinscription à la newsletter via un lien dans un email.
entity-created : contact créé dans Connectif.
entity-entered-segment : contact entre dans un segment.
entity-exited-segment : contact sort d’un segment.
entity-identified : contact identifié (identifié par email).
entity-merged : fusion de contacts.
facebook-contact-sent : contact envoyé à une audience Facebook via une exportation.
login : contact se connecte sur la page.
newsletter-subscribe : abonnement à la newsletter réalisé.
product-searched : recherche de produit effectuée.
product-visited : produit visité.
purchase : achat réalisé.
push-notification-error : envoi de push échoué.
push-notification-link-clicked : clic sur un lien de notification web push.
push-notification-migrate-subscription : abonnement aux notifications web push migré vers un autre contact.
push-notification-opened : notification web push ouverte.
push-notification-subscribed : abonnement aux notifications web push réalisé.
push-notification-unsubscribed : désabonnement aux notifications web push.
register : contact s’enregistre sur la page.
search : contact effectue une recherche sur la page.
sms-bounce : SMS rebondi.
sms-sent : SMS (transactionnel ou newsletter) envoyé.
sms-sent-alert : SMS d’alerte envoyé.
web-content-opened : contenu web ouvert.
web-form-submitted : formulaire envoyé.
web-link-clicked : clic sur un lien personnalisé.
web-page-visited : page visitée.
Ces événements, s’ils sont implémentés, sont ceux qui consomment des activités dans votre Boutique. Si vous réalisez des intégrations personnalisées, vous devrez implémenter le support pour chacun d’eux si vous souhaitez qu’ils soient pris en charge, et alors ils consommeront des activités. Pour les intégrations par module, l’événement search est supporté par défaut sur Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento et VTEX Legacy, tandis que l’événement product-searched n’est pas supporté par défaut.
Au lieu de compter comme des activités générales, les événements suivants comptent comme des activités d’email :
- email-sent : email envoyé.
- email-sent-alert : email d’alerte envoyé.
2. Comment c’est utilisé dans Connectif
Consultation des Activités consommées et restantes
1. Accédez à "Accueil" pour voir votre tableau de bord.
2. Dans Votre plan de ce mois, vérifiez la consommation d’activités.
Le pourcentage de consommation représente la proportion d’activités consommées par rapport au total mensuel.
Les valeurs numériques absolues, au bas du graphique d’utilisation, montrent le compteur total des activités consommées dans le mois en cours par rapport au total disponible.
La quantité d’activités souscrites est réinitialisée à chaque cycle de facturation mensuel.
3. Vérifiez que la prévision de consommation ne dépasse pas le total disponible pour le mois en cours.
Si la projection de la consommation moyenne quotidienne actuelle dépasse le total des activités souscrites, un avertissement apparaîtra avec le temps estimé pour atteindre la consommation maximale mensuelle.
Vous pouvez augmenter votre plan depuis "Paramètres de la Boutique > > Facturation > Abonnement".
Consultation des Activités consommées en temps réel
1. Accédez à "Accueil" pour voir votre tableau de bord.
2. Dans Activité en temps réel, visualisez les événements qui se produisent actuellement sur votre eCommerce.
Consultation des Activités consommées par contenu
1. Accédez à "Accueil" pour voir votre tableau de bord.
2. Dans Comment fonctionnent vos canaux, examinez la performance des différents canaux à travers leurs principales métriques, telles que les envois, les taux d’ouverture et de clic, la conversion et les revenus générés.
Les métriques de cette section montrent la performance des différents types de contenu (contenu web, email, notification web push, notification mobile push et SMS) durant les 30 derniers jours, comparé à la période précédente.
La métrique Envois correspond au nombre de contenus envoyés.
La métrique Taux d’ouverture (OR) correspond au pourcentage de contenus envoyés qui ont été ouverts.
La métrique Taux de clic (CTR) correspond au pourcentage de contenus envoyés sur lesquels un clic a été effectué.
La métrique Taux de clic sur ouverture (CTOR) correspond au pourcentage de contenus ouverts sur lesquels un clic a été effectué.
La métrique Taux de conversion correspond au pourcentage de conversions attribuées au canal.
La métrique Revenus générés correspond aux revenus attribués au canal.
Félicitations !
Vous avez atteint la fin de la leçon.
Des questions restent sans réponse ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du Support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Home, pour approfondir les différents éléments de la votre page Home.
Tableaux de bord Analytics, pour accéder aux statistiques les plus pertinentes de votre compte, ainsi qu’à différentes options de filtres pour créer vos rapports.
- Voir les statistiques et données dans Connectif, pour visualiser en détail les statistiques des différents contenus.
Vérifier l’intégration avec le e-commerce, pour vérifier que tous les événements sont détectés correctement.