Les fiches produit sont l’endroit où vous pouvez visualiser toutes les informations collectées par Connectif sur les produits de votre eCommerce, de manière individuelle. Maîtriser leur interface vous aidera à consulter des données sur leur catégorie, leurs étiquettes et d’autres caractéristiques à exploiter dans vos stratégies.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder à la fiche produit via le chemin "Ecommerce > Catalogue".
Interface
L’interface principale de la fiche produit est composée de quatre blocs :
1. Recherche : pour rechercher des produits dans le catalogue.
2. Filtre : pour filtrer des segments de produits.
3. Création, importation, synchronisation et suppression : pour ajouter manuellement de nouveaux produits, réaliser des importations ou consulter l’historique de ces dernières, ainsi qu’activer la synchronisation massive des produits.
4. Liste des produits : pour visualiser, accéder à la page de détail et modifier les produits.
Apprenez comment importer des produits dans cet article.
En accédant à un produit en particulier, deux onglets se distinguent :
5. Détail : pour consulter les données collectées du produit.
6. Produits liés : pour visualiser les produits associés à cet article.
Fonctionnement
Dans la fiche d’un produit se trouvent toutes les données que Connectif a collectées à son sujet. Par défaut, ces informations sont partagées avec Connectif chaque fois qu’un utilisateur visite ce produit sur le site web.
Ces fiches sont particulièrement utiles pour connaître les propriétés des produits pouvant être utilisées dans des contenus dynamiques ou pour créer des segments.
Toutes les données des fiches produit proviennent de l’eCommerce et, à l’exception de trois champs (voir point 2), ne peuvent pas être modifiées depuis la fiche.
Si le catalogue eCommerce contient des données que Connectif ne collecte pas, comme les tailles ou les couleurs des produits, elles peuvent être ajoutées dans des champs personnalisés, en modifiant l’intégration pour que ces informations soient transmises à Connectif.
1. Consulter les données d’un produit
Localisez le produit dans la liste des produits (4) et cliquez sur (Modifier) pour accéder à sa fiche.
Propriétés du produit
Elles sont mises à jour dans Connectif, par défaut, chaque fois qu’un contact visite une page produit, via la balise produit visité (si l’intégration se fait via balises) ou la notification produit visité (si l’intégration se fait via JavaScript).
- "Nom".
- "ID".
- "Description".
- "URL détail".
- "URL de l’image".
- "URL de la miniature".
- "Prix unitaire".
- "Prix unitaire original".
- "Prix unitaire hors taxes".
- "Montant réduit".
- "Pourcentage de réduction".
- "Marque".
- "Catégories".
- "Étiquettes".
- "Produits explicitement liés".
- "Champ personnalisé 1".
- "Champ personnalisé 2".
- "Champ personnalisé 3".
- "Date de publication".
- "Statut".
- "Évaluation".
- "Nombre d’évaluations".
- "Nombre d’avis".
- "Unités en stock".
Propriétés de mise à jour
Indiquent l’état de la mise à jour du produit.
- "Date de mise à jour".
Propriétés modifiables
Fournissent des données pouvant être modifiées manuellement depuis la fiche produit.
- "Priorité".
- "Unités en stock".
- "Liste noire".
Propriété des segments
Indiquent dans quels segments se trouve ce produit, s’il a été inclus dans l’un d’eux.
Apprenez comment fonctionnent les segments de produits dans cet article.
2. Modifier les données de la fiche produit
Dans l’onglet Détail (5) de la fiche d’un produit, trois données peuvent être modifiées :
Priorité : pour ordonner les produits et afficher ceux avec la plus haute priorité, par exemple dans le nœud "Obtenir des produits".
Apprenez comment fonctionne le nœud "Obtenir des produits" dans cet article.
Unités en stock : pour définir la quantité restante de ce produit en stock.
Liste noire : pour ajouter des produits à une liste noire afin qu’ils ne soient pas recommandés.
3. Mettre à jour et vérifier un produit
Après avoir effectué des modifications sur un produit dans l’eCommerce, vous pouvez mettre à jour et vérifier ses informations dans Connectif en cliquant sur le bouton Vérifier le produit maintenant, situé dans la fiche de chaque produit, pour actualiser les informations d’un article spécifique.
4. Synchroniser tous les produits du catalogue
Cliquez sur le bouton Synchronisation des produits, situé dans le bloc de création, importation, synchronisation et suppression (1) pour mettre à jour l’ensemble du catalogue.
- Apprenez comment configurer la synchronisation massive des produits dans Connectif dans cet article.
5. Supprimer un produit
Dans la liste des produits (4) cliquez sur (Supprimer produit) du produit que vous souhaitez supprimer.
Dans la fenêtre contextuelle, vous devrez confirmer la suppression du produit en cliquant sur Supprimer le produit.
Cette action est irréversible et a des implications sur votre catalogue et votre boutique que vous pouvez consulter dans cet article.
6. Supprimer tout le catalogue de produits
Dans le panneau Création, importation, synchronisation et suppression (1), cliquez sur (Supprimer le catalogue).
Dans la fenêtre contextuelle, vous devrez confirmer la suppression du catalogue en tapant "Supprimer" et en cliquant sur supprimer tous les produits.
Cette action est irréversible et a des implications sur votre boutique que vous pouvez consulter dans cet article.
7. Consulter les produits liés
Accédez à l’onglet Produits liés (6) pour consulter les articles que Connectif établit automatiquement comme liés, selon le comportement des contacts vis-à-vis de ce produit.
Voici quelques-uns des critères sur lesquels se base le mécanisme de relation de produits :
Connectif établit un maximum de 40 produits liés à un article spécifique.
La relation entre produits est unidirectionnelle et n’est pas toujours réciproque, c’est-à-dire que si un produit "A" est lié à un produit "B", le produit "B" n’est pas nécessairement lié à "A".
Connectif travaille avec la pertinence ou le "poids" d’une relation entre deux produits. Plus la pertinence est élevée, plus la relation entre les deux produits est forte.
-
Pour augmenter la pertinence, Connectif prend en compte :
Les produits qui ont été achetés ensemble. Cela a un poids assez important dans la relation entre produits.
Les produits qui ont été visités à la suite d’autres produits. Cela a un poids moindre dans la relation entre produits.
Il ne faut pas confondre le terme "pertinence" avec "priorité". La pertinence est un calcul interne à Connectif et ne peut pas être modifiée. La priorité est un champ produit qui peut être modifié par l’utilisateur de Connectif ou via la balise "Contact a visité un produit".
Tout comme la pertinence peut augmenter, elle peut aussi diminuer si ces facteurs ne sont pas remplis.
La relation entre deux produits peut disparaître si la pertinence baisse suffisamment.
Si les produits ont des variantes et que l’on souhaite les recommander comme indépendantes, il est nécessaire d’attribuer des IDs différentes à chaque variante depuis l’eCommerce, afin qu’elles soient collectées dans le catalogue.
Félicitations !
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Rappelez-vous que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du Support en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Synchronisation et vérification des produits, pour comprendre comment ce processus est réalisé dans Connectif et les étapes préalables nécessaires.
- Segments de produits, pour disposer en temps réel de groupes de produits à utiliser dans différentes stratégies.
Recommander des offres, pour aider les clients indécis à choisir les produits en promotion sur le site.
Alerte produit en promotion, pour avertir les acheteurs potentiels le jour même où la promotion du produit auquel ils sont abonnés est activée.