Les fiches produit sont l'endroit où vous pouvez visualiser toutes les informations recueillies par Connectif sur les produits de votre eCommerce, individuellement. Maîtriser leur interface vous aidera à consulter des données sur leur catégorie, leurs étiquettes et d'autres caractéristiques utiles pour vos stratégies.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder à la fiche de contacts via le chemin "Ecommerce > Catalogue".
Interface
L'interface principale de la fiche produit est composée de quatre blocs :
1. Création, importation, synchronisation et suppression : pour ajouter de nouveaux produits manuellement, effectuer des importations ou consulter leur historique, ainsi qu'activer la synchronisation massive de produits.
2. Recherche : pour rechercher des produits dans le catalogue.
3. Filtre : pour filtrer des segments de produits.
4. Liste de produits : pour visualiser, accéder à la page de détail et modifier les produits.
Découvrez comment importer des produits dans cet article.
En accédant à un produit spécifique, deux onglets se distinguent :
5. Détail : pour consulter les données recueillies du produit.
6. Produits associés : pour visualiser les produits liés à cet article.
Fonctionnement
La fiche d'un produit contient toutes les données que Connectif a recueillies à son sujet. Par défaut, ces informations sont partagées avec Connectif chaque fois qu'un utilisateur le visite sur le site.
Ces fiches sont particulièrement utiles pour connaître les propriétés des produits à utiliser dans des contenus dynamiques ou pour créer des segments.
Toutes les données des fiches produit proviennent de l’eCommerce et, sauf pour trois champs (voir point 2), ne peuvent pas être modifiées depuis la fiche.
Si le catalogue de l’eCommerce contient des données que Connectif ne recueille pas, comme les tailles de produits ou les couleurs, il est possible de les inclure dans les champs personnalisés, en modifiant l’intégration pour transmettre ces informations à Connectif.
1. Consulter les données d’un produit
Localisez le produit dans la liste de produits (4) et cliquez sur (Modifier) pour accéder à sa fiche.
Propriétés du produit
Elles sont mises à jour dans Connectif, par défaut, chaque fois qu’un contact visite une page produit, via l’étiquette de produit visité (si l’intégration se fait via étiquettes) ou via la notification de produit visité (si l’intégration se fait par JavaScript).
- "Nom".
- "ID".
- "Description".
- "URL de détail".
- "URL de l'image".
- "URL de la miniature".
- "Prix unitaire".
- "Prix unitaire d'origine".
- "Prix unitaire hors taxes".
- "Montant remisé".
- "Pourcentage de remise".
- "Marque".
- "Catégories".
- "Étiquettes".
- "Produits explicitement liés".
- "Champ personnalisé 1".
- "Champ personnalisé 2".
- "Champ personnalisé 3".
- "Date de publication".
- "État".
- "Évaluation".
- "Nombre d'évaluations".
- "Nombre d'avis".
- "Unités en stock".
Propriétés de la mise à jour
Indiquent l'état de la mise à jour du produit.
- "Date de mise à jour".
Propriétés modifiables
Fournissent des données pouvant être modifiées manuellement depuis la fiche produit.
- "Priorité".
- "Unités en stock".
- "Sur liste noire".
Propriété de segments
Indiquent dans quels segments se trouve le produit, s’il a été inclus dans l’un d’eux.
Découvrez comment fonctionnent les segments de produits dans cet article.
2. Modifier les données de la fiche produit
Dans l’onglet Détail (5) de la fiche d’un produit, trois données peuvent être modifiées :
- Priorité : pour ordonner les produits et afficher ceux ayant une plus grande priorité, par exemple, dans le nœud "Obtenir des produits".
Découvrez comment fonctionne le nœud "Obtenir des produits" dans cet article.
- Unités en stock : pour définir la quantité restante de ce produit en stock.
-
Liste noire : pour ajouter des produits à une liste noire afin qu’ils ne soient pas recommandés.
3. Mettre à jour et vérifier un produit
Après avoir effectué des modifications sur un produit dans l’eCommerce, vous pouvez mettre à jour et vérifier ses informations dans Connectif en cliquant sur le bouton Vérifier le produit maintenant, situé dans la fiche de chaque produit, pour actualiser les informations d’un article spécifique.
4. Synchroniser tous les produits du catalogue
Cliquez sur le bouton Synchronisation des produits, situé dans le bloc de création, importation, synchronisation et suppression (1), pour mettre à jour l’ensemble du catalogue.
- Découvrez comment configurer la synchronisation massive des produits dans Connectif dans cet article.
5. Supprimer un produit
Dans la liste des produits (4) cliquez sur (Supprimer le produit) du produit que vous souhaitez supprimer.
Dans la fenêtre contextuelle, vous devrez confirmer la suppression du produit en cliquant sur Supprimer le produit.
Cette action est irréversible et a plusieurs implications sur votre catalogue et votre boutique, que vous pouvez consulter dans cet article.
6. Supprimer tout le catalogue de produits
Dans le panneau de Création, importation, synchronisation et suppression (1), cliquez sur (Supprimer le catalogue).
Dans la fenêtre contextuelle, vous devrez confirmer la suppression du catalogue en saisissant "Supprimer" puis en cliquant sur supprimer tous les produits.
Cette action est irréversible et a plusieurs implications pour votre Boutique que vous pouvez consulter dans cet article.
7. Consulter les produits associés
Accédez à l’onglet Produits associés (6) pour consulter les articles que Connectif associe automatiquement en fonction du comportement des contacts vis-à-vis de ce produit.
Voici quelques-uns des critères sur lesquels repose le mécanisme d’association des produits :
- Connectif associe un maximum de 40 produits à un article donné.
- L'association est unidirectionnelle et pas toujours réciproque, c’est-à-dire que si un produit "A" est associé à un produit "B", cela ne signifie pas que le produit "B" sera nécessairement associé au "A".
- Connectif fonctionne avec la notion de pertinence ou "poids" d’une relation entre deux produits. Plus la pertinence est élevée, plus la relation entre les deux produits est forte.
- Pour augmenter la pertinence, Connectif prend en compte :
- Les produits achetés ensemble. Cela a un poids important dans la relation.
- Les produits consultés successivement. Cela a un faible poids dans la relation.
Il ne faut pas confondre le terme "pertinence" avec "priorité". La pertinence est un calcul interne de Connectif et ne peut pas être modifiée. La priorité est un champ du produit qui peut être modifié par l’utilisateur de Connectif ou via l’étiquette "Un contact a visité un produit".
- Tout comme la pertinence peut augmenter, elle peut aussi diminuer si ces facteurs ne sont pas remplis.
- La relation entre deux produits peut disparaître si la pertinence diminue suffisamment.
Si les produits ont des variantes et que vous souhaitez les recommander comme indépendants, il est nécessaire de leur attribuer des identifiants (IDs) différents depuis l’eCommerce pour qu’ils soient correctement enregistrés dans le catalogue.
Félicitations !
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N'oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket au Support en cliquant sur le bouton bleu « Aide » de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour tirer pleinement parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Synchronisation et vérification des produits, pour comprendre comment ce processus est réalisé dans Connectif et les étapes préalables nécessaires.
- Segments de produits, pour disposer en temps réel de groupes de produits à utiliser dans différentes stratégies.
-
Recommandateur d’offres, pour aider les clients indécis à se décider pour les produits en promotion sur le site.
- Alerte produit remisé, pour avertir les acheteurs potentiels le jour même où le produit pour lequel ils se sont inscrits est remisé.