Beaucoup de clients ajoutent des produits au panier du site web et, sans finaliser l'achat, quittent la page. Mettre en place une stratégie de panier abandonné dans votre compte vous permettra de récupérer une partie de ces achats non finalisés et d'augmenter vos revenus.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer un email de panier abandonné.
Objectif : Conversion.
Difficulté : Faible.
Quand l'utiliser ? : À tout moment.
Cette stratégie fait partie de notre pool de modèles. Pour l’implémenter dans votre compte, connectez-vous à votre compte Connectif, allez dans “Workflows > Créer un nouveau workflow”, rendez-vous dans la section Créer à partir d’un modèle, tapez le nom du workflow (Récupération de panier abandonné) dans le moteur de recherche, cliquez sur Sélectionner puis sur Créer.
Fonctionnement
Pour mettre en place cette stratégie, nous allons créer un workflow qui réagit à l’abandon du panier et envoie un email au contact concerné.
Pour optimiser cet envoi, nous allons vérifier si le prix du panier est supérieur à zéro, et s’il contient un ou plusieurs types de produits afin d’envoyer un email avec un design différent.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, créez les éléments suivants :
— Deux emails, un pour chaque branche qui envoie le panier abandonné.
ÉTAPE 1. Nœud "Début"
(Dans ce nœud, l’audience ciblée par l’action sera définie).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Début”.
2. Dans Sélectionnez une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez "Contacts avec email".
3. Dans Sélectionnez la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 2. Nœud "À l’abandon du panier"
(Dans ce nœud, l’abandon du panier sera détecté).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “À l’abandon du panier”.
6. Définissez un filtre "Prix total" pour que le prix soit supérieur à "0".
7. Cliquez sur Limitations et désactivez la case "Désactiver après déclenchement".
8. Dans Désactivation temporaire après événement, ajoutez une limitation de “1” Jour.
9. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les limitations dans les nœuds, cliquez ici.
ÉTAPE 3. Premier nœud “Vérifier la valeur”
(Dans ce nœud, nous allons identifier si la quantité de types de produits est égale à 1).
10. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
11. Faites glisser le champ "Quantité de produits différents" de "À l’abandon du panier" vers le bloc de gauche.
12. Dans Opérateur, sélectionnez "Est égal à".
13. Faites glisser le champ "Valeur littérale" vers le bloc de droite et définissez la valeur "1".
14. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Vérifier la valeur", cliquez ici.
ÉTAPE 4. Premier nœud “Envoyer email”
(Dans ce nœud, l’email avec le produit du panier abandonné sera envoyé).
15. Sur la jonction entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse.
16. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email”.
17. Sélectionnez l’email que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
18. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
19. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
20. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
21. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
22. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 5. Deuxième nœud “Vérifier la valeur”
(Dans ce nœud, nous allons identifier si la quantité de types de produits est supérieure à 1).
23. Sur la jonction entre ce nœud et le premier nœud vérifier la valeur de la branche, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
24. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
25. Faites glisser le champ "Quantité de produits différents" de "À l’abandon du panier" vers le bloc de gauche.
26. Dans Opérateur, sélectionnez "Est supérieur ou égal à".
27. Faites glisser le champ "Valeur littérale" vers le bloc de droite et définissez la valeur "2".
28. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 6. Deuxième nœud “Envoyer email”
(Dans ce nœud, l’email avec les produits du panier abandonné sera envoyé).
29. Sur la jonction entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse.
30. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email”.
31. Sélectionnez l’email que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
32. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
33. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
34. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
35. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
36. Cliquez sur Terminer .
Succès !
Votre workflow pour envoyer un email de panier abandonné est maintenant prêt.
Vous avez encore des questions ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du Support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
Tunnel de récupération de panier abandonné, pour envoyer une séquence d’emails lors de l’abandon d’un panier.
Test ABX pour optimiser la récupération du panier, pour comparer deux envois différents de panier abandonné.
Test ABX meilleur temps d’envoi pour la récupération de panier, pour comparer plusieurs temps d’attente avant l’envoi de l’email de panier abandonné.
Tunnel de récupération du panier selon le prix, pour envoyer une séquence d’emails selon le prix du panier au moment de son abandon.