Aidez les clients qui sont encore dans la phase de recherche du processus d'achat en les impactant avec un e-mail de remarketing basé sur les produits qu'ils ont consultés. De cette manière, vous favoriserez l'augmentation du trafic sur le site et les chances de conversion.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer un e-mail de remarketing.
Objectif : Conversion.
Difficulté : Intermédiaire.
Quand l’utiliser ? : Lorsque vous souhaitez mettre en place une stratégie de remarketing.
Cette stratégie fait partie de notre pool de modèles. Pour la mettre en œuvre dans votre compte, accédez à votre compte Connectif, allez dans “Workflows > Créer un nouveau workflow”, puis dans la section Créer à partir d’un modèle, saisissez dans le moteur de recherche le nom du workflow (Remarketing), cliquez sur Sélectionner puis sur Créer.
Fonctionnement
Pour envoyer un e-mail de remarketing avec des recommandations, nous allons configurer dans le workflow un e-mail qui enverra aux contacts abonnés à la newsletter les produits consultés ainsi que des produits recommandés un jour après la visite.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, créez les éléments suivants :
— Un e-mail, pour envoyer les derniers produits consultés et ceux recommandés.
ÉTAPE 1. Nœud "Accueil"
(Dans ce nœud, le public cible de l'action sera défini).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Accueil”.
2. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez "Contacts avec e-mail".
3. Dans Sélectionner la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 2. Nœud "Lors de la visite d’un produit”
(Ce nœud détectera la visite du produit).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de la visite d’un produit”.
6. Cliquez sur Limitations et décochez la case "Désactiver après le déclenchement".
7. Dans Désactiver temporairement après l'événement, ajoutez une limitation de “3” Jours.
8. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 3. Nœud “Attendre”
(Ce nœud permet d’introduire une attente avant de poursuivre le workflow).
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Attendre”.
10. Dans Définir le temps d’attente, sélectionnez "Une période de temps" et indiquez "1" Jour.
11. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 4. Nœud “Vérifier la valeur”
(Ce nœud sert à identifier si le contact est abonné à la newsletter).
12. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
13. Faites glisser le champ "État de l’abonnement à la newsletter" depuis "Contact" vers le bloc de gauche.
14. Ensuite, dans Opérateur, choisissez "Est sélectionné".
15. Faites glisser le champ "Littéral" vers le bloc de droite et sélectionnez "Abonné".
16. Cliquez sur Appliquer.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Vérifier la valeur", cliquez ici.
ÉTAPE 5. Nœud “A effectué un achat”
(Ce nœud sert à identifier si le contact a effectué un achat durant la période d’attente).
17. À la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse.
18. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
19. Dans Nombre d’achats effectués, sélectionnez "Est supérieur à" et définissez "0" achats.
20. Dans le menu déroulant suivant, sélectionnez “Au cours du dernier intervalle de temps” et indiquez “1” Jour.
21. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 6. Nœud “A abandonné le panier”
(Ce nœud identifie si le contact a abandonné un panier pendant la période d’attente).
22. À la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
23. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A abandonné le panier”.
24. Dans Le nombre de paniers, sélectionnez "Est supérieur à" et indiquez "0" paniers.
25. Dans le menu déroulant suivant, sélectionnez “Au cours du dernier intervalle de temps” et indiquez “1” Jour.
26. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 7. Premier nœud “Obtenir des produits”
(Ce nœud permet d'obtenir les derniers produits consultés par le contact).
27. À la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
28. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir des produits”.
29. Pour sélectionner les cas d’usage, faites glisser "Derniers produits consultés" vers le bloc de droite et "Automatiquement liés à un produit" dans le cas d’usage additionnel. Cliquez sur Suivant .
30. Dans Configuration du cas principal, sélectionnez "6" dans Quantité de produits à obtenir.
31. Cliquez sur Suivant .
32. Dans Configuration du cas additionnel, sélectionnez "6" dans Quantité de produits à obtenir.
33. Dans Sélectionner le produit lié, choisissez “Produit (Lors de la visite d’un produit)” et cliquez sur Suivant .
34. Dans Résumé, localisez la Quantité de produits à obtenir et indiquez “6”.
35. Cliquez sur Appliquer .
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Obtenir des produits", cliquez ici.
ÉTAPE 8. Deuxième nœud “Obtenir des produits”
(Ce nœud permet d'obtenir des produits recommandés en fonction des derniers produits consultés par le contact).
36. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir des produits”.
37. Pour sélectionner les cas d’usage, faites glisser "Automatiquement liés à une liste de produits" vers le bloc de droite. Cliquez sur Suivant .
38. Dans Configuration du cas principal, sélectionnez "6" dans Quantité de produits à obtenir.
39. Dans Sélectionner les produits liés, sélectionnez "Obtenir les derniers produits consultés" et cliquez sur Suivant .
40. Dans Résumé, localisez la Quantité de produits à obtenir et indiquez “6”. Cochez aussi la case "Exclure les produits exportés par les nœuds précédents". Cliquez sur Appliquer .
ÉTAPE 9. Nœud “Envoyer un e-mail”
(Ce nœud envoie l’e-mail de la campagne).
41. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un e-mail”.
42. Sélectionnez l’e-mail que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
43. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
44. Indiquez le type d’e-mail "Newsletter".
45. Configurez la section Paramètres de “Envoyer au contact”.
46. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
47. Cliquez sur Appliquer .
Succès !
Votre workflow pour l’envoi d’un e-mail de remarketing est maintenant prêt.
Des doutes non résolus ?
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Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
- Campagne mensuelle des produits les plus vendus, pour envoyer un e-mail mensuel avec les produits les plus vendus du mois précédent.
- Campagne d'envoi massif de coupons, pour envoyer un coupon à tous vos contacts.
- Campagne de notifications web push massive, pour envoyer une notification push à tous vos contacts.
- Réactivation des acheteurs saisonniers, pour réactiver les clients ayant effectué leur dernier achat au cours du même mois de l’année précédente.