Parfois, une inscription ou une désinscription à la newsletter d'un contact n'est pas reçue comme prévu dans l'e-commerce lié à Connectif. Chaque fois qu'un contact entre sur le site, Connectif collecte les informations mises à jour de son profil pour vérifier s'il est abonné à la newsletter ou désabonné.
Une erreur de notification dans les inscriptions ou désinscriptions signifie que ce changement dans l'état d'abonnement ne se produit pas dans le profil du contact. Si le contact était Abonné (inscrit), il restera abonné même s'il se désinscrit. Si le contact était Non Abonné ou Désabonné, l'inscription ne sera pas enregistrée.
1. Propriétés
Lorsqu'il est détecté que les informations sur les changements d'abonnement aux e-mails ne sont pas mises à jour, il est possible d'identifier l'erreur et d'agir en conséquence.
Ce tableau indique les principaux codes d'erreur qui peuvent être rencontrés dans une notification d'abonnement et les solutions les plus courantes :
CODE D'ERREUR | DÉNOMINATION | ORIGINE | SOLUTIONS PROBABLES |
301 | Moved permanently | La ressource demandée a été définitivement déplacée vers l'URL fournie par les en-têtes de localisation. |
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302 | Found (redirection) | L'URL de la ressource demandée a été temporairement modifiée. Il est possible que d'autres modifications de l'URL soient effectuées à l'avenir. | |
400 | Bad request | Le serveur ne peut pas comprendre la demande en raison d'une syntaxe non valide. |
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401 | Unauthorized | Le client doit s'authentifier pour obtenir la réponse demandée. |
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403 | Forbidden | Le client n'est pas autorisé à accéder au contenu, c'est pourquoi le serveur refuse de fournir la ressource demandée. |
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404 | Not found | Le serveur ne peut pas trouver la ressource demandée. Dans le navigateur, cela signifie que l'URL n'est pas reconnue. |
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406 | Not acceptable | Le serveur ne trouve aucune réponse dans l'un des formats que le client indique accepter dans l'en-tête de la requête. | |
500 | Internal server error | Le serveur a rencontré une situation qu'il ne sait pas gérer. | |
503 | Service inavailable | Le serveur n'est pas prêt à traiter la demande. |
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504 | Gateway timeout | Le serveur ne peut pas obtenir une réponse en raison de la période de temps définie. | |
522 | Timeout | Le serveur est surchargé et la demande n'est pas complétée. |
2. Comment l'utiliser dans Connectif
Comment agir sur les erreurs de notification
1. Dans les Paramètres du Magasin du menu latéral gauche, allez à "Canaux > Email".
2. Chaque fois que cette erreur est détectée, il faut agir immédiatement. La manière optimale d'agir est la suivante :
- Téléchargez la liste des erreurs.
- Modifiez l'état dans le fichier pour que tous aient celui qui leur correspondrait en l'absence d'erreur.
- Importez-le dans le Magasin et mettez à jour l'état de tous les contacts de cette liste dans le Magasin.
- Importez cette même liste dans Connectif en sélectionnant "Écraser les existants", afin qu'ils soient également mis à jour dans Connectif.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Tableau de bord, pour approfondir les différents éléments du Tableau de bord.
- Tableaux de bord analytiques, pour accéder aux statistiques les plus pertinentes de votre compte, ainsi que diverses options de filtres pour créer vos rapports.
- Visualiser les statistiques et données dans Connectif, pour examiner en détail les statistiques des différents contenus.
- Vérifier l'intégration avec le e-commerce, pour vous assurer que tous les événements sont correctement détectés.