Coupons permet d'utiliser les différents codes de coupon existants dans votre eCommerce et de les inclure dans vos stratégies Connectif afin de les distribuer automatiquement en fonction de différents objectifs.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder aux coupons via le chemin "Ecommerce> Coupons".
Interface
L’interface principale des coupons est composée de quatre blocs :
1. Création et historique d’importation : pour ajouter de nouveaux coupons individuels ou en masse, ou consulter l’historique des importations.
2. Recherche : pour rechercher des coupons ou des ensembles de coupons.
3. Filtre : pour filtrer les coupons individuels ou en masse.
4. Liste de coupons : pour visualiser, modifier et supprimer tous les coupons disponibles dans Connectif.
Fonctionnement
Grâce aux workflows, vous pouvez attribuer et automatiser l'envoi de coupons individuels et en masse, une fois créés dans Connectif.
Avant de créer l'ensemble de coupons dans Connectif, vous devez créer le code de coupon ou la liste de codes de coupon dans votre CMS, dans le plugin de coupons que vous utilisez habituellement ou dans votre système.
1. Créer des coupons
Importez vos listes de coupons en cliquant sur Créer un ensemble de coupons dans le bloc de création (1) pour créer une nouvelle liste. Il existe deux types d'ensembles de coupons : coupons individuels et coupons multiples.
1.1. Création de coupon individuel
Cet ensemble de coupons contient un code de coupon à usages multiples. Ce type de code de coupon est très utile pour les emails de bienvenue, d’abonnement ou de réactivation.
Définissez un nom pour reconnaître votre ensemble de coupons et, dans Type, sélectionnez Coupon individuel.
Dans notre exemple, le coupon individuel porte le nom "Welcome popup".
Dans “Code”, collez le code du coupon créé dans votre CMS ou plugin de coupons.
Dans notre exemple, le coupon individuel utilise le code "WELCOME15".
Définissez la limite que vous avez précédemment déterminée dans votre CMS ou plugin pour indiquer à Connectif le nombre maximal d’utilisations de ce coupon.
Dans notre exemple, le coupon individuel a un maximum de 200 utilisations.
1.2. Création de plusieurs coupons
Cet ensemble de coupons utilise une liste de plusieurs codes à usage unique. Ce type de codes de coupon est très utile dans les workflows destinés à la fidélisation ou à la réactivation des contacts.
Définissez un nom pour reconnaître votre ensemble de coupons multiples, sélectionnez, dans Type, Coupons multiples et cliquez sur Importer.
Dans notre exemple, l’ensemble de coupons porte le nom "Multiple birthday".
Importez la liste des coupons générés dans votre CMS ou plugin de coupons. Pour cela, choisissez le fichier CSV que vous souhaitez importer ou collez la liste des coupons, puis cliquez sur Suivant .
Dans notre exemple, l’ensemble de coupons est importé via un fichier CSV.
Sélectionnez, dans la colonne de gauche, le champ importé contenant les codes de coupon et faites-le glisser vers le champ Code de Connectif. Cliquez sur Suivant .
Cliquez sur Revenir à la liste des ensembles de coupons, où vous trouverez le nouvel ensemble importé dans la liste de coupons (4).
1.3. Importation de coupons via API
En plus de l'utilisation de la fonctionnalité Coupons, Connectif permet d'automatiser les importations massives de coupons via l'API d'importation.
Apprenez à créer des importations de coupons via API dans cet article.
2. Utiliser les coupons dans vos stratégies
Une fois que vous avez créé les différents coupons dans votre boutique Connectif, vous pourrez les utiliser dans vos stratégies. Pour automatiser l'envoi de coupons avec Connectif, vous devez disposer de plusieurs éléments :
- Un contenu (tout type de contenu que vous pouvez créer dans Connectif) comportant une variable de coupon qui contiendra le code.
- Un workflow où vous configurez le nœud "Attribuer un coupon" pour obtenir les codes et un nœud de type action qui envoie le contenu créé, où vous devrez configurer la variable de coupon.
Ci-dessous, vous verrez comment créer un contenu contenant cette variable et configurer le workflow pour l'envoyer. Cet exemple montre comment le faire dans un contenu web de type Popup, mais le processus est valable pour tout autre contenu créé dans Connectif.
2.1. Création du contenu contenant le coupon
Pour commencer, vous devez créer votre contenu, dans ce cas, un contenu web de type Popup. Après avoir conçu ce contenu et ses éléments, vous devrez ajouter un composant de type Texte pour insérer la variable contenant le code du coupon.
Une fois ajouté, accédez à la configuration de l’élément Texte et cliquez sur l’option Insérer une variable dynamique, comme illustré sur l’image :
Dans la fenêtre contextuelle, attribuez dans le champ ID de la variable, un ID (c’est-à-dire un nom) pour la reconnaître et cliquez sur accepter.
Une fois que vous avez terminé la conception du contenu, enregistrez-le.
Si vous avez besoin de plus d'informations sur comment créer un Contenu Web avec Connectif, consultez cet article
2.3. Envoi du coupon via un workflow
Une fois le contenu créé, vous devrez configurer le workflow qui enverra le coupon à vos contacts.
Pour cela, créez un nouveau workflow et ajoutez les nœuds nécessaires pour configurer votre stratégie. Dans cet exemple, lorsqu’un visiteur consulte une certaine page de notre site web, la stratégie se déclenchera pour attribuer le coupon et l’afficher via un popup.
Dans le workflow, ajoutez le nœud de type Action “Attribuer un coupon”, qui obtiendra le code de coupon correspondant à votre stratégie.
Accédez à la configuration du nœud.
Dans cet écran, choisissez l’ensemble de coupons que vous avez créé pour cette stratégie.
Enregistrez la configuration du nœud et, ensuite, vous devrez inclure dans votre workflow un nœud de type Action qui envoie le contenu avec le coupon et le configurer.
Dans notre exemple, le nœud “Envoyer un contenu web” est ajouté.
Accédez à la configuration du nœud et sélectionnez le contenu que vous avez créé pour cette stratégie.
À l’étape Variables, associez la valeur Code du coupon du nœud “Attribuer un coupon” avec la variable {{coupon}} créée dans le contenu (Point 2.1.). Ainsi, Connectif obtiendra le code de coupon défini dans la configuration du nœud et l’affichera automatiquement dans votre contenu.
Une fois le nœud configuré selon les objectifs de votre stratégie, enregistrez et activez le workflow.
Si vous souhaitez voir d’autres exemples, vous pouvez regarder la vidéo suivante, qui explique comment insérer et envoyer un coupon dans une Notification web push.
3. Vérifier les statistiques des ensembles de coupons
Vérifiez l’utilisation des coupons importés dans Connectif de deux manières.
Statistiques de l'ensemble
Dans la liste de coupons (4), il est possible de consulter rapidement les données d'utilisation de chaque ensemble, telles que le nombre de coupons attribués ou envoyés, ceux encore disponibles, etc. Pour accéder aux statistiques détaillées d’un ensemble de coupons, cliquez sur (Statistiques).
Activité des coupons dans la Fiche de contact
Accédez à la Fiche de contact et, dans l’onglet Activité, filtrez par Coupon attribué pour vérifier si un coupon a été attribué à un contact spécifique.
Apprenez comment fonctionnent les Fiches de contact dans cet article.
Félicitations !
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N'oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket au support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour tirer pleinement parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Acquisition via newsletter et coupon à l’ajout au panier, pour inciter les contacts intéressés par un produit à acheter.
- Campagne d’envoi massif de coupons, pour contribuer à augmenter les ventes auprès de vos clients actuels.
- Envoi de coupon après achat, pour augmenter la récurrence des achats et fidéliser vos clients.
- Coupon de réactivation des clients inactifs, pour réactiver les contacts précieux n’ayant pas acheté depuis un moment.