Coupons permet d’utiliser les différents codes de coupon existants dans votre eCommerce et de les inclure dans vos stratégies Connectif pour les distribuer de manière automatisée en fonction de différents objectifs.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder aux coupons via le chemin "Ecommerce> Coupons".
Interface
L’interface principale des coupons est composée de quatre blocs :
1. Création et historique d’importation : pour ajouter de nouveaux coupons individuels ou en masse ou consulter l’historique des importations.
2. Recherche : pour rechercher des coupons ou des ensembles de coupons.
3. Filtre : pour filtrer les coupons individuels ou en masse.
4. Liste des coupons : pour visualiser, éditer et supprimer tous les coupons disponibles dans Connectif.
Fonctionnement
Via les workflows, il est possible d’assigner et de automatiser l’envoi de coupons individuels et en masse, une fois créés dans Connectif.
Avant de créer l’ensemble de coupons dans Connectif, vous devez créer le code coupon ou la liste de codes coupons dans votre CMS, dans le plugin de coupons que vous utilisez habituellement ou dans votre système.
1. Créer des coupons
Importez vos listes de coupons en cliquant sur Créer un ensemble de coupons dans le bloc de création (1) pour créer une nouvelle liste. Il existe deux types d’ensembles de coupons : coupons individuels et coupons multiples.
1.1. Création d’un coupon individuel
Cet ensemble de coupons contient un code coupon à usages multiples. Ce type de code coupon est très utile pour l’envoi d’e-mails de bienvenue, d’abonnement ou de réactivation.
Donnez un nom pour reconnaître votre ensemble de coupons et, dans Type, sélectionnez Coupon individuel.
Dans notre exemple, le coupon individuel porte le nom "Welcome popup".
Dans “Code”, collez le code du coupon créé dans votre CMS ou plugin de coupons.
Dans notre exemple, le coupon individuel utilise le code "WELCOME15".
Définissez la limite que vous avez préalablement déterminée dans votre CMS ou plugin pour indiquer à Connectif le nombre maximal d’utilisations de ce coupon.
Dans notre exemple, le coupon individuel a un maximum de 200 utilisations.
1.2. Création de multiples coupons
Cet ensemble de coupons utilise une liste de plusieurs codes à usage unique. Ce type de codes coupon est très utile dans des workflows destinés à la fidélisation ou à la réactivation des contacts.
Donnez un nom pour reconnaître votre ensemble de multiples coupons, sélectionnez, dans Type, Multiples Coupons et cliquez sur Importer.
Dans notre exemple, l’ensemble de coupons porte le nom "Multiple birthday".
Importez la liste des coupons générés dans votre CMS ou plugin de coupons. Pour cela, choisissez le fichier CSV que vous souhaitez importer ou collez la liste des coupons et cliquez sur Suivant .
Dans notre exemple, l’ensemble de coupons est importé via un fichier CSV.
Sélectionnez, dans la colonne de gauche, le champ importé qui contient les codes coupons et faites-le glisser vers le champ Code de Connectif. Cliquez sur Suivant .
Cliquez sur Retour à la liste des ensembles de coupons, où vous trouverez le nouvel ensemble importé dans la liste des coupons (4).
1.3. Importation de coupons via API
En plus de l’utilisation de la fonctionnalité Coupons, Connectif permet d’automatiser les importations massives de coupons via l’API d’importation.
Apprenez comment créer des importations de coupons via API dans cet article.
2. Utiliser les coupons dans vos stratégies
Une fois que vous avez créé les différents coupons dans votre boutique Connectif, vous pourrez les utiliser dans vos stratégies. Pour automatiser l’envoi de coupons avec Connectif, vous devez disposer de plusieurs éléments :
- Un contenu (tout type de contenu que vous pouvez créer dans Connectif) qui contient une variable de coupon, qui contiendra le code.
- Un workflow où vous configurez le nœud "Assigner Coupon" pour obtenir les codes et un nœud de type action qui envoie le contenu créé, où vous devez configurer la variable de coupon.
Voici comment créer un contenu contenant cette variable et la configuration du workflow qui l’enverra. Cet exemple montre comment le faire dans un contenu web de type Popup, mais le processus est valable pour tout autre contenu créé dans Connectif.
2.1. Création du contenu qui contiendra le coupon
Pour commencer, vous devez créer votre contenu, dans ce cas, un contenu web de type Popup. Après avoir conçu ce contenu et ses éléments, vous devez ajouter un composant de type Texte pour insérer la variable qui contiendra le code coupon.
Une fois ajouté, allez dans la configuration de l’élément Texte et cliquez sur l’option Insérer une variable dynamique, comme montré sur l’image :
Dans la fenêtre contextuelle, attribuez, dans le champ ID de la Variable, un ID (c’est-à-dire un nom pour celle-ci) pour la reconnaître et cliquez sur accepter.
Une fois que vous avez terminé de concevoir le contenu, enregistrez-le.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur comment créer un Contenu Web avec Connectif, consultez cet article
2.2. Envoyer le coupon via un workflow
Une fois le contenu créé, vous devez configurer le workflow qui enverra le coupon à vos contacts.
Pour cela, créez un nouveau workflow et ajoutez les nœuds nécessaires pour configurer votre stratégie. Dans cet exemple, lorsqu’un contact visite une page spécifique du site web, la stratégie s’active, un coupon lui est attribué et il est affiché via un popup.
Dans le workflow, ajoutez le nœud de type Action “Assigner coupon”, qui obtiendra le code coupon correspondant pour la stratégie.
Accédez à la configuration du nœud et sélectionnez l’ensemble de coupons que vous avez créé pour cette stratégie.
Enregistrez la configuration du nœud, puis ajoutez dans le workflow un nœud de type Action qui envoie le contenu contenant le coupon.
Dans notre exemple, on ajoute le nœud “Envoyer Contenu Web”.
Accédez à la configuration du nœud et sélectionnez le contenu que vous avez créé pour cette stratégie.
Dans l’étape Variables, associez la valeur Code de Coupon du nœud “Assigner coupon” avec la variable {{coupon}} créée dans le contenu (Point 2.1.). Ainsi, Connectif obtiendra le code du coupon assigné et l’affichera automatiquement dans le contenu.
Une fois le nœud configuré conformément aux objectifs de votre stratégie, enregistrez et activez le workflow.
3. Vérifier les statistiques des ensembles de coupons
Vérifiez l’utilisation des coupons importés dans Connectif de deux manières.
Statistiques de l’ensemble
Dans la liste des coupons (4), il est possible de consulter, en un coup d’œil, les données d’utilisation de chaque ensemble, comme le nombre de coupons assignés ou envoyés, ceux encore disponibles, etc. Pour accéder aux statistiques détaillées d’un ensemble de coupons, cliquez sur (Statistiques).
Activité des coupons dans la fiche contact
Accédez à la fiche contact et, dans l’onglet Activité, filtrez par Coupon Assigné pour vérifier si un coupon a été assigné à un contact spécifique.
Apprenez comment fonctionnent les fiches contact dans cet article.
Félicitations !
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N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du Support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de continuer avec les articles suivants :
- Acquisition newsletter et coupon lors de l’ajout d’un produit au panier, pour inciter les contacts intéressés par un produit qui n’ont pas encore effectué d’achat.
- Campagne massive d’envoi de coupons, pour contribuer à augmenter les ventes auprès de vos clients actuels.
- Envoi de coupon après achat, pour augmenter la récurrence d’achat et fidéliser vos clients.
- Coupon de réactivation des clients dormants, pour réactiver des contacts précieux qui n’ont pas acheté depuis un certain temps.