Les tests ABX sont une ressource très puissante et facile à utiliser pour vérifier quelle stratégie fonctionne le mieux sur votre eCommerce, en testant plusieurs options possibles sur un échantillon réel de contacts.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer un test ABX pour panier abandonné.
Objectif : Conversion.
Difficulté : Intermédiaire.
Quand l’utiliser : Lorsque vous souhaitez comparer deux ou plusieurs stratégies de paniers abandonnés.
Cette stratégie fait partie de notre bibliothèque de modèles. Pour l’implémenter dans votre compte, connectez-vous à Connectif, accédez à “Workflows > Créer un nouveau workflow”, allez dans la section Créer à partir d’un modèle, saisissez dans le champ de recherche le nom du workflow (Test ABX pour optimiser la récupération du panier), cliquez sur Sélectionner puis sur Créer.
Fonctionnement
Pour réaliser le test de stratégie de panier abandonné, nous allons créer un test ABX dans un workflow qui compare l’envoi d’un panier abandonné simple avec un envoi contenant des recommandations de produits. Une fois le test réalisé avec 1 000 contacts, la branche gagnante sera conservée.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, créez les éléments suivants :
— Deux emails, un pour chaque branche du test.
ÉTAPE 1. Nœud "Accueil"
(Dans ce nœud, vous allez définir l’audience ciblée par l’action).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Accueil”.
2. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez "Contacts avec email".
3. Dans Sélectionner la source des données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 2. Nœud "Lors d’un abandon de panier"
(Ce nœud détecte l’abandon de panier).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors d’un abandon de panier”.
6. Définissez un filtre "Prix total" pour que le prix soit supérieur à "0".
7. Cliquez sur Limitations et désactivez la case "Désactiver après déclenchement".
8. Dans Désactiver temporairement après événement, ajoutez une limitation de “1” Jour.
9. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 3. Nœud "Démarrer un test A/B/X”
(Ce nœud permet de démarrer le test A/B/X).
10. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Démarrer un test A/B/X”.
11. Dans Phase d'échantillonnage, définissez la Limite maximale de contacts à échantillonner. Dans ce cas, “1000”.
12. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Démarrer un test A/B/X", cliquez ici.
ÉTAPE 4. Premier nœud “Envoyer un email”
(Ce nœud permet d'envoyer l'email de la première stratégie correspondant à la branche A).
13. À la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "A" apparaisse.
14. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email”.
15. Sélectionnez l'email que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
16. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
17. Indiquez le type d'email "Newsletter".
18. Configurez la section Paramètres de "Envoyer au contact".
19. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
20. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 5. Premier nœud "Lors d’un clic”
(Ce nœud permet de détecter le clic du contact dans l’email de panier abandonné envoyé).
21. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors d’un clic”.
22. Sélectionnez l'email à surveiller et, en bas, choisissez le lien du bouton menant vers le site web. Dans cet exemple, "Finaliser l'achat".
23. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 6. Premier nœud "Évaluer la branche A/B/X”
(Ce nœud attribuera un point à la branche A si le clic du contact est détecté).
24. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Évaluer la branche A/B/X”.
25. Sélectionnez "Valeur littérale" et saisissez "1".
26. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 7. Nœud “Obtenir des produits”
(Ce nœud permet d’obtenir des produits recommandés similaires à ceux abandonnés dans le panier du contact).
27. À la jonction de ce nœud avec le nœud "Démarrer un test A/B/X", cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "B" apparaisse.
28. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir des produits”.
29. Pour sélectionner les cas d’usage, faites glisser "Liés automatiquement à un panier" dans le bloc de droite et "Produits les plus visités" dans le cas d’usage additionnel. Cliquez sur Suivant .
30. Dans Configuration du cas principal, sélectionnez "4" dans Quantité de produits à obtenir.
31. Dans Sélectionnez le panier concerné, sélectionnez "ID interne du panier (Lors d’un abandon de panier)".
32. Activez la case "Réorganiser les produits obtenus de manière aléatoire" et cliquez sur Suivant .
33. Dans Configuration du cas additionnel, sélectionnez "4" dans Quantité de produits à obtenir.
34. Dans Sélectionnez la période des visites, choisissez "Les plus visités le mois dernier" et activez la case "Réorganiser les produits obtenus de manière aléatoire". Cliquez sur Suivant .
35. Dans Résumé, localisez la section Quantité de produits à obtenir et indiquez “4”. Ensuite, désactivez "Remplir avec des produits jusqu'à la limite sélectionnée" et activez "Exclure les produits exportés par des nœuds précédents".
36. Cliquez sur Terminer .
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Obtenir des produits", cliquez ici.
ÉTAPE 8. Deuxième nœud “Envoyer un email”
(Ce nœud permet d'envoyer l'email de la deuxième stratégie correspondant à la branche B).
37. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email”.
38. Sélectionnez l'email que vous souhaitez envoyer et cliquez sur Suivant .
39. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
40. Indiquez le type d'email "Newsletter".
41. Configurez la section Paramètres de "Envoyer au contact".
42. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis, cliquez sur Suivant .
43. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 9. Deuxième nœud "Lors d’un clic”
(Ce nœud permet de détecter le clic du contact dans l’email de panier abandonné envoyé).
44. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors d’un clic”.
45. Sélectionnez l'email à surveiller et, en bas, choisissez le lien du bouton menant vers le site web. Dans cet exemple, "Finaliser l'achat".
46. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 10. Deuxième nœud "Évaluer la branche A/B/X”
(Ce nœud attribuera un point à la branche B si le clic du contact est détecté).
47. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Évaluer la branche A/B/X”.
48. Sélectionnez "Valeur littérale" et saisissez "1".
49. Cliquez sur Mettre à jour.
Succès !
Votre workflow pour optimiser la récupération de panier est maintenant prêt.
Des questions en suspens ?
N'oubliez pas que vous avez à votre disposition nos spécialistes Connectif. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket au support via le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Test ABX pour optimiser l’abonnement à la newsletter, pour comparer différentes popups avec des formulaires d’inscription.
- Test ABX pour optimiser l’objet de l’email, pour comparer plusieurs envois du même email avec des objets différents.
- Test ABX pour le meilleur moment d’envoi pour la récupération de panier, pour comparer plusieurs délais avant l’envoi de l’email de panier abandonné.
- Test ABX pour optimiser le recommandateur de produits, pour comparer deux cas d’usage dans des inlines de produits.