Le segment dynamique plus, contrairement au segment dynamique, permet de regrouper des contacts dans des segments beaucoup plus précis, car il permet de filtrer, en plus des champs du contact, par activités et leurs métriques. De plus, il dispose de plus d'opérateurs et d'options de filtrage qui permettent de personnaliser vos campagnes et d'optimiser les résultats de manière rapide et simple.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder à vos segments créés via le chemin "Contacts > Segments".
Pour créer un segment dynamique plus, cliquez sur Créer un nouveau segment, sélectionnez le type Segment Dynamique Plus et cliquez sur Aller à l'éditeur de segment.
Interface
La page d'édition d'un segment dynamique plus est composée de 3 blocs :
- Menu principal : pour enregistrer le segment ou une copie, réinitialiser la dernière configuration enregistrée, modifier le nom et supprimer des segments.
- Sélecteur de filtres : pour définir le segment à l'aide des nombreux filtres disponibles.
- Aperçu : pour vérifier, lors de la création du segment, combien de contacts y seraient inclus et combien en seraient exclus. De plus, un résumé sous forme de texte est disponible afin que vous puissiez lire et partager la description de votre segment.
Fonctionnement
Les segments dynamiques plus permettent d'ajouter des filtres sur les champs du contact ou sur les activités afin de concevoir votre segment de la manière la plus précise possible.
Les champs et activités disponibles pour être utilisés comme filtres sont classés comme suit :
- "Profil du contact" : pour filtrer par les champs contenant des informations sociodémographiques mises à disposition par Connectif, comme le nom du contact, la date de naissance, l'email, le statut d'abonnement à la newsletter, etc.
- "Champs personnalisés" : pour filtrer par n'importe quel champ personnalisé que vous avez créé dans votre compte.
- "Indicateurs de valeur" : pour filtrer par le segment RFM ou par les valeurs RFM-Récence, RFM-Fréquence et RFM-Valeur monétaire.
- "Achats" : pour filtrer par les activités d'achat et les métriques les plus importantes associées à ces activités, comme le nombre total d'achats effectués par le contact, le montant total ou moyen des achats, etc.
- "Paniers" : pour filtrer par les activités liées au panier, comme les abandons de panier et les produits ajoutés ou supprimés du panier.
- "Produits": pour filtrer par activités de visite de produit.
- "Emails": pour filtrer par activités liées à vos campagnes email, telles que les envois, ouvertures, clics, etc.
- "Notifications Web Push": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de notifications web push, comme les envois, ouvertures, clics, etc. Si l'intégration avec l'App Mobile est activée.
- "Contenu Web": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de contenu web, comme les activités d'ouverture et de clic.
- "Notifications Push Mobiles": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de notifications push mobiles.
- "SMS": pour filtrer par activités d'envoi et d'échec de SMS.
- "Visites de page": pour filtrer par activités de visite de page.
- "App Mobile": pour filtrer les informations fournies par l'intégration de l'app mobile, si celle-ci est activée.
- "Intégrations personnalisées": pour filtrer par activités ou champs liés aux intégrations personnalisées de la Boutique.
En outre, pour une plus grande précision, Connectif met à votre disposition de puissants filtres au sein de chacune de ces activités, permettant une personnalisation accrue des audiences et optimisant les résultats des stratégies.
1. Créer un filtre sur un champ ou une métrique du contact
Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez le champ ou la métrique sur laquelle filtrer, l'opérateur adapté à votre objectif et la valeur à comparer.
2. Créer un filtre sur une activité
Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez l'activité sur laquelle filtrer, sélectionnez l'opérateur ou les opérateurs adaptés à votre objectif et configurez-les. Ajoutez, si vous le souhaitez, des filtres supplémentaires sur l'activité.
3. Créer un filtre sur une intégration personnalisée
Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez Intégrations personnalisées et, dans le menu déroulant, sélectionnez l'intégration à partir de laquelle vous souhaitez créer la sélection.
Dans cette intégration, vous devrez choisir parmi les différents événements d'envoi et/ou de réception de données que vous avez créés.
Configurez le nombre de fois où cet événement doit avoir été déclenché et la période de temps durant laquelle il doit s'être produit, ainsi que les filtres d'activité souhaités.
4. Créer un filtre avec des opérateurs logiques
Les segments dynamiques plus permettent d'utiliser des opérateurs logiques de conjonction “ET” (AND) et de disjonction “OU” (OR) pour relier vos filtres.
Pour les utiliser, cliquez sur “ET” pour que les deux conditions soient remplies, ou sur “OU” pour qu'au moins l'une des deux conditions soit satisfaite.
5. Prévisualiser le segment dynamique plus
L’outil de prévisualisation affiche de manière visuelle le nombre de contacts qui remplissent actuellement les critères des filtres sélectionnés. Cela permet d’évaluer si le nombre de contacts qui entreront dans le segment correspond à vos attentes ou si les conditions de segmentation doivent être ajustées.
Dans la zone de prévisualisation (3), cliquez sur le bouton Cliquez pour prévisualiser pour générer les données de votre future segmentation, avec des informations utiles sur le nombre de contacts qui entreront ou seront exclus du segment.
6. Utiliser le segment dynamique plus
Vous pouvez utiliser vos segments pour créer des stratégies hyper-segmentées via vos workflows.
Avec Connectif, les possibilités sont infinies. Si vous avez besoin d'informations ou d'exemples de segments ou de stratégies segmentées, vous pouvez consulter les Modèles de Workflows ou les Modèles de Segments disponibles dans votre Boutique.
Différences entre segment dynamique plus et segment dynamique
Le tableau suivant présente, sous forme de comparaison, les principales fonctionnalités disponibles dans les segments dynamiques plus et les segments dynamiques :
Fonctionnalité | Segment Dynamique Plus | Segment Dynamique |
---|---|---|
Filtrer par champs du contact | ||
Filtrer par activités du contact | ||
Filtrer par propriétés de l’activité | ||
Utiliser des opérateurs ET (AND) entre filtres | ||
Utiliser des opérateurs OU (OR) entre filtres | ||
Nicher des filtres | ||
Créer un groupe d'exclusion de contacts | ||
Aperçu du nombre de contacts qui entreront dans le segment | ||
Résumé en mode texte | ||
Mise à jour | Toutes les 3 heures | En temps réel |
Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Segment statique, pour segmenter les contacts via des workflows.
- Segment dynamique, pour segmenter automatiquement les contacts en fonction de caractéristiques communes.
-
Analyse RFM, pour comprendre comment Connectif segmente automatiquement les contacts en fonction de leur comportement d'achat.
-
Data Explorer, pour utiliser toutes les données collectées par Connectif afin de créer des rapports détaillés et personnalisés.