Segment dynamique plus

Le segment dynamique plus, contrairement au segment dynamique, permet de regrouper des contacts dans des segments beaucoup plus précis, car il permet de filtrer, en plus des champs du contact, par activités et leurs métriques. De plus, il dispose de plus d'opérateurs et d'options de filtrage qui permettent de personnaliser vos campagnes et d'optimiser les résultats de manière rapide et simple.

  

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre les segments dynamiques plus et les segments dynamiques, cliquez ici.

 

Comment y accéder ?

Vous pouvez accéder à vos segments créés via le chemin "Contacts > Segments". 

Pour créer un segment dynamique plus, cliquez sur   Créer un nouveau segment, sélectionnez le type Segment Dynamique Plus et cliquez sur   Aller à l'éditeur de segment.

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Interface

La page d'édition d'un segment dynamique plus est composée de 3 blocs :

  1. Menu principal : pour enregistrer le segment ou une copie, réinitialiser la dernière configuration enregistrée, modifier le nom et supprimer des segments.
  2. Sélecteur de filtres : pour définir le segment à l'aide des nombreux filtres disponibles.
  3. Aperçu : pour vérifier, lors de la création du segment, combien de contacts y seraient inclus et combien en seraient exclus. De plus, un résumé sous forme de texte est disponible afin que vous puissiez lire et partager la description de votre segment.

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Fonctionnement

Les segments dynamiques plus permettent d'ajouter des filtres sur les champs du contact ou sur les activités afin de concevoir votre segment de la manière la plus précise possible.

  

Les segments dynamiques plus sont mis à jour automatiquement environ toutes les 3 heures, maintenant ainsi leur précision et celle des stratégies auxquelles ils participent.

Les champs et activités disponibles pour être utilisés comme filtres sont classés comme suit :

  • "Profil du contact" : pour filtrer par les champs contenant des informations sociodémographiques mises à disposition par Connectif, comme le nom du contact, la date de naissance, l'email, le statut d'abonnement à la newsletter, etc.
  • "Champs personnalisés" : pour filtrer par n'importe quel champ personnalisé que vous avez créé dans votre compte.
  • "Indicateurs de valeur" : pour filtrer par le segment RFM ou par les valeurs RFM-Récence, RFM-Fréquence et RFM-Valeur monétaire.
  • "Achats" : pour filtrer par les activités d'achat et les métriques les plus importantes associées à ces activités, comme le nombre total d'achats effectués par le contact, le montant total ou moyen des achats, etc.
  • "Paniers" : pour filtrer par les activités liées au panier, comme les abandons de panier et les produits ajoutés ou supprimés du panier.
  • "Produits": pour filtrer par activités de visite de produit.
  • "Emails": pour filtrer par activités liées à vos campagnes email, telles que les envois, ouvertures, clics, etc.
  • "Notifications Web Push": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de notifications web push, comme les envois, ouvertures, clics, etc. Si l'intégration avec l'App Mobile est activée.
  • "Contenu Web": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de contenu web, comme les activités d'ouverture et de clic.
  • "Notifications Push Mobiles": pour filtrer par activités liées à vos campagnes de notifications push mobiles.
  • "SMS": pour filtrer par activités d'envoi et d'échec de SMS.
  • "Visites de page": pour filtrer par activités de visite de page.
  • "App Mobile": pour filtrer les informations fournies par l'intégration de l'app mobile, si celle-ci est activée.
  • "Intégrations personnalisées": pour filtrer par activités ou champs liés aux intégrations personnalisées de la Boutique.
 

Jusqu'à dix options peuvent être ajoutées dans chaque filtre utilisé. Si vous souhaitez en ajouter d'autres, vous devez ajouter à nouveau la même catégorie et y inclure l'option ou les options supplémentaires.

En outre, pour une plus grande précision, Connectif met à votre disposition de puissants filtres au sein de chacune de ces activités, permettant une personnalisation accrue des audiences et optimisant les résultats des stratégies. 

  

L'option de filtrer selon les attributs des activités est disponible pour toutes les activités des segments dynamiques plus, comme l'abandon de panier, l'envoi, l'ouverture et le clic des emails, la visite de page, etc.

  

Connectif stocke les données des 2 dernières années pour les activités liées à l'eCommerce, telles que les achats, les paniers et les produits. Les données disponibles pour les autres activités sont celles générées à partir du 1er janvier 2022.

La plage de temps disponible pour filtrer les activités dans vos segments dynamiques plus peut varier en fonction du plan qui vous est attribué.

 

Voici quelques exemples d'utilisation de la segmentation des contacts en fonction des attributs des activités :

— "Achats": pour segmenter les contacts ayant effectué des achats d'un montant supérieur à la valeur que vous définissez, contenant plus d'un certain nombre de produits ou incluant des articles d'une marque, catégorie ou gamme de prix spécifique.
— "Paniers": pour segmenter les contacts ayant abandonné un panier d'une valeur supérieure à 100€.
— "Emails": pour segmenter les contacts ayant cliqué sur un lien spécifique dans un email donné.
— "Visites de pages": pour segmenter les contacts ayant visité une page de votre boutique via Google ou Facebook.

 

1. Créer un filtre sur un champ ou une métrique du contact

Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez le champ ou la métrique sur laquelle filtrer, l'opérateur adapté à votre objectif et la valeur à comparer.

 

Dans notre exemple, un filtre est créé sur le champ du contact “Statut d'abonnement à la newsletter”, avec l'opérateur “Est égal à” et la valeur de comparaison “Abonné”. Ainsi, le segment sélectionne uniquement les contacts abonnés à la newsletter.

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2. Créer un filtre sur une activité

Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez l'activité sur laquelle filtrer, sélectionnez l'opérateur ou les opérateurs adaptés à votre objectif et configurez-les. Ajoutez, si vous le souhaitez, des filtres supplémentaires sur l'activité.

 

Dans notre exemple, l'activité “Activités d'achat” a été sélectionnée, en conservant les opérateurs par défaut. Ainsi, les contacts ayant effectué plus de "0" achats, c'est-à-dire ayant réalisé au moins un achat au cours des "365" derniers jours, sont filtrés. De plus, un filtre supplémentaire a été ajouté pour indiquer que l'achat doit avoir un “Prix total” supérieur à "300" €.

Avec cette configuration, dans notre exemple, le segment regroupera les contacts ayant effectué au moins un achat d'une valeur supérieure à 300 € au cours de la dernière année.

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3. Créer un filtre sur une intégration personnalisée

 

Une fois qu'une intégration personnalisée est utilisée pour créer un segment, elle ne pourra plus être supprimée. De plus, si l'un de ses champs est utilisé comme condition de segmentation, il ne pourra ni être supprimé ni modifié. 

Dans le sélecteur de filtres (2), choisissez Intégrations personnalisées et, dans le menu déroulant, sélectionnez l'intégration à partir de laquelle vous souhaitez créer la sélection. 

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Dans cette intégration, vous devrez choisir parmi les différents événements d'envoi et/ou de réception de données que vous avez créés.

Configurez le nombre de fois où cet événement doit avoir été déclenché et la période de temps durant laquelle il doit s'être produit, ainsi que les filtres d'activité souhaités.

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4. Créer un filtre avec des opérateurs logiques

Les segments dynamiques plus permettent d'utiliser des opérateurs logiques de conjonction “ET” (AND) et de disjonction “OU” (OR) pour relier vos filtres.

Pour les utiliser, cliquez sur “ET” pour que les deux conditions soient remplies, ou sur “OU” pour qu'au moins l'une des deux conditions soit satisfaite.

 

Dans notre exemple, nous avons combiné les deux filtres décrits dans les exemples précédents à l'aide de l'opérateur "ET". Ainsi, pour qu'un contact entre dans le segment, les conditions décrites dans les deux filtres doivent être remplies simultanément.

Si un contact est abonné à la newsletter mais n'a pas effectué d'achat au cours des 365 derniers jours pour un montant supérieur à 300€, il ne sera pas inclus dans le segment. De même, si le contact a réalisé un achat correspondant à ces conditions mais n'est pas abonné, il sera exclu du segment.

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5. Prévisualiser le segment dynamique plus

L’outil de prévisualisation affiche de manière visuelle le nombre de contacts qui remplissent actuellement les critères des filtres sélectionnés. Cela permet d’évaluer si le nombre de contacts qui entreront dans le segment correspond à vos attentes ou si les conditions de segmentation doivent être ajustées.

Dans la zone de prévisualisation (3), cliquez sur le bouton   Cliquez pour prévisualiser pour générer les données de votre future segmentation, avec des informations utiles sur le nombre de contacts qui entreront ou seront exclus du segment.

  

Dans la partie inférieure de la zone de prévisualisation (3), vous pouvez lire un résumé textuel des filtres appliqués, ce qui facilite leur compréhension et leur présentation à d'autres personnes.

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Pour les comptes contenant plus d’un million de contacts, un échantillonnage (sampling) de la base de données est appliqué par défaut afin d’accélérer le processus de prévisualisation, bien que cela réduise légèrement sa précision.

Cependant, vous avez la possibilité de passer en mode normal, en renonçant à la vitesse de chargement du sampling, si votre objectif est d'obtenir un aperçu plus précis du résultat final.

 

6. Utiliser le segment dynamique plus

Vous pouvez utiliser vos segments pour créer des stratégies hyper-segmentées via vos workflows. 

Avec Connectif, les possibilités sont infinies. Si vous avez besoin d'informations ou d'exemples de segments ou de stratégies segmentées, vous pouvez consulter les Modèles de Workflows ou les Modèles de Segments disponibles dans votre Boutique.

 

 

 Félicitations !
Vous êtes arrivé à la fin de la leçon.

  

Vous avez encore des questions non résolues ?
N'oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il vous suffit d’ouvrir un ticket auprès du support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.

 


Différences entre segment dynamique plus et segment dynamique

Le tableau suivant présente, sous forme de comparaison, les principales fonctionnalités disponibles dans les segments dynamiques plus et les segments dynamiques :

Fonctionnalité Segment Dynamique Plus  Segment Dynamique
Filtrer par champs du contact    
Filtrer par activités du contact    
Filtrer par propriétés de l’activité    
Utiliser des opérateurs ET (AND) entre filtres    
Utiliser des opérateurs OU (OR) entre filtres    
Nicher des filtres    
Créer un groupe d'exclusion de contacts    
Aperçu du nombre de contacts qui entreront dans le segment    
Résumé en mode texte    
Mise à jour Toutes les 3 heures En temps réel

 


Continuez à apprendre !

Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :

  • Segment statique, pour segmenter les contacts via des workflows.
  • Segment dynamique, pour segmenter automatiquement les contacts en fonction de caractéristiques communes.
  • Analyse RFM, pour comprendre comment Connectif segmente automatiquement les contacts en fonction de leur comportement d'achat.

  • Data Explorer, pour utiliser toutes les données collectées par Connectif afin de créer des rapports détaillés et personnalisés.

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