Les métriques de comptage de contacts sont deux indicateurs qui permettent de connaître le nombre de contacts et son évolution sur des périodes de temps données. Ces métriques se trouvent dans le Data Explorer de Connectif, et ce sont le nombre de contacts et l’augmentation des contacts.
Cet article explique les propriétés des nouvelles métriques de comptage de contacts et les différents cas d’usage pour les appliquer dans vos stratégies marketing.
1. Propriétés
1.1. Propriétés des métriques
- Les métriques permettent de faire des regroupements par tous les champs du profil du contact, à l’exception du domaine email et de la tranche d’âge.
- Le nombre de contacts fait référence au nombre de contacts existants dans votre compte Connectif à la fin d’une période déterminée. Il représente donc la dernière date de la période sélectionnée.
- L’augmentation des contacts, quant à elle, représente la variation du nombre de contacts depuis le début d’une période donnée.
La valeur de la métrique Augmentation des contacts sera négative si le nombre de contacts supprimés de votre compte est supérieur au nombre de contacts créés.
1.2. Propriétés des données disponibles
- Les données sont collectées à partir du 8 juillet 2022.
- Le comptage est toujours effectué sur une période de temps.
Par exemple, en prenant comme référence la période de juillet 2022, la valeur du nombre de contacts sera le nombre de contacts dans ce groupe à la fin de juillet 2022, tandis que la valeur de l’augmentation représentera la différence de contacts entre le début et la fin de la période.
2. Utilisation dans Connectif
Les métriques de comptage de contacts ont différentes applications pour connaître l’état de vos contacts et utiliser ces informations dans vos stratégies. Vous pouvez y accéder via le chemin "Analytics > Data Explorer".
2.1. Analyse de l’évolution de la base de données par mois
- Dans la barre d’outils, sélectionnez dans la section Période l’intervalle de temps pour lequel vous souhaitez obtenir les informations, dans ce cas, Année et Mois.
- Faites glisser le bloc dans la section Regrouper par.
- Sélectionnez les métriques Nombre de contacts et Augmentation des contacts.
- Faites glisser les blocs dans la section Métriques.
2.2. Analyse de l’évolution des abonnés à la newsletter
- Dans la barre d’outils, sélectionnez dans la section Période l’intervalle de temps pour lequel vous souhaitez obtenir les informations, dans ce cas Année et Mois, puis faites glisser le bloc dans la section Regrouper par.
- Sélectionnez Statut d’abonnement à la newsletter et faites glisser le bloc dans la section Regrouper par.
- Sélectionnez les métriques Nombre de contacts et Augmentation des contacts.
- Faites glisser les blocs dans la section Métriques.
2.3. Analyse de la répartition RFM actuelle
- Dans la barre d’outils, sélectionnez dans la section Indicateurs de valeur l’indicateur RFM - Segment et faites glisser le bloc dans la section Regrouper par.
- Sélectionnez la métrique Nombre de contacts.
- Faites glisser le bloc dans la section Métriques.
2.4. Analyse de l’évolution d’un segment spécifique au quotidien
- Dans la barre d’outils, sélectionnez dans la section Profil de contact l’indicateur Segment et faites glisser le bloc dans la section Regrouper par.
- Filtrez par nom du segment afin d’analyser un segment spécifique.
- Filtrez par Année, Mois et Jour en faisant glisser ces blocs dans la section Regrouper par.
- Sélectionnez les métriques Nombre de contacts et Augmentation des contacts.
- Faites glisser les blocs dans la section Métriques.
2.5. Combinaisons avancées de métriques
Vous pouvez effectuer les combinaisons et les filtres de métriques que vous souhaitez afin de rendre votre comptage de contacts plus avancé, par exemple :
- Découvrez l’évolution mensuelle d’un segment de contacts ayant activé les Notifications push et dont vous connaissez le téléphone portable :
- Analysez l’évolution mensuelle des segments ayant eu des clics dans les emails. La métrique de clics email a été filtrée pour qu’elle soit supérieure à 0 :
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Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Data Explorer, pour apprendre à utiliser les données recueillies par Connectif afin de créer des rapports utiles.
- Tableaux de bord analytiques, pour visualiser rapidement les statistiques les plus utiles de votre compte.
- Analyse RFM, pour découvrir ces métriques et comment segmenter les contacts selon leur comportement d’achat dans le temps.
- Champs du contact, pour consulter les données des utilisateurs et les utiliser dans différents types de stratégies.