Analytics Dashboards de Connectif est la fonctionnalité principale de la section Analytics. Elle vous offre un résumé des statistiques les plus pertinentes de votre compte, ainsi que différentes options de filtres de données qui vous permettront d'obtenir facilement une vue détaillée pour optimiser vos stratégies marketing.
Cet article fait référence à la nouvelle fonctionnalité de Dashboards de Connectif, publiée le 18 octobre 2022.
Comment y accéder ?
Vous pouvez accéder à Dashboards via le chemin "Analytics > Dashboards".
Interface
L’interface principale de Dashboards est divisée en quatre sections :
- Menu de navigation : pour naviguer entre les différentes sections et tableaux (Vue d’ensemble, Commerce électronique, Contenu et Contacts).
- Filtres globaux : pour filtrer les différents segments de contacts de votre compte, ainsi que pour choisir les plages de dates à analyser.
- Zone d’affichage : pour afficher les principales données analytiques de votre compte Connectif. Elle est composée de chacun des graphiques figurant dans votre Dashboard.
- Filtres des widgets : pour combiner différentes variables et attributs afin d’obtenir des données spécifiques à votre activité.
Fonctionnement
Le tableau de bord Dashboards présente une série de données par défaut vous permettant d’obtenir rapidement une vue globale de l’état de votre compte Connectif et de sa relation avec votre activité.
1. Filtrer les données
Vous pouvez filtrer les informations fournies par Dashboards pour obtenir des données sur des périodes, segments ou attributs spécifiques :
1.1. Segment de contacts
Dans le filtre de contacts (2.1), remplacez le segment Tous les contacts par tout autre segment que vous avez créé précédemment afin d’obtenir des informations spécifiques à ce segment en cliquant sur Ajouter un segment.
1.2. Lecture des données
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Quel est l’état de mes achats ? (3.1) : résume les métriques essentielles concernant les achats.
Consultez les informations détaillées dans le bloc Commerce électronique de votre Dashboard.
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Graphique d’évolution : affiche un historique des achats pour l’intervalle défini. Il permet de sélectionner parmi les métriques accessibles dans différents onglets :
- Montant total des achats.
- Nombre d’achats.
- Montant moyen des achats.
- Nombre moyen d’achats par contact.
- Graphique en anneau (Donut) : permet de filtrer différentes métriques liées aux achats et de les regrouper par une dimension associée aux achats.
- Entonnoir d’achat : montre combien de vos contacts ont traversé chaque étape du processus d’achat sur votre site, de la visite jusqu’à la conversion.
- Classements : classent, par ordre décroissant, la relation entre les différents workflows et contenus et les achats. Par exemple, combien d’achats sont attribués à chaque workflow.
- Graphique à barres : permet de sélectionner une dimension et une métrique d’achat afin d’obtenir une vue complète de l’état des achats.
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Quelle est la performance de mes campagnes ? (3.2) : rassemble les informations principales de la section Contenu.
Vous pouvez consulter plus d’informations dans la section Contenu de votre tableau de bord Dashboards.
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Graphiques de contenu : affichent un résumé des différents formats de contenus créés dans Connectif :
- Notifications Push
- Contenu Web
- SMS
- Graphiques en anneau : affichent la contribution de chaque type de contenu (Email, Push, Web, etc.) au total des ventes de votre eCommerce.
- Graphique à barres : contient les informations sur l’estimation des revenus associés à chaque canal.
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Graphiques de contenu : affichent un résumé des différents formats de contenus créés dans Connectif :
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Quelle est l’évolution de mes contacts ? (3.3) : fournit des informations sur l’état actuel de votre base de contacts.
Vous pouvez consulter plus de données dans la section Contacts de votre tableau de bord Dashboards.
- Graphique d’évolution : permet de sélectionner parmi les widgets Nombre de contacts et Augmentation de contacts, afin de visualiser l’évolution de votre base de données.
- Graphiques à barres : proposent des dimensions et métriques liées à plusieurs domaines en rapport avec vos contacts, sauf Tranche d’âge et Domaine email.
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Quel est l’état de mes segments ? (3.4): permet de sélectionner différentes dimensions pour obtenir d’un seul coup d’œil des données sur leurs principales métriques.
- Segment.
- Nom de l’email.
- Nom de la notification push.
- Nom du contenu web.
- Nom du SMS.
- Nom du contenu d’achat.
- Workflow d’email.
- Workflow de notification push.
- Workflow de contenu web.
- Workflow de SMS.
- Workflow d’achat.
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1.3. Sélection des dates
Avec les Filtres de dates (2.2), vous pouvez sélectionner n’importe quel intervalle disponible, ainsi que comparer les données de deux périodes.
1.3. Filtres dans les graphiques de données
Sélectionnez, dans chaque graphique, les éléments à croiser en cliquant sur les menus déroulants situés au-dessus de chaque widget.
2. Approfondir les informations
Naviguez dans chacune des sections de Dashboards (Ecommerce, Contacts et Contenu) à l’aide du menu latéral gauche de votre Dashboard, en cliquant sur chaque onglet pour obtenir davantage d’informations sur les différentes zones de travail dans votre compte Connectif.
Succès !
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Continuez à apprendre !
Pour exploiter tout le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons de poursuivre avec les articles suivants :
- Métriques de comptage de contacts, pour en savoir plus sur ces indicateurs et comment les intégrer à vos stratégies.
- Introduction à la Customer Lifetime Value, pour apprendre à déterminer la valeur de vos clients et la probabilité de réachat.
- Analyse RFM, pour découvrir ces métriques et comment segmenter les contacts selon leur comportement d’achat.
- Réactivation de l’intérêt, pour réactiver les contacts qui nécessitent une attention via des recommandations personnalisées.
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Graphique d’évolution : affiche un historique des achats pour l’intervalle défini. Il permet de sélectionner parmi les métriques accessibles dans différents onglets :