3. Créez votre funnel de panier abandonné

Connectif Support

Création 14 février 2023 11:56

Mise à jour 26 mai 2023 10:52

Dans cette leçon, vous allez créer et implémenter le workflow qui contient un funnel de récupération de panier via une séquence d’e-mails.

Une stratégie de récupération de paniers abandonnés vous aidera à améliorer le taux de conversion de votre e-commerce et à conclure les achats inachevés. Profitez de l’expérience de Connectif pour créer une séquence d’e-mails personnalisés et afficher à vos contacts les produits dont ils avaient envie, dans le but de récupérer leurs achats non conclus et augmenter vos ventes.

Objetif : Conversion.
Éléments utilisés : Email.
Durée de mise en œuvre : 3 heures.

Nous vous recommandons de suivre toutes les étapes et de mettre en œuvre cette stratégie à partir de zéro dans votre compte. Si vous avez besoin d’une solution rapide, dans le Répertoire des Modèles de workflows, vous trouverez le modèle de Funnel de panier abandonné, avec lequel vous pouvez travailler.

Résumé de la leçon

Dans cette leçon, vous apprendrez :

Le nœud " Lors de l’abandon de panier ", pour activer le flux au moment où un contact quitte le processus d’achat avec des produits dans son panier.
Le nœud " Attendre ", para activar espacios de espera en tus workflows.
Le nœud " A réalisé un achat ", pour vérifier les achats effectués par un contact dans une période donnée.
La synchronisation du catalogue dans Connectif, pour comprendre comment et quand les produits sont mis à jour.

A la fin de la leçon, vous aurez créé dans votre compte :

Une stratégie de récupération des paniers abandonnés, à travers laquelle vous enverrez à vos contacts une séquence d’e-mails avec les produits du panier, configurés en fonction du type de produits contenus, et qui seront envoyés aux contacts inscrits à la newsletter. Elle comprendra les attentes et les vérifications nécessaires pour éviter la relance au cas où un achat serait effectué avant la fin de la séquence.

Considérations préliminaires

Comme on le voit sur l’image, cette stratégie contient deux chemins : panier contenant un seul type de produit (que nous appellerons Flux 1) ou s’il en a deux ou plus (que nous appellerons Flux 2).

Les deux flux ont les mêmes nœuds, la seule différence sera le contenu des e-mails. Nous effectuerons les étapes en parallèle, en spécifiant chaque configuration si nécessaire.

Configuration du workflow

ÉTAPE 0. Création du workflow

Comment créer le workflow pour cette stratégie

1. Dans votre compte Connectif, cliquez sur " Workflows > Créer nouveau Workflow " puis sur Créer un flux de travail en blanc.

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2. Cliquez sur (Éditer) et donnez-lui le nom " Funnel de panier abandonné ".

3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer le nouveau nom de votre workflow.

ÉTAPE 1. Nœud " Accueil "

Comment configurer le nœud " Accueil " pour cette stratégie

4. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) dans le nœud " Accueil ”.

5. Dans Sélectionnez une restriction, cochez " Toute ma liste " et sélectionnez l’option “ Contacts avec email ” dans le menu déroulant.

6. Dans Sélectionnez la source de données, cochez " Tous ceux qui existent et les nouveaux ".

7. Cliquez sur Actualiser.

Dans cette étape, nous avons indiqué à Connectif que le workflow doit être activé pour les contacts dont nous avons un e-mail, à la fois nouveaux et existants.

ÉTAPE 2. Noeud " Lors de l’abandon du panier "

Comment fonctionne le nœud " Lors de l’abandon du panier "

Ce nœud est utilisé pour réagir au moment où un contact abandonne un panier. L’interface du nœud permet de configurer les caractéristiques des paniers qui le déclencheront, si vous le souhaitez.

Comment configurer le nœud " Lors de l’abandon du panier " pour cette stratégie

(Ce nœud détectera le moment où le contact abandonne le panier avec les produits à l’intérieur, e et pourra ainsi activer la séquence du funnel).

8. Dans le menu de sélection de nœuds, accédez à " Déclencheurs > Web " et faites glisser le nœud " Lors de l’abandon du panier " dans l’éditeur, afin qu’il se connecte au nœud " Démarrage ".

9. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) du nœud " Lors de l’abandon du panier ".

10. Cliquez sur Ajouter filtre. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez " Montant total ", dans le deuxième menu déroulant, choisissez " Est supérieur à " et, dans le dernier champ, ajoutez " 0 ".

11. Cliquez sur Limitations et décochez la case " Désactiver après déclenchement ".

12. Dans Désactiver temporairement après événement, ajoutez une limitation de " 3 " jours.

13. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d’activer l’action suivante du workflow lorsqu’un contact abandonne le processus d’achat alors qu’il a commencé à remplir un panier et que la valeur est supérieure à 0. De plus, avec la limitation de temps, nous indiquons que le flux ne peut être lancé que dans un délai 3 jours, même si le contact abandonne un autre panier dans ce laps de temps.

ÉTAPE 3. Premier nœud " Vérifier valeur "

Comment configurer le nœud " Vérifier valeur " pour cette stratégie

(Ce nœud identifiera si le nombre de types de produits est égal à 1, pour continuer le parcours dans le flux 1).

14. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Conditions > Système " et faites glisser le nœud " Vérifier valeur " dans l’éditeur, afin qu’il se connecte au nœud " Lors de l’abandon de panier ".

15. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " Vérifier valeur ".

16. Faites glisser le champ " Quantité de produits différents " de " Lors de l’abandon de panier " vers le bloc de gauche.

17. Dans Opérateur, sélectionnez " Est égal à ".

18. Faites glisser le champ " Littéral " vers le bloc à droite et définissez " 1 ", pour indiquer que le panier doit contenir un seul produit pour que les contacts continuent dans le Flux 1.

19. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient exactement un produit, pour l’envoyer dans ce cas via le Flux 1. Sinon, il ira à l’autre nœud " Vérifier valeur ".

ÉTAPE 4. Deuxième nœud " Vérifier valeur "

Comment configurer le nœud " Vérifier valeur " pour cette stratégie

(Xe nœud vérifiera si la quantité de produits est supérieure à 1, pour continuer le parcours dans le Flux 2. Si la quantité est inférieure à 1, le contact ne continuera dans aucun des flux du workflow).

20. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Conditions > Système " et faites glisser le nœud " Vérifier valeur " dans l’éditeur, afin qu’il se connecte au nœud précédent " Vérifier valeur ".

21. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Non " apparaisse.

22. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " Vérifier valeur ".

23. Faites glisser le champ " Quantité de produits différents " de " Lors de l’abandon de panier " vers le bloc de gauche.

24. Dans Opérateur, sélectionnez " Est égal à ".

25. Faites glisser le champ " Littéral " vers le bloc à droite et définissez " 2 ".

26. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient 2 produits ou plus, afin de l’envoyer dans ce cas dans le Flux 2. S’il ne contient aucun produit, la stratégie sera interrompue.

ÉTAPE 5 Flux 1. Premier nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

(Dans cette étape, vous allez créer le premier e-mail de panier abandonné pour le Flux 1. Il inclura un contenu dynamique avec le produit se trouvant dans le panier du contact).

27. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au premier nœud " Vérifier valeur ".

28. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Oui " apparaisse. De cette façon, les contacts qui ont un produit dans le panier continueront le parcours.

29. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " Envoyer e-mail ". Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

30. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

31. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

32. Après avoir configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique.

33. Cliquez sur Éditer élément sur le bloc de Contenu Dynamique.

34. Dans Modèle, sélectionnez Produit Basique.

35. Dans Structure, saisissez " 1 " dans les rangées et les colonnes, puis activez la case Afficher rangées incomplètes.

36. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud « Envoyer e-mail » pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le premier e-mail de panier abandonné pour le Flux 1).

37. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

38. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

39. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

40. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

41. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

42. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit :

Faites glisser le champ Literal pour qu’il coïncide avec la variable {{CartUrl}} et saisissez à l’intérieur l’URL du panier de votre e-commerce. De cette façon, l’adresse de votre page de panier sera incluse dans cette variable (cette valeur sera fixe et la même pour tous les contacts).

Faites glisser le champ de contact Nom pour qu’il coïncide avec la variable {{name}}. De cette façon, le nom du contact enregistré dans la fiche apparaîtra dans l’e-mail.

Faites glisser vers la zone de Contenu Dynamique les informations de produit disponibles. Ces informations sont collectées par Connectif dans le nœud " Lors de l’abandon de panier " et mises à jour dans la fiche de chaque produit dont vous disposez dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre e-mail avec les informations des produits qui se trouvent dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ de produit Nom pour qu’il coïncide avec la variable {{title}}. De cette façon, le nom du produit que le contact a ajouté au panier apparaîtra dans l’e-mail.
- Faites glisser le champ du produit URL d’image pour qu’il coïncide avec la variable {{imageURL}}. Ainsi, l’image qui apparaît dans la fiche produit apparaîtra dans l’e-mail.
- Faites glisser le champ du produit Prix unitaire pour qu’il coïncide avec la variable {{price}} . De cette façon, le prix extrait de la fiche produit apparaîtra dans l’e-mail.

43. Cliquez sur Terminer .

Dans cette étape, nous avons envoyé un e-mail aux contacts qui ont laissé un produit dans leur panier. Cet e-mail sera personnalisé avec cet article et avec un lien vers le panier. Cette URL est générique et ne peut pas être personnalisée, mais elle doit être saisie, comme nous l’avons vu dans la configuration, dans les variables de l’e-mail.

ÉTAPE 5 Flux 2. Premier nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

(Dans cette étape, vous allez créer le premier e-mail de panier abandonné pour le Flux 2. Il inclura un contenu dynamique avec le produit se trouvant dans le panier du contact).

44. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au deuxième nœud " Vérifier valeur ".

45. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Oui " apparaisse.

46. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud). Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

47. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

48. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

49. Après avoir configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique.

50. Cliquez sur Éditer élément sur le bloc de Contenu Dynamique.

51. Dans Modèle, sélectionnez Produit Basique.

52. Dans Structure, entrez " 10 " rangées et " 1 " colonnes et cochez la case Afficher rangées incomplètes.

53. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud « Envoyer e-mail » pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le premier e-mail de panier abandonné pour le Flux 2).

54. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

55. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

56. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

57. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

58. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

59. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit :

Faites glisser le champ Literal pour qu’il coïncide avec la variable {{CartUrl}} et saisissez à l’intérieur l’URL du panier de votre e-commerce. De cette façon, l’adresse de votre page de panier sera incluse dans cette variable (cette valeur sera fixe et la même pour tous les contacts).

Faites glisser le champ de contact Nom pour qu’il coïncide avec la variable {{name}}. De cette façon, le nom du contact enregistré dans la fiche apparaîtra dans l’e-mail.

Faites glisser vers la zone de Contenu Dynamique les informations de produit disponibles. Ces informations sont collectées par Connectif dans le nœud " Lors de l’abandon de panier " et mises à jour dans la fiche de chaque produit dont vous disposez dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre e-mail avec les informations des produits qui se trouvent dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ de produit Nom pour qu’il coïncide avec la variable {{title}}. De cette façon, le nom du produit que le contact a ajouté au panier apparaîtra dans l’e-mail.
- Faites glisser le champ du produit URL d’image pour qu’il coïncide avec la variable {{imageURL}}. Ainsi, l’image qui apparaît dans la fiche produit apparaîtra dans l’e-mail.
- Faites glisser le champ du produit Prix unitaire pour qu’il coïncide avec la variable {{price}}. De cette façon, le prix extrait de la fiche produit apparaîtra dans l’e-mail.

60. Cliquez sur Terminer .

Dans cette étape, nous avons envoyé un e-mail aux contacts qui ont laissé deux produits ou plus dans leur panier. Cet e-mail sera personnalisé avec ces articles et avec un lien vers le panier.

ÉTAPE 6. Premier nœud " Attendre "

Comment fonctionne le nœud " Attendre "

Ce nœud est utilisé pour activer un délai d’attente précis entre les nœuds qui le précèdent et qui le suivent. L’interface du nœud permet de configurer les paramètres qui déterminent l’attente :

Une période de temps. Par exemple : 1 jour et 15 heures.
Jusqu’à une date et une heure précise. Par exemple : jusqu’au 23 juillet 2023 à 14 h.
Jusqu’à une date d’une donnée importée. Par exemple : 3 jours après le dernier achat effectué.

Comment configurer le nœud " Attendre " pour cette stratégie

(Ce nœud effectuera une attente avant de continuer dans le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour le Flux 1 comme pour le Flux 2).

61. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > Système " et faites glisser le nœud " Attendre " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au premier nœud " Envoyer e-mail ".

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62. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " Attendre ".

63. Dans Définir le temps d’attente, sélectionnez " Une période de temps " et indiquez " 1 " dans Jours.

64. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d’attendre un jour avant de poursuivre le flux.

ÉTAPE 7. Premier nœud " A réalisé un achat "

Comment fonctionne le nœud " A réalisé un achat "

Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a récemment effectué un achat et pour connaître les achats qu’il a effectués jusqu’à présent.

L’interface de nœud permet de configurer le nombre d’achats, les dates et intervalles spécifiques et les attributs nécessaires des achats, qui serviront de condition pour la distribution aux contacts.

Comment configurer le nœud " A réalisé un achat " pour cette stratégie

(Ce nœud identifiera si le contact a effectué un achat pendant le temps d’attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour le Flux 1 comme pour le Flux 2).

65. Dans le menu de sélection de nœuds, allez dans " Conditions > E-commerce " et faites glisser le nœud " A réalisé un achat " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au premier nœud " Attendre ".

66. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " A réalisé un achat ".

67. Dans Le nombre d’achats effectué, sélectionnez " Est supérieur à " et indiquez " 0 " achat, pour détecter les contacts qui ont effectué au moins un achat.

68. Dans Dans le dernier intervalle de temps, indiquez " 1 " dans Jours, pour détecter que les achats du contact ont été effectués au cours du dernier jour.

69. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat au cours du dernier jour, pour interrompre le flux au cas où il ait conclu un achat, ou continuer à le parcourir pour récupérer le panier abandonné.

ÉTAPE 8 Flux 1. Deuxième nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

(Dans cette étape, vous allez créer le deuxième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 1, qui inclura un contenu dynamique avec les produits qui se trouvent dans le panier du contact).

70. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au premier nœud " A réalisé un achat ".

71. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Non " apparaisse.

72. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud). Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

73. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

74. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

75. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique et modifiez-le comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 1.

76. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud « Envoyer e-mail » pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le deuxième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 1).

77. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

78. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

79. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

80. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

81. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

82. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 1. Vous pouvez également voir l’association sur l’image :

83. Cliquez sur Terminer .

Dans cette étape, nous avons envoyé un deuxième e-mail aux contacts qui ont laissé un produit dans leur panier. Cet e-mail sera personnalisé avec cet article et avec un lien vers le panier.

ÉTAPE 8 Flux 2. Deuxième nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

(Dans cette étape, vous allez créer le deuxième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 2, qui inclura un contenu dynamique avec les produits qui se trouvent dans le panier du contact).

84. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au premier nœud " A réalisé un achat ".

85. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Non " apparaisse.

86. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud). Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

87. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

88. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

89. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique et modifiez-le comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 2.

90. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud « Envoyer e-mail » pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le deuxième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 1).

77. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

78. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

79. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

80. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

81. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

82. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 2. Vous pouvez également voir l’association sur l’image :

97. Cliquez sur Terminer .

Dans cette étape, nous avons envoyé un deuxième e-mail aux contacts qui ont laissé deux produits ou plus dans leur panier. Cet e-mail sera personnalisé avec ces articles et avec un lien vers le panier.

ÉTAPE 9. Deuxième nœud " Attendre "

Comment fonctionne le nœud " Attendre "

(Ce nœud effectuera une attente avant de poursuivre le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour le Flux 1 comme pour le Flux 2).

98. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > Système " et faites glisser le nœud " Attendre " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au deuxième nœud " Envoyer e-mail ".

99. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud " Attendre ".

100. Dans Définir le temps d’attente, sélectionnez " Une période de temps " et indiquez " 2 " dans Jours.

101. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d’attendre deux jours avant de poursuivre le flux.

ÉTAPE 10. Deuxième nœud " A réalisé un achat "

Comment configurer le nœud " A réalisé un achat " pour cette stratégie

(Ce nœud identifiera si le contact a effectué un achat pendant le temps d’attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour le Flux 1 comme pour le Flux 2).

102. Dans le menu de sélection de nœuds, allez dans " Conditions > E-commerce " et faites glisser le nœud " A réalisé un achat " vers l’éditeur, afin qu’il se connecte au deuxième nœud " Attendre ".

103. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud) pour le nœud “ A réalisé un achat ”.

104. Dans Le nombre d’achats effectué, sélectionnez " Est supérieur à " et indiquez " 0 " achat, pour détecter les contacts qui ont effectué au moins un achat.

105. Dans Dans le dernier intervalle de temps, définissez " 2 " dans Jours, pour identifier les contacts ayant effectué des achats au cours des 2 derniers jours.

106. Cliquez sur Mettre à jour.

Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat au cours des deux derniers jours, pour interrompre le flux au cas où il ait conclu un achat, ou continuer à le parcourir pour récupérer le panier abandonné.

ÉTAPE 11 Flux 1. Troisième nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

(Dans cette étape, vous allez créer le troisième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 1. Il inclura un contenu dynamique avec les produits qui se trouvent dans le panier du contact).

107. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au deuxième nœud " A réalisé un achat ".

108. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Non " apparaisse.

109. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud). Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

110. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

111. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

112. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique et modifiez-le comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 1.

113. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud " Envoyer e-mail " pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le troisième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 1).

114. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

115. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

116. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

117. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

118. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

119. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 1.

120. Cliquez sur Terminer .

Dans cette étape, nous enverrons un troisième e-mail aux contacts qui ont laissé un produit dans leur panier. Cet e-mail sera personnalisé avec cet article et avec un lien vers le panier.

ÉTAPE 11 Flux 2. Troisième nœud " Envoyer e-mail "

Comment configurer l’e-mail pour cette stratégie

121. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans " Actions > E-mail " et faites glisser le nœud " Envoyer e-mail " dans l’éditeur afin qu’il se connecte au deuxième nœud " A réalisé un achat ".

122. Au niveau de l’union de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que " Non " apparaisse.

123. Cliquez sur (Modifier configuration de nœud). Cliquez sur Créer nouveau contenu pour créer un nouvel e-mail.

124. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’aspect général de votre e-mail.

125. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments souhaités à votre e-mail en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l’éditeur.

Si nécessaire, toutes les étapes pour créer un e-mail sont disponibles dans cette leçon.

126. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre e-mail, ajoutez un bloc de Contenu Dynamique et modifiez-le comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 2.

127. Cliquez sur Enregistrer pour conserver vos modifications dans la création et sur Retourner au sélecteur pour revenir en arrière et terminer la configuration du nœud.

Comment configurer le nœud " Envoyer e-mail " pour cette stratégie

(Ce nœud enverra le troisième e-mail de la séquence de panier abandonné pour le Flux 2).

128. Après avoir sélectionné l’e-mail que vous venez de créer, cliquez sur Suivant .

129. Dans la section Envoyer à, sélectionnez " Contact ".

130. Indique le type d’e-mail " Transactionnel ".

131. Configurez la section Paramètres de " Envoyer à contact ".

132. Dans Google Analytics, cliquez sur " Activer Google Analytics " puis sur Suivant .

133. Liez les champs de Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre e-mail (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait au cours de l’Étape 5 Flux 2.

134. Cliquez sur Terminer .

En este paso vamos a enviar un tercer email a los contactos que hayan dejado dos o más productos en su carrito. Este email estará personalizado con esos ítems, además de un enlace al carrito.

Résultat

Après accomplissement de ces étapes, vous aurez créé votre funnel de panier abandonné et vous disposerez d’une séquence d’e-mails pour récupérer les achats inachevés.

Continuez votre parcours

Maintenant que vous avez terminé cette leçon, passez à la suivante, qui vous permettra d’ajouter un banner de recommandation à vos fiches produits.

Félicitations !
Vous avez terminé la leçon.

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Information associée

Si vous souhaitez approfondir certains des apprentissages de cette leçon, vous pouvez accéder à la documentation du guide :

Types de test A/B/X et configuration, pour connaître les nœuds à l’aide desquels vous créerez un test A/B/X qui vous permettra d’évaluer les stratégies avec différents flux, comme celle que vous venez de mettre en place.
Intégration de SMS, pour apprendre à intégrer et à tirer profit des nœuds servant à créer des campagnes et dont le canal de communication est le SMS; par exemple, dans une campagne de panier abandonné comme celle-ci.