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Dans cette leçon, vous allez créer et mettre en œuvre le workflow qui contient un tunnel de récupération de panier via une séquence d'emails.
Une stratégie de récupération de paniers abandonnés vous aidera à améliorer votre taux de conversion eCommerce et à compléter les achats inachevés. Profitez des connaissances fournies par Connectif pour créer une séquence d'emails personnalisés et rappeler à vos contacts les derniers produits ajoutés à leur panier afin de récupérer les achats inachevés et augmenter vos ventes.
Objectif: Conversion.
Éléments utilisés: Email.
Temps de mise en œuvre: 3 heures.
Nous vous recommandons de suivre toutes les étapes et de mettre en œuvre cette stratégie depuis le début dans votre compte, mais si vous avez besoin d'un moyen rapide, vous avez le modèle Tunnel de Panier Abandonné disponible dans le Répertoire de Modèles de Workflow avec lequel vous pouvez travailler.
Résumé de la leçon
Dans cette leçon, vous apprendrez:
- Le nœud "Sur abandon de panier", pour réagir au moment où un contact abandonne le processus d'achat avec des produits dans son panier.
- Le nœud "Attendre", pour activer des périodes d'attente dans vos workflows.
- Le nœud "A effectué un achat", pour vérifier les achats qu'un contact a effectués dans une période donnée.
-
La synchronisation du catalogue dans Connectif, pour comprendre comment et quand les produits sont mis à jour.
À la fin de la leçon, vous aurez créé dans votre compte:
Une stratégie de récupération de panier abandonné grâce à laquelle vous enverrez à vos abonnés une séquence d'emails les encourageant à finaliser leur achat. Ces emails seront personnalisés avec les produits dans le panier. Le workflow inclut des attentes et des vérifications pour éviter l'envoi d'emails si le contact effectue un achat avant la fin de la séquence.
Considérations préliminaires
Comme indiqué sur l'image, cette stratégie contient deux chemins, en fonction du fait que le panier contient un seul type de produit (que nous appellerons Branche 1) ou s'il en contient deux ou plus (que nous appellerons Branche 2).
Les deux branches ont les mêmes nœuds; la seule différence sera le contenu des emails, nous ferons donc les étapes en parallèle, en spécifiant chaque configuration si nécessaire.
Configuration du Workflow
ÉTAPE 0. Création du Workflow
Comment créer le workflow pour cette stratégie
1. Dans votre compte Connectif, cliquez sur "Workflows > Créer un nouveau Workflow" puis Créer un Workflow vierge.
2. Cliquez sur (Éditer) et nommez le "Tunnel de Panier Abandonné".
3. Cliquez sur Appliquer pour sauvegarder le nouveau nom de votre workflow.
ÉTAPE 1. Nœud "Début"
Comment configurer le nœud "Début" pour cette stratégie
4. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Début”.
5. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez “Contacts avec email” dans le menu déroulant.
6. Dans Sélectionner la source des données, cochez "Tout existant et nouveau".
7. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d'activer le workflow pour les contacts avec des adresses email connues, qu'ils soient nouveaux ou existants.
ÉTAPE 2. Nœud "Sur abandon de panier"
Comment fonctionne le nœud "Sur abandon de panier"
Ce nœud est utilisé pour réagir au moment où un contact abandonne un panier. Dans l'interface du nœud, vous pouvez spécifier les caractéristiques des paniers qui le déclencheront, si désiré.
Comment configurer le nœud "Sur abandon de panier" pour cette stratégie
(Ce nœud détectera quand le contact abandonne le panier avec des produits à l'intérieur, pour activer la séquence du tunnel).
8. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Déclencheurs > E-commerce", faites glisser le nœud "Sur abandon de panier" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au nœud "Début".
9. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Sur abandon de panier”.
10. Cliquez sur Ajouter un filtre. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez “Prix total”, dans le deuxième menu déroulant choisissez “Est supérieur à” et dans le dernier champ ajoutez “0 ”.
11. Cliquez sur Limitations et décochez la case "Désactiver après déclenchement".
12. Dans Désactiver temporairement après l'événement, ajoutez une limitation de “3 ” Jours.
13. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif que lorsque un contact abandonne le processus d'achat avec un panier dont la valeur est supérieure à 0, l'action suivante du workflow est activée. De plus, avec la limitation de temps, nous indiquons que le flux ne peut pas démarrer avant que 3 jours se soient écoulés, même si le contact abandonne un autre panier pendant cette période.
ÉTAPE 3. Premier nœud "Vérifier la valeur"
Comment configurer le nœud "Vérifier la valeur" pour cette stratégie
(Ce nœud identifiera si le nombre de types de produits est égal à 1, pour continuer via la Branche 1).
14. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > Système", faites glisser le nœud "Vérifier la valeur" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au nœud "Sur abandon de panier".
15. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
16. Faites glisser le champ "Nombre de produits différents" depuis "Sur abandon de panier" vers le bloc de gauche.
17. Dans Opérateur, sélectionnez "Est égal à".
18. Faites glisser le champ "Littéral" vers le bloc de droite et indiquez un "1", pour indiquer que le panier doit contenir un seul produit pour que les contacts continuent via la Branche 1.
19. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient exactement un produit, pour les envoyer via la Branche 1. Sinon, ils iront au deuxième nœud "Vérifier la valeur".
ÉTAPE 4. Deuxième nœud "Vérifier la valeur"
Comment configurer le nœud "Vérifier la valeur" pour cette stratégie
(Ce nœud vérifiera si le nombre de produits est supérieur à 1, pour continuer via la Branche 2. Si ce nombre est inférieur à 1, le contact ne continuera pas via l'une des branches du workflow).
20. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > Système" et faites glisser le nœud "Vérifier la valeur" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au précédent nœud "Vérifier la valeur".
21. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Non" apparaisse.
22. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
23. Faites glisser le champ "Nombre de produits différents" depuis "Sur abandon de panier" vers le bloc de gauche.
24. Dans Opérateur, sélectionnez "Est supérieur ou égal à".
25. Faites glisser le champ "Littéral" vers le bloc de droite et indiquez un "2".
26. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient 2 produits ou plus, pour les envoyer via la Branche 2. Si le panier ne contient aucun produit, la stratégie s'arrêtera pour ce contact.
ÉTAPE 5 Branche 1. Premier nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le premier email de panier abandonné pour la Branche 1, où le contenu dynamique sera inclus avec le produit dans le panier du contact).
27. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au premier nœud "Vérifier la valeur".
28. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Oui" apparaisse. De cette façon, seuls les contacts ayant un produit dans le panier continueront via le workflow.
29. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email”. Cliquez sur Créer un nouveau contenu pour créer un nouvel email.
30. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres d'apparence généraux de votre email.
31. Dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
32. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Produit.
33. Cliquez sur Éditer l'élément sur l'élément Produit.
34. Dans Modèle, sélectionnez la première option.
35. Dans Structure, indiquez "1", à la fois dans les lignes et les colonnes et gardez la case Afficher les lignes incomplètes active.
36. Ajoutez un élément Bouton et éditez-le pour qu'il renvoie à la page du panier:
- Éditez le texte et le design comme vous le souhaitez.
- Dans Lien du bouton, vous avez deux options: vous pouvez ajouter votre URL du panier ou créer une variable de panier, comme indiqué sur l'image, pour configurer l'URL dans l'assignation de la variable.
37. Cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus pour compléter la configuration du nœud.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le premier email de panier abandonné pour la Branche 1).
38. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
39. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
40. Indiquez le type d'email "Transactionnel". Les emails pour cette stratégie ont été marqués comme transactionnels car ils répondent à une action effectuée par le contact, sans promotion ou considération supplémentaire.
41. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
42. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
43. Associez les champs Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations de contact et de produit:
- Faites glisser le Champ littéral pour correspondre à la variable {{cartUrl}} et entrez votre URL du panier eCommerce dedans. De cette façon, cette variable inclura l'adresse de votre page de panier (cette valeur est fixe et sera la même pour tous les contacts).
- Faites glisser le champ Nom du contact pour correspondre à la variable {{name}}. De cette façon, le nom du contact enregistré apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser les informations de produit disponibles dans la zone Contenu dynamique. Ces informations sont collectées par Connectif dans le nœud "Sur abandon de panier" et mises à jour dans la fiche produit que vous avez disponible dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre email avec les informations des produits dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ Nom du produit pour correspondre à la variable {{title}}. De cette façon, le nom du produit que le contact a ajouté au panier apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser le champ URL de l'image du produit pour correspondre à la variable {{imageURL}}. De cette façon, l'image apparaissant dans la fiche produit apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser le champ Prix unitaire du produit pour correspondre à la variable {{price}}. De cette façon, le prix collecté dans la fiche produit apparaîtra dans l'email.
44. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous avons envoyé un email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu'un lien vers le panier. Cette URL est générique et ne peut pas être personnalisée, mais elle doit être entrée, comme nous l'avons vu dans la configuration, dans les variables de l'email.
ÉTAPE 5 Branche 2. Premier nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le premier email de panier abandonné pour la Branche 2, où le contenu dynamique sera inclus avec les produits dans le panier du contact).
45. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "Vérifier la valeur".
46. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Oui" apparaisse.
47. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email” et cliquez sur Créer un nouveau contenu.
48. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres d'apparence généraux de votre email et, dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
49. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Produit.
50. Cliquez sur Éditer l'élément sur l'élément Produit.
51. Dans Modèle, sélectionnez la première option.
52. Dans Structure, choisissez le nombre de lignes et de colonnes à afficher et activez la case Afficher les lignes incomplètes.
53. Ajoutez un élément Bouton et éditez-le pour qu'il renvoie à la page du panier:
- Éditez le texte et le design comme vous le souhaitez.
- Dans Lien du bouton, vous avez deux options: vous pouvez ajouter votre URL du panier, ou créer une variable de panier, comme indiqué sur l'image, pour configurer l'URL dans l'assignation de la variable (comme nous le verrons au point 60).
54. Cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus pour compléter la configuration du nœud.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le premier email de panier abandonné pour la Branche 2).
55. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
56. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
57. Indiquez le type d'email "Transactionnel".
58. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
59. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
60. Associez les champs Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations de contact et de produit:
- Faites glisser le Champ littéral pour correspondre à la variable {{cartUrl}} et entrez votre URL du panier eCommerce dedans. De cette façon, cette variable inclura l'adresse de votre page de panier (cette valeur est fixe et sera la même pour tous les contacts).
- Faites glisser le champ Nom du contact pour correspondre à la variable {{name}}. De cette façon, le nom du contact enregistré apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser les informations de produit disponibles dans la zone Contenu dynamique. Ces informations sont collectées par Connectif dans le nœud "Sur abandon de panier" et mises à jour dans la fiche produit que vous avez disponible dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre email avec les informations des produits dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ Nom du produit pour correspondre à la variable {{title}}. De cette façon, le nom du produit que le contact a ajouté au panier apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser le champ URL de l'image du produit pour correspondre à la variable {{imageURL}}. De cette façon, l'image apparaissant dans la fiche produit apparaîtra dans l'email.
- Faites glisser le champ Prix unitaire du produit pour correspondre à la variable {{price}}. De cette façon, le prix apparaissant dans la fiche produit apparaîtra dans l'email.
61. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous avons envoyé un email aux contacts ayant laissé deux ou plus de produits dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu'un lien vers le panier.
ÉTAPE 6. Premier nœud "Attendre"
Comment fonctionne le nœud "Attendre"
Ce nœud est utilisé pour activer une période d'attente spécifique entre les nœuds précédents et suivants. Dans l'interface du nœud, les paramètres qui déterminent l'attente sont configurés:
- Une période de temps. Par exemple: 1 jour et 15 heures.
- Jusqu'à une date et une heure spécifiques. Par exemple: jusqu'au 23 juillet 2023, à 14h.
- Jusqu'à une date à partir d'une donnée importée. Par exemple: 3 jours après le dernier achat effectué.
Comment configurer le nœud "Attendre" pour cette stratégie
(Ce nœud effectuera une attente avant de continuer via le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour les deux Branche 1 et Branche 2).
62. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Système" et faites glisser le nœud "Attendre" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au premier nœud "Envoyer un email".
63. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Attendre”.
64. Dans Définir le temps d'attente, sélectionnez "Une période de temps" et indiquez "1" dans le champ Jours.
65. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d'attendre un jour avant de continuer le flux.
ÉTAPE 7. Premier nœud "A effectué un achat"
Comment fonctionne le nœud "A effectué un achat"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a effectué un achat récent et les achats effectués par le contact jusqu'à ce moment-là.
Dans l'interface du nœud, le nombre d'achats, les dates spécifiques et les intervalles, ainsi que les attributs nécessaires des achats sont configurés, ce qui servira de condition pour distribuer les contacts.
Comment configurer le nœud "A effectué un achat" pour cette stratégie
(Ce nœud identifiera si le contact a acheté pendant le temps d'attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour les deux Branche 1 et Branche 2).
66. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > E-commerce" et faites glisser le nœud "A effectué un achat" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au premier nœud "Attendre".
67. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
68. Dans Le nombre d'achats effectués sélectionnez "Est supérieur à" et définissez "0" achats, pour détecter les contacts ayant effectué au moins un achat.
69. Dans Configurer les conditions pour définir un ensemble spécifique d'achats, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Dans le dernier intervalle de temps. Dans les options de configuration, définissez "1" dans le champ Jours, pour détecter que les achats des contacts sont dans la dernière journée.
70. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat au cours de la dernière journée. S'ils répondent à la condition, le flux s'arr êtera; s'ils n'ont pas acheté, la stratégie continuera.
ÉTAPE 8 Branche 1. Deuxième nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le deuxième email dans la séquence de panier abandonné pour la Branche 1, où le contenu dynamique sera inclus avec les produits dans le panier du contact).
71. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au premier nœud "A effectué un achat".
72. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Non" apparaisse.
73. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email” et cliquez sur Créer un nouveau contenu.
74. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres d'apparence généraux de votre email et, dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
75. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Produit et éditez-le comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 1.
76. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu du produit, cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le deuxième email de panier abandonné pour la Branche 1).
77. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
78. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
79. Indiquez le type d'email "Transactionnel".
80. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
81. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
82. Associez les champs Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations de contact et de produit, comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 1. Vous pouvez également voir l'association sur l'image:
83. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous avons envoyé un deuxième email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu'un lien vers le panier.
ÉTAPE 8 Branche 2. Deuxième nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le deuxième email dans la séquence de panier abandonné pour la Branche 2, où le contenu dynamique sera inclus avec les produits dans le panier du contact).
84. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "A effectué un achat".
85. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Non" apparaisse.
86. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email” et cliquez sur Créer un nouveau contenu.
87. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres d'apparence généraux de votre email.
88. Dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
89. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Produit et éditez-le comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 2.
90. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu du produit, cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le deuxième email de panier abandonné pour la Branche 2).
91. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
92. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
93. Indiquez le type d'email "Transactionnel".
94. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
95. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
96. Associez les champs Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations de contact et de produit, comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 2. Vous pouvez également voir l'association sur l'image:
97. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous avons envoyé un deuxième email aux contacts ayant laissé deux ou plus de produits dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu'un lien vers le panier.
ÉTAPE 9. Deuxième nœud "Attendre"
Comment configurer le nœud "Attendre" pour cette stratégie
(Ce nœud effectuera une attente avant de continuer via le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour les deux Branche 1 et Branche 2).
98. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Système" et faites glisser le nœud "Attendre" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "Envoyer un email".
99. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Attendre”.
100. Dans Définir le temps d'attente, sélectionnez "Une période de temps" et indiquez "2" Jours.
101. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif d'attendre deux jours avant de continuer le flux.
ÉTAPE 10. Deuxième nœud "A effectué un achat"
Comment configurer le nœud "A effectué un achat" pour cette stratégie
(Ce nœud identifiera si le contact a acheté pendant le temps d'attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour les deux Branche 1 et Branche 2).
102. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > E-commerce" et faites glisser le nœud "A effectué un achat" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "Attendre".
103. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
104. Dans Le nombre d'achats effectués sélectionnez "Est supérieur à" et définissez "0" achats, pour détecter les contacts ayant effectué au moins un achat.
105. Dans Configurer les conditions pour définir un ensemble spécifique d'achats, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Dans le dernier intervalle de temps. Dans les options de configuration, définissez "2" dans le champ Jours, pour détecter que les achats des contacts sont dans cette période.
106. Cliquez sur Mettre à jour.
Dans cette étape, nous avons demandé à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat au cours des deux derniers jours, pour arrêter le flux au cas où ils ont terminé un achat, ou de continuer à travers elle pour récupérer le panier abandonné.
ÉTAPE 11 Branche 1. Troisième nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le troisième email dans la séquence de panier abandonné pour la Branche 1, où le contenu dynamique sera inclus avec les produits dans le panier du contact).
107. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "A effectué un achat".
108. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Non" apparaisse.
109. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email” et cliquez sur Créer un nouveau contenu.
110. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres généraux d'apparence de votre email.
111. Dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
112. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Produit et éditez-le comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 1.
113. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu du produit, cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le troisième email de panier abandonné pour la Branche 1).
114. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
115. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
116. Indiquez le type d'email "Transactionnel".
117. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
118. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
119. Associez les champs Connectif aux variables de votre email pour personnaliser les informations de contact et de produit, comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 1.
120. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous allons envoyer un troisième email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu'un lien vers le panier.
ÉTAPE 11 Branche 2. Troisième nœud "Envoyer un email"
Comment configurer l'email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le troisième email dans la séquence de panier abandonné pour la Branche 2, où le contenu dynamique sera inclus avec les produits dans le panier du contact).
121. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer un email" dans l'éditeur, afin qu'il se connecte au deuxième nœud "A effectué un achat".
122. Dans la connexion entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu'à ce que "Non" apparaisse.
123. Cliquez sur (Éditer la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email” et cliquez sur Créer un nouveau contenu.
124. Dans le Panneau d'outils, cliquez sur l'onglet Général pour éditer les paramètres généraux d'apparence de votre email.
125. Dans l'onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser vers l'éditeur.
Si vous en avez besoin, vous avez toutes les étapes pour créer un email dans cette leçon.
126. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément Contenu dynamique et éditez-le comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 2.
127. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu dynamique du produit, cliquez sur Enregistrer et Retourner à la liste des contenus.
Comment configurer le nœud "Envoyer un email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le troisième email de panier abandonné pour la Branche 2).
128. Sélectionnez l'email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
129. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
130. Indiquez le type d'email "Transactionnel".
131. Configurez la section Envoyer aux paramètres de contact.
132. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis Suivant .
133. Associez les champs Connectif (colonne de gauche) aux variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations de contact et de produit, comme vous l'avez fait dans Étape 5 Branche 2.
134. Cliquez sur Terminer .
Dans cette étape, nous allons envoyer un troisième email aux contacts ayant laissé deux ou plus de produits dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu'un lien vers le panier.
Résultat
Après avoir terminé les étapes, vous aurez créé votre funnel de panier abandonné et vous aurez une séquence d'emails pour récupérer les achats incomplets.
Continuez votre parcours
Maintenant que vous avez terminé cette leçon, continuez avec la prochaine, où vous allez ajouter un recommandateur en ligne à vos fiches produits.
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Lectures associées
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- Types de tests A/B/X et configuration, pour en savoir plus sur les nœuds permettant de créer un test A/B/X qui vous permet d'évaluer des stratégies avec différents flux, comme celui que vous venez de mettre en œuvre.
- Test A/B/X pour la récupération de panier, où vous trouverez un exemple de stratégie avancée pour optimiser votre tunnel de panier.
- Synchronisation et vérification des produits, pour comprendre comment Connectif synchronise et vérifie vos produits automatiquement et en toute sécurité pour mettre à jour et offrir des recommandations, des détails d'achat, et des paniers et afficher les produits.