Dans cette leçon, vous allez créer et mettre en œuvre le workflow qui contient un tunnel de récupération de panier via une séquence d’emails.
Une stratégie de récupération des paniers abandonnés vous aidera à améliorer le taux de conversion de votre eCommerce et à finaliser les achats non terminés. Profitez des connaissances fournies par Connectif pour créer une séquence d’emails personnalisés et rappeler à vos contacts les derniers produits ajoutés au panier afin de récupérer leurs achats inachevés et d’augmenter vos ventes.
Objectif : Conversion.
Éléments utilisés : Email.
Temps de mise en œuvre : 3 heures.
Nous vous recommandons de suivre toutes les étapes et de mettre en œuvre cette stratégie depuis zéro dans votre compte, mais si vous avez besoin d’une voie rapide, dans le Répertoire des Modèles de Workflows, vous avez à disposition le modèle Tunnel d’abandon de panier avec lequel vous pouvez travailler.
Résumé de la leçon
Dans cette leçon, vous apprendrez :
- Le nœud "Au moment de l’abandon de panier", pour réagir dès qu’un contact abandonne le processus d’achat avec des produits dans son panier.
- Le nœud "Attendre", pour activer des temps d’attente dans vos workflows.
- Le nœud "A effectué un achat", pour vérifier les achats qu’un contact a réalisés dans une période donnée.
- La synchronisation du catalogue dans Connectif, pour comprendre comment et quand les produits sont mis à jour.
À la fin de la leçon, vous aurez créé dans votre compte :
Une stratégie de récupération des paniers abandonnés, grâce à laquelle vous enverrez à vos contacts abonnés à la newsletter une séquence d’emails les encourageant à finaliser leur achat. Ces emails seront personnalisés avec les produits du panier. Le workflow inclut des temps d’attente et des vérifications pour éviter les envois si le contact effectue un achat avant la fin de la séquence.
Considérations préalables
Comme on le voit sur l’image, cette stratégie contient deux chemins, selon que le panier contient un seul type de produit (ce que nous appellerons Branche 1) ou deux types ou plus (ce que nous appellerons Branche 2).
Les deux branches ont les mêmes nœuds, la seule différence sera le contenu des emails, donc nous ferons les étapes en parallèle, en spécifiant chaque configuration si nécessaire.
Configuration du workflow
ÉTAPE 0. Création du workflow
Comment créer le workflow pour cette stratégie
1. Dans votre compte Connectif, cliquez sur "Workflows > Créer un nouveau Workflow" puis sur Créer un Workflow vierge.
2. Cliquez sur (Édition) et donnez-lui le nom "Tunnel d’abandon de panier".
3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer le nouveau nom de votre workflow.
ÉTAPE 1. Nœud "Début"
Comment configurer le Nœud "Début" pour cette stratégie
4. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Début”.
5. Dans Sélectionnez une restriction, cochez "Toute ma liste" et dans le menu déroulant, choisissez l’option “Contacts avec email”.
6. Dans Sélectionnez la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
7. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif que le workflow s’active pour les contacts avec un email connu, qu’ils soient nouveaux ou existants.
ÉTAPE 2. Nœud "Au moment de l’abandon de panier”
Comment fonctionne le nœud "Au moment de l’abandon de panier"
Ce nœud est utilisé pour réagir au moment où un contact abandonne un panier. Dans l’interface du nœud, vous pouvez configurer, si vous le souhaitez, les caractéristiques des paniers qui déclencheront ce nœud.
Comment configurer le Nœud "Au moment de l’abandon de panier" pour cette stratégie
(Ce nœud détectera le moment où le contact abandonne un panier avec des produits à l’intérieur, pour activer la séquence du tunnel).
8. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Déclencheurs > E-commerce", faites glisser le nœud "Au moment de l’abandon de panier" dans l’éditeur, de manière à le connecter au nœud "Début".
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Au moment de l’abandon de panier”.
10. Cliquez sur Ajouter un filtre. Dans le premier menu déroulant, sélectionnez “Prix total”, dans le second menu déroulant choisissez “Est supérieur à” et, dans le dernier champ, ajoutez “0 ”.
11. Cliquez sur Limitations et désactivez la case "Désactiver après déclenchement".
12. Dans Désactiver temporairement après événement, ajoutez une limitation de “3 ” Jours.
13. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif que lorsque un contact abandonne le processus d’achat avec un panier dont la valeur est supérieure à 0, l’action suivante du workflow s’active. De plus, avec la limitation de temps, nous indiquons que le flux ne peut pas démarrer avant 3 jours, même si le contact abandonne un autre panier pendant cette période.
ÉTAPE 3. Premier nœud “Vérifier la valeur”
Comment configurer le Nœud "Vérifier la valeur" pour cette stratégie
(Ce nœud va identifier si la quantité de types de produits est égale à 1, pour continuer le parcours par la Branche 1).
14. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > Système", faites glisser le nœud "Vérifier la valeur" dans l’éditeur, de manière à le connecter au nœud "Au moment de l’abandon de panier".
15. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
16. Faites glisser le champ "Quantité de produits différents" de "Au moment de l’abandon de panier" vers le bloc de gauche.
17. Dans Opérateur, sélectionnez "Est égal à".
18. Faites glisser le champ "Literal" vers le bloc de droite et définissez un "1", pour indiquer que le panier doit contenir un seul produit pour que les contacts continuent par la Branche 1.
19. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient exactement un produit, pour l’envoyer dans ce cas par la Branche 1. Sinon, il passera au second nœud "Vérifier la valeur".
ÉTAPE 4. Second nœud “Vérifier la valeur”
Comment configurer le Nœud "Vérifier la valeur" pour cette stratégie
(Ce nœud va vérifier si la quantité de produits est supérieure à 1, pour continuer le parcours par la Branche 2. Si cette quantité est inférieure à 1, le contact ne continuera par aucune des branches du workflow).
20. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > Système" et faites glisser le nœud "Vérifier la valeur" dans l’éditeur, de manière à le connecter au nœud précédent "Vérifier la valeur".
21. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
22. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
23. Faites glisser le champ "Quantité de produits différents" de "Au moment de l’abandon de panier" vers le bloc de gauche.
24. Dans Opérateur, sélectionnez "Est supérieur ou égal à".
25. Faites glisser le champ "Literal" vers le bloc de droite et définissez un "2".
26. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif de vérifier si le panier abandonné du contact contient 2 produits ou plus, pour l’envoyer dans ce cas par la Branche 2. S’il ne contient aucun produit, la stratégie s’arrêtera pour ce contact.
ÉTAPE 5 Branche 1. Premier nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le premier email d’abandon de panier pour la Branche 1, qui inclura un contenu dynamique avec le produit contenu dans le panier du contact).
27. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "Vérifier la valeur".
28. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse. Ainsi, les contacts ayant un produit dans le panier continueront leur parcours.
29. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email”. Cliquez sur Créer un nouveau contenu pour créer un nouvel email.
30. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email.
31. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
32. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Produit.
33. Cliquez sur Modifier l’élément sur l’élément Produit.
34. Dans Modèle, sélectionnez la première option.
35. Dans Structure, indiquez "1", à la fois pour les lignes et les colonnes et laissez cochée la case Afficher les lignes incomplètes.
36. Ajoutez un élément Bouton et modifiez-le pour qu’il mène à la page du panier :
Modifiez le texte et le design comme vous le souhaitez.
Dans Lien du bouton, vous avez deux options : vous pouvez ajouter l’URL de votre panier ou créer une variable de panier, comme montré sur l’image, pour configurer l’URL dans l’assignation des variables.
37. Cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus pour terminer la configuration du nœud.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le premier email d’abandon de panier pour la Branche 1).
38. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
39. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
40. Indiquez le type d’email "Transactionnel". Les emails de cette stratégie sont marqués comme transactionnels car ils répondent à une action réalisée par le contact, sans aucune promotion ni contrepartie supplémentaire.
41. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
42. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
43. Associez les champs de Connectif (colonne de gauche) avec les variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit :
Faites glisser le champ URL de récupération du panier pour le faire correspondre à la variable {{cartUrl}}. Ainsi, cette variable contiendra l’adresse de votre page panier.
Faites glisser le champ contact Nom pour le faire correspondre à la variable {{name}}. Ainsi, le nom du contact enregistré dans sa fiche apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser dans la zone Contenu Dynamique les informations du produit disponibles. Ces informations sont recueillies par Connectif dans le nœud "Au moment de l’abandon de panier" et mises à jour dans la fiche de chaque produit disponible dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre email avec les informations des produits contenus dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ produit Nom pour le faire correspondre à la variable {{title}}. Ainsi, le nom du produit ajouté au panier par le contact apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser le champ produit URL de l’image pour le faire correspondre à la variable {{imageURL}}. Ainsi, l’image affichée dans la fiche produit apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser le champ produit Prix unitaire pour le faire correspondre à la variable {{price}}. Ainsi, le prix indiqué dans la fiche produit apparaîtra dans l’email.
44. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons envoyé un email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu’un lien vers le panier. Cette URL est générique et ne peut pas être personnalisée, mais doit être insérée, comme nous l’avons vu dans la configuration, dans les variables de l’email.
ÉTAPE 5 Branche 2. Premier nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le premier email d’abandon de panier pour la Branche 2, qui inclura un contenu dynamique avec les produits contenus dans le panier du contact).
45. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "Vérifier la valeur".
46. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse.
47. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email” et sur Créer un nouveau contenu.
48. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email et, dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
49. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Produit.
50. Cliquez sur Modifier l’élément sur l’élément Produit.
51. Dans Modèle, sélectionnez la première option.
52. Dans Structure, choisissez le nombre de lignes et de colonnes à afficher et activez la case Afficher les lignes incomplètes.
53. Ajoutez un élément Bouton et modifiez-le pour qu’il mène à la page du panier :
Modifiez le texte et le design comme vous le souhaitez.
Dans Lien du bouton, vous avez deux options : vous pouvez ajouter l’URL de votre panier, ou créer une variable de panier, comme montré sur l’image, pour configurer l’URL dans l’assignation des variables (comme nous le verrons au point 60).
54. Cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus pour terminer la configuration du nœud.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le premier email d’abandon de panier pour la Branche 2).
55. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
56. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
57. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
58. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
59. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
60. Associez les champs de Connectif (colonne de gauche) avec les variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit :
Faites glisser le champ URL de récupération du panier pour le faire correspondre à la variable {{cartUrl}}. Ainsi, cette variable contiendra l’adresse de votre page panier.
Faites glisser le champ contact Nom pour le faire correspondre à la variable {{name}}. Ainsi, le nom du contact enregistré dans sa fiche apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser dans la zone Contenu Dynamique les informations du produit disponibles. Ces informations sont recueillies par Connectif dans le nœud "Au moment de l’abandon de panier" et mises à jour dans la fiche de chaque produit disponible dans votre compte, afin que vous puissiez personnaliser votre email avec les informations des produits contenus dans le panier de chaque contact.
- Faites glisser le champ produit Nom pour le faire correspondre à la variable {{title}}. Ainsi, le nom du produit ajouté au panier par le contact apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser le champ produit URL de l’image pour le faire correspondre à la variable {{imageURL}}. Ainsi, l’image affichée dans la fiche produit apparaîtra dans l’email.
- Faites glisser le champ produit Prix unitaire pour le faire correspondre à la variable {{price}}. Ainsi, le prix indiqué dans la fiche produit apparaîtra dans l’email.
61. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons envoyé un email aux contacts ayant laissé deux produits ou plus dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu’un lien vers le panier.
ÉTAPE 6. Premier nœud "Attendre”
Comment fonctionne le Nœud "Attendre"
Ce nœud est utilisé pour activer un temps d’attente déterminé entre les nœuds précédent et suivant. Dans l’interface du nœud, vous configurez les paramètres qui déterminent l’attente :
Une période de temps. Par exemple : 1 jour et 15 heures.
Jusqu’à une date et heure précises. Par exemple : jusqu’au 23 juillet 2023 à 14h.
Jusqu’à une date d’une donnée importée. Par exemple : 3 jours après le dernier achat effectué.
Comment configurer le Nœud "Attendre" pour cette stratégie
(Ce nœud effectuera une attente avant de continuer le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour la Branche 1 comme pour la Branche 2).
62. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Système" et faites glisser le nœud "Attendre" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "Envoyer email".
63. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Attendre”.
64. Dans Définir le temps d’attente, sélectionnez "Une période de temps" et indiquez "1" dans le champ Jours.
65. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’attendre un jour avant de poursuivre le flux.
ÉTAPE 7. Premier nœud “A effectué un achat”
Comment fonctionne le Nœud "A effectué un achat"
Ce nœud est utilisé pour vérifier si le contact a effectué un achat récemment ainsi que les achats qu’il a réalisés jusqu’à ce moment.
Dans l’interface du nœud, vous configurez le nombre d’achats, les dates spécifiques et intervalles ainsi que les attributs nécessaires des achats, ce qui servira de condition pour segmenter les contacts.
Comment configurer le Nœud "A effectué un achat" pour cette stratégie
(Ce nœud identifiera si le contact a acheté pendant le temps d’attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour la Branche 1 comme pour la Branche 2).
66. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > E-commerce" et faites glisser le nœud "A effectué un achat" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "Attendre".
67. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
68. Dans Le nombre d’achats réalisés sélectionnez "Est supérieur à" et définissez "0" achats, pour détecter les contacts ayant effectué au moins un achat.
69. Dans Configurez les conditions pour définir un ensemble spécifique d’achats cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Dans le dernier intervalle de temps. Dans les options de configuration, définissez "1" dans le champ Jours, pour détecter que les achats du contact ont eu lieu dans la dernière journée.
70. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat dans la dernière journée. Si la condition est remplie, le flux s’arrêtera, sinon la stratégie continuera.
ÉTAPE 8 Branche 1. Second nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le second email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 1, qui inclura un contenu dynamique avec les produits contenus dans le panier du contact).
71. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "A effectué un achat".
72. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
73. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email” et sur Créer un nouveau contenu.
74. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email et, dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
75. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Produit et modifiez-le comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 1.
76. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu du produit, cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le second email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 1).
77. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
78. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
79. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
80. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
81. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
82. Associez les champs de Connectif (colonne de gauche) avec les variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 1. Vous pouvez également voir l’association sur l’image :
83. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons envoyé un second email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu’un lien vers le panier.
ÉTAPE 8 Branche 2. Second nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le second email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 2, qui inclura un contenu dynamique avec les produits contenus dans le panier du contact).
84. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "A effectué un achat".
85. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
86. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email” et sur Créer un nouveau contenu.
87. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email.
88. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
89. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Produit et modifiez-le comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 2.
90. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu du produit, cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le second email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 2).
91. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
92. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
93. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
94. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
95. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
96. Associez les champs de Connectif (colonne de gauche) avec les variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 2. Vous pouvez également voir l’association sur l’image :
97. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons envoyé un second email aux contacts ayant laissé deux produits ou plus dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu’un lien vers le panier.
ÉTAPE 9. Second nœud "Attendre”
Comment configurer le Nœud "Attendre" pour cette stratégie
(Ce nœud effectuera une attente avant de continuer le workflow. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour la Branche 1 comme pour la Branche 2).
98. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Système" et faites glisser le nœud "Attendre" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "Envoyer email".
99. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Attendre”.
100. Dans Définir le temps d’attente, sélectionnez "Une période de temps" et indiquez "2" Jours.
101. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’attendre deux jours avant de poursuivre le flux.
ÉTAPE 10. Second nœud “A effectué un achat”
Comment configurer le Nœud "A effectué un achat" pour cette stratégie
(Ce nœud identifiera si le contact a acheté pendant le temps d’attente. Vous devez ajouter et configurer ce nœud pour la Branche 1 comme pour la Branche 2).
102. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Conditions > E-commerce" et faites glisser le nœud "A effectué un achat" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "Attendre".
103. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
104. Dans Le nombre d’achats réalisés sélectionnez "Est supérieur à" et définissez "0" achats, pour détecter les contacts ayant effectué au moins un achat.
105. Dans Configurez les conditions pour définir un ensemble spécifique d’achats cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Dans le dernier intervalle de temps. Dans les options de configuration, définissez "2" dans le champ Jours, pour détecter que les achats du contact ont eu lieu dans cette période.
106. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif de vérifier si le contact a effectué un achat dans les deux derniers jours, pour arrêter le flux s’il a finalisé un achat, ou continuer pour récupérer le panier abandonné.
ÉTAPE 11 Branche 1. Troisième nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le troisième email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 1, qui inclura un contenu dynamique avec les produits contenus dans le panier du contact).
107. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "A effectué un achat".
108. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
109. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email” et sur Créer un nouveau contenu.
110. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email.
111. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
112. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Produit et modifiez-le comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 1.
113. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu Produit, cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le troisième email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 1).
114. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
115. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
116. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
117. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
118. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
119. Associez les champs de Connectif avec les variables de votre email pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 1.
120. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous allons envoyer un troisième email aux contacts ayant laissé un produit dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec cet article, ainsi qu’un lien vers le panier.
ÉTAPE 11 Branche 2. Troisième nœud "Envoyer email"
Comment configurer l’email pour cette stratégie
(À cette étape, vous allez créer le troisième email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 2, qui inclura un contenu dynamique avec les produits contenus dans le panier du contact).
121. Dans le menu de sélection des nœuds, allez à "Actions > Email" et faites glisser le nœud "Envoyer email" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "A effectué un achat".
122. Dans la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
123. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer email” et sur Créer un nouveau contenu.
124. Dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres de l’apparence générale de votre email.
125. Dans l’onglet Composants, configurez la composition et ajoutez les éléments que vous souhaitez à votre email en cliquant dessus et en les faisant glisser dans l’éditeur.
Si nécessaire, tous les étapes pour créer un email sont disponibles dans cette leçon.
126. Une fois que vous avez configuré le texte et les images de votre email, ajoutez un élément de type Contenu Dynamique et modifiez-le comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 2.
127. Lorsque vous avez terminé de créer votre email avec le contenu dynamique du produit, cliquez sur Enregistrer puis Retour à la liste des contenus.
Comment configurer le Nœud "Envoyer email" pour cette stratégie
(Ce nœud enverra le troisième email de la séquence d’abandon de panier pour la Branche 2).
128. Sélectionnez l’email que vous venez de créer et cliquez sur Suivant .
129. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
130. Indiquez le type d’email "Transactionnel".
131. Configurez la section Paramètres "Envoyer au contact".
132. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
133. Associez les champs de Connectif (colonne de gauche) avec les variables de votre email (colonne de droite) pour personnaliser les informations du contact et du produit, comme vous l’avez fait dans le Étape 5 Branche 2.
134. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous allons envoyer un troisième email aux contacts ayant laissé deux produits ou plus dans leur panier. Cet email sera personnalisé avec ces articles, ainsi qu’un lien vers le panier.
Résultat
Après avoir complété les étapes, vous aurez créé votre tunnel d’abandon de panier, et disposerez d’une séquence d’emails pour récupérer les achats inachevés.
Poursuivez votre parcours
Maintenant que vous avez terminé cette leçon, continuez avec la suivante, dans laquelle vous ajouterez un recommandateur inline à vos fiches produit.
Félicitations !
Vous êtes arrivé à la fin de la leçon.
Retour au cours
Accédez à l’index complet du cours et à l’explication de chaque leçon via ce lien.
Lectures liées
Si vous souhaitez approfondir certains des apprentissages acquis dans cette leçon, vous pouvez consulter la documentation du guide :
- Types de tests A/B/X et configuration, pour connaître les nœuds permettant de créer un test A/B/X qui vous aidera à évaluer des stratégies avec différents flux, comme celle que vous venez de mettre en œuvre.
- Test A/B/X pour la récupération de paniers, où vous trouverez un exemple de stratégie avancée pour optimiser vos tunnels de panier.
-
Synchronisation et vérification des produits, pour comprendre comment Connectif synchronise et vérifie automatiquement et en toute sécurité vos produits afin de se mettre à jour et d’offrir des recommandations, détails d’achats et paniers, et d’afficher les produits.