Dans cette leçon, vous apprendrez et mettrez en place un workflow pour créer une campagne de notifications push hebdomadaires afin d’augmenter la conversion.
Les notifications push sont un canal de communication concis et efficace. En automatisant ce type de campagnes avec Connectif pour envoyer périodiquement un produit d’intérêt à vos abonnés, vous pourrez communiquer de manière directe et personnalisée pour booster la conversion.
Objectif : Conversion.
Éléments utilisés : Push.
Temps de mise en œuvre : 1 heure.
Nous vous recommandons de suivre toutes les étapes et de mettre en œuvre cette stratégie depuis zéro dans votre compte, mais si vous avez besoin d’une voie rapide, dans le Répertoire des Modèles de Workflows, vous avez à disposition le modèle Campagne hebdomadaire avec produit personnalisé, avec lequel vous pouvez travailler.
Résumé de la leçon
Dans cette leçon, vous allez apprendre :
- Le nœud "Planifier", pour programmer des actions que vous souhaitez réaliser à une fréquence régulière.
- Comment afficher une notification push avec un produit personnalisé en utilisant des variables.
À la fin de la leçon, vous aurez créé dans votre compte :
La campagne hebdomadaire de produits contenant ce workflow, à travers laquelle vous automatiserez l’envoi de notifications push avec produit personnalisé aux contacts abonnés à ce canal.
Configuration de la stratégie
ÉTAPE 0. Création du workflow
Comment créer le workflow pour cette stratégie
1. Dans votre compte Connectif, cliquez sur "Workflows > Créer un nouveau Workflow" puis sur Créer un Workflow vierge.
2. Cliquez sur (Édition) et nommez-le "Campagne push hebdomadaire".
3. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer le nouveau nom de votre workflow.
ÉTAPE 1. Nœud "Début"
Comment configurer le Nœud "Début" pour cette stratégie
(Ce nœud définit l’audience à laquelle le workflow sera destiné).
4. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Début”.
5. Dans Sélectionnez une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez "Contacts abonnés aux push".
6. Dans Sélectionnez la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
7. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif que le workflow s’active pour tous les contacts abonnés aux notifications push, aussi bien les nouveaux que les existants.
ÉTAPE 2. Nœud "Planifier”
Comment fonctionne le Nœud "Planifier"
Ce nœud est utilisé pour programmer des actions à réaliser à une fréquence régulière. Dans l’interface du nœud, on configure les options de planification :
À quelle fréquence souhaitez-vous qu’il se répète ? Pour déterminer la périodicité. Par exemple : hebdomadairement, chaque semaine, les vendredis.
Sélectionnez le moment de la journée pour lancer le cycle. Pour définir l’heure à laquelle l’action sera répétée.
Sélectionnez quand il faut arrêter de répéter. Pour définir la limite des répétitions de cette action.
Comment configurer le Nœud "Planifier" pour cette stratégie
(Ce nœud réintroduira les contacts dans le workflow une fois la semaine écoulée).
8. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans "Actions > Système" et glissez le nœud "Planifier" dans l’éditeur, de manière à le connecter au nœud "Début".
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Planifier”.
10. Sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez que la campagne se répète, ici "Hebdomadairement". Puis, choisissez "Chaque semaine" et le jour de la semaine que vous préférez. Dans cet exemple, "Mercredi".
11. Dans À cette heure de la journée, choisissez l’heure et le fuseau horaire auxquels vous souhaitez activer la campagne chaque semaine. Ici, "9:00" et "Europe/Madrid".
12. Cliquez sur Mettre à jour.
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’activer cette stratégie chaque semaine, le mercredi à 9h00 Europe/Madrid.
ÉTAPE 3. Premier nœud “Obtenir produits”
Comment configurer le Nœud "Obtenir produits" pour cette stratégie
(Ce nœud va obtenir le dernier produit visité par le contact, de préférence dans les 7 derniers jours mais, s’il n’en a pas visité, il prendra le produit visité dans les 30 derniers jours).
13. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans "Actions > Commerce électronique" et glissez le nœud "Obtenir produits" dans l’éditeur, de manière à le connecter au nœud "Planifier".
14. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir produits”.
15. Pour sélectionner les cas d’usage pour obtenir les produits, glissez "Derniers produits visités" dans le bloc de droite. Cliquez sur Suivant .
16. Dans Configuration du cas principal :
Sélectionnez "1" dans Quantité de produits à obtenir pour obtenir un produit.
Dans Configurez les conditions pour définir un ensemble spécifique de produits, filtrez "Dans le dernier intervalle de temps" et, dans le champ “Jours”, écrivez “7”, pour obtenir un produit que le contact a visité dans les 7 derniers jours.
17. Cliquez sur Suivant .
18. Dans Résumé, localisez la section Quantité de produits à obtenir et indiquez “1”. Ensuite, désactivez la case “Remplir les produits jusqu’à la limite sélectionnée”.
19. Donnez un nom au nœud pour le différencier du second nœud "Obtenir Produits", ici, "Obtenir derniers produits visités" et cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’obtenir le dernier produit visité par le contact. Ce produit sera utilisé dans le nœud suivant pour obtenir les produits recommandés.
ÉTAPE 4. Second nœud “Obtenir produits”
Comment configurer le Nœud "Obtenir produits" pour cette stratégie
(Ce nœud va obtenir le produit recommandé qui sera envoyé dans la push).
20. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans "Actions > Commerce électronique" et glissez le nœud "Obtenir produits" dans l’éditeur, de manière à le connecter au premier nœud "Obtenir produits".
21. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir produits”.
22. Pour sélectionner les cas d’usage, glissez "Automatiquement liés à une liste de produits" dans le bloc de droite et "Produits les plus visités" dans le cas d’usage supplémentaire. Cliquez sur Suivant .
23. Dans Configuration du cas principal :
Sélectionnez "12" dans Quantité de produits à obtenir.
Dans Sélectionnez les produits liés, choisissez "Obtenir derniers produits visités". Cette information sera obtenue du nœud précédent.
Dans Configurez l’ordre dans lequel les produits seront choisis, sélectionnez "Trier par évaluation décroissante", pour choisir d’abord les produits les mieux notés.
Cochez la case "Réorganiser aléatoirement les produits obtenus".
24. Cliquez sur Suivant .
25. Dans Configuration du cas supplémentaire :
Sélectionnez "12" dans Quantité de produits à obtenir.
Dans Sélectionnez la période des visites, choisissez "Les plus visités la semaine dernière" et cochez la case "Réorganiser aléatoirement les produits obtenus". Cliquez sur Suivant .
26. Dans Résumé, sélectionnez "1" dans Quantité de produits à obtenir et cochez "Exclure les produits exportés par les nœuds précédents". Ainsi, un seul produit sera obtenu dans ce nœud pour chaque contact, excluant les produits des nœuds précédents.
27. Donnez un nom au nœud pour le différencier du premier nœud "Obtenir Produits", ici, "Obtenir produits recommandés" et cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’obtenir 12 produits parmi ceux automatiquement liés au dernier produit visité par le contact. Sinon, il obtiendrait 12 produits parmi les plus visités et les mieux notés. Bien que le nœud obtienne 12 produits, la notification n’en affichera qu’un, choisi aléatoirement parmi les résultats.
ÉTAPE 5. Nœud “Afficher push”
Comment créer la notification push pour cette stratégie
(Dans cette étape, vous allez créer la notification push utilisée dans cette campagne hebdomadaire).
28. Dans le menu de sélection des nœuds, allez dans "Actions > Web" et glissez le nœud "Afficher push" dans l’éditeur, de manière à le connecter au second nœud "Obtenir produits".
29. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Afficher push”. Cliquez sur Créer un nouveau contenu.
30. En créant une nouvelle notification, dans le panneau Outils, cliquez sur l’onglet Général pour modifier les paramètres d’aspect général de votre notification.
31. Cliquez sur l’onglet Contenu pour accéder aux options de création et de design de votre push.
Si besoin, vous avez toutes les étapes pour créer une notification push dans cette leçon.
32. Ajoutez des variables à votre notification pour la personnaliser. Ici, incluez des variables dans le message de la push, dans l’URL de redirection et dans l’image du produit.
- Cliquez sur (Définir une variable dynamique) dans la section Message de la notification push et créez la variable nommée product_name pour la relier ensuite au champ Connectif du nom du produit.
- Cliquez sur (Définir une variable dynamique) dans la section Message de la notification push et créez la variable nommée product_price pour la relier ensuite au champ Connectif du prix du produit.
- Cliquez sur (Définir une variable dynamique) dans la section Ajouter URL de redirection et créez la variable nommée product_url pour la relier ensuite au champ Connectif de l’URL du produit.
- Cliquez sur (Définir une variable dynamique) dans la section URL de l’image et créez la variable nommée product_image pour la relier ensuite au champ Connectif de l’image du produit.
33. Cliquez sur Enregistrer puis sur Retour à la liste des contenus pour terminer la configuration du nœud.
Comment configurer le Nœud "Afficher push" pour cette stratégie
(Ce nœud configurera l’envoi de la notification push).
34. Sélectionnez la web push créée à l’étape précédente.
35. Dans Sélectionnez une date d’expiration pour la notification push, choisissez "Intervalle de temps depuis l’exécution du nœud" et ajoutez "3" Jours, pour que, si le contact n’ouvre pas le navigateur dans les 3 jours suivant l’activation du nœud, la notification ne lui soit pas envoyée.
36. Cliquez sur Suivant .
37. Dans Mappings, associez les champs Connectif obtenus du second nœud "Obtenir produits", Produits Recommandés, avec les variables que vous avez créées pour la push. Cela personnalisera le message pour chaque contact.
- Glissez le champ produit Nom pour le faire correspondre à la variable {{product_name}}. Ainsi, l’image présente dans la fiche produit apparaîtra dans le mail.
- Glissez le champ produit Prix unitaire pour le faire correspondre à la variable {{product_price}}. Ainsi, le prix présent dans la fiche produit apparaîtra dans le mail.
- Glissez le champ produit URL de l’image pour le faire correspondre à la variable {{product_image}}. Ainsi, l’image présente dans la fiche produit apparaîtra dans le mail.
- Glissez le champ URL de détail pour le faire correspondre à la variable {{product_url}} . Ainsi, cette variable contiendra l’adresse de la fiche produit dans votre catalogue.
38. Cliquez sur Terminer .
À cette étape, nous avons indiqué à Connectif d’envoyer la notification push avec le produit obtenu de la combinaison des deux nœuds précédents, qui sera personnalisé pour chaque contact avec les variables configurées.
Résultat
Après avoir complété les étapes, vous aurez créé votre stratégie pour envoyer une campagne de notifications push hebdomadaires à vos contacts abonnés à ce canal, personnalisée avec un produit recommandé pour eux.
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Maintenant que vous avez terminé cette leçon, continuez avec la suivante et dernière de ce cours, où vous créerez dans votre compte une stratégie de recommandation de produits selon la valeur RFM de l’utilisateur.
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Lectures associées
Si vous souhaitez approfondir certains apprentissages acquis dans cette leçon, vous pouvez accéder à la documentation du guide :
- Produits automatiquement liés, pour comprendre comment Connectif apprend et relie les produits.
- Intégration personnalisée pour envoyer des données depuis Connectif, pour synchroniser les données existantes dans Connectif avec d’autres plateformes.
- Intégration personnalisée pour recevoir des données, pour synchroniser les données de vos contacts en fonction des événements générés sur d’autres plateformes.