I principali provider di posta elettronica come Yahoo, Microsoft o Google hanno pubblicato una serie di regole per aumentare la protezione degli utenti e-mail contro spam e phishing. Questi requisiti comportano l’obbligo di autenticare ogni invio effettuato.
In questo articolo viene spiegato in cosa consiste e come adattarsi per autenticare il dominio e-mail in Connectif.
Questi requisiti implicano anche la necessità di includere il pulsante di cancellazione con un solo clic. Puoi saperne di più su questo e su come Connectif si adatta a tali regole in questo articolo.
1. Proprietà
1.1. Cosa implica il requisito di autenticazione del dominio
Il principale cambiamento consiste nell’obbligo di autenticare il dominio di invio e-mail (from address). Sebbene Connectif abbia sempre raccomandato di autenticare l’invio per rispettare le best practice e garantire la migliore deliverability possibile, ora è diventato obbligatorio.
- Questa autenticazione si riferisce a DKIM, SPF e DMARC.
- Si ottiene aggiungendo dei record DNS presso il provider del dominio.
1.2. Cosa succede se non si autentica
- Gmail avvisa che nessuna e-mail non autenticata entrerà nelle sue caselle di posta.
- Inoltre, ciò avrà un impatto negativo sulla reputazione del dominio.
Per evitare possibili danni alla reputazione del dominio, Connectif si vede costretta a richiedere questa autenticazione del dominio prima di poter abilitare l’invio di e-mail dal tuo account Connectif.
- Se il dominio non viene autenticato, tutti i workflow che effettuano invii di e-mail utilizzando mittenti (from address e reply-to address) non autenticati smetteranno di funzionare e verranno messi in pausa automaticamente.
1.2.1. Quali workflow saranno interessati?
- Tutti i workflow attivi che hanno un nodo "Invia e-mail" configurato con un dominio non autenticato smetteranno di funzionare e verranno messi in pausa automaticamente.
1.2.2. Come risolvere il problema?
- Sarà necessario modificare i workflow per usare un dominio autenticato o autenticare il dominio che si sta utilizzando per poterli riattivare.
1.2.3. Come sapere quali workflow sono stati messi in pausa automaticamente?
- Se i tuoi workflow utilizzano un dominio che non è correttamente autenticato, riceverai una e-mail con l’elenco di tutti i workflow che smetteranno di funzionare se il dominio non viene autenticato.
2. Come autenticare il tuo dominio e-mail
Per evitare il blocco dell’invio, tutti gli account dovranno autenticare il/i proprio/i dominio/i di invio per rispettare il requisito imposto da Google e dagli altri provider. Questa operazione deve essere eseguita anche per i sottodomini e deve includere l’estensione del dominio.
Il tuo dominio è il nome che distingue il tuo sito web e che appare nel tuo indirizzo e-mail. Il nome di dominio è la parte che segue "www." o, nel caso dell’e-mail, dopo il simbolo "@". L’estensione del dominio è la parte che segue il nome (".com", ".it", ".es", per esempio).
Se hai bisogno di maggiori informazioni su come sono composti i domini, puoi consultare questo articolo.
Autenticare il dominio o il sottodominio e-mail
Vai su "Impostazioni negozio > Canali > E-mail".
1. Nella scheda Autenticazione Dominio, clicca su "Aggiungi nuovo dominio" e aggiungi il dominio e l’estensione che vuoi autenticare.
2. Inserisci il dominio con cui desideri inviare (From Address e Reply to Address) e clicca su Conferma.
3. Nel menu dei domini, il dominio appena aggiunto apparirà con lo stato In attesa e alcuni valori che dovrai aggiungere presso il tuo provider di dominio:
- I record DNS di tipo CNAME che dovrai aggiungere al tuo provider di dominio.
- Un record TXT per DMARC, che dovrai aggiungere se non era già configurato. In questo caso, è obbligatorio avere un record DMARC valido, ma non ci sono restrizioni a livello di policy; qualsiasi policy DMARC valida sarà considerata corretta.
Il numero di record di tipo CNAME da configurare può variare. In ogni caso, dovrai aggiungere al provider tutti quelli che compaiono nel Negozio.
4. Accedi alla piattaforma del provider DNS della tua azienda e aggiungi questi codici. Una volta fatto, aggiorna i record DNS. Di seguito trovi la documentazione dei principali provider in cui viene spiegata la procedura, anche se probabilmente dovrai contattare il tuo team IT per questo passaggio:
5. Tornando su Connectif, clicca su Verifica dominio per controllare che i record siano stati aggiunti correttamente.
Tieni presente che la propagazione dei record DNS può richiedere del tempo, quindi se li hai appena aggiunti e la verifica non è riuscita, riprova dopo un po’.
6. Non appena la verifica sarà completata, il dominio apparirà come Verificato e l’invio di e-mail sarà riattivato nel tuo Negozio per i domini autenticati.
Puoi consultare il team di supporto in qualsiasi momento per qualsiasi dubbio su questo processo.
Monitorare l’invio tramite PostMaster Tools
Ti consigliamo di monitorare gli invii tramite PostMaster Tools.
Google offre uno strumento gratuito di monitoraggio degli invii, PostMaster Tools e ne consiglia l’uso per garantire il rispetto delle best practice, tra cui mantenere le percentuali di spam segnalate al di sotto dello 0,3%, se possibile anche inferiori allo 0,1%.
Per configurare PostMaster Tools, accedi con il tuo account Google al seguente link.
Segui i passaggi indicati da Google per configurare PostMaster Tools per il tuo dominio:
Configurare PostMaster Tools è molto importante perché, in caso di qualsiasi problema di deliverability che coinvolga Gmail, Connectif richiederà i report generati da questo strumento.
Complimenti!
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Hai ancora dei dubbi?
Ricorda che i nostri specialisti Connectif sono a tua disposizione. Per contattarli, ti basta aprire un ticket di Supporto cliccando sul pulsante blu “Aiuto” della tua dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
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Editor di E-mail, per imparare come comporre le tue e-mail.
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Creare blocco di prodotti personalizzati in un’e-mail, per inviare ai tuoi clienti prodotti di loro interesse.
- Link nelle e-mail: visualizza nel browser, disiscriviti e pulsanti, per configurare link predefiniti.
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