Google ha pubblicato una serie di cambiamenti che verranno implementati a febbraio 2024 per aumentare la protezione degli utenti di posta elettronica contro spam e phishing. Questi requisiti comporteranno un cambiamento nell'area Email, che richiederà l'obbligo di autenticare ogni invio effettuato.
In questo articolo si dettaglia come influisce e come adattarsi per autenticare il dominio email in Connectif.
Questi requisiti implicano anche la necessità di includere il pulsante per annullare l'iscrizione con un solo clic. Puoi saperne di più su questo e su come Connectif si adatta a tali requisiti in questo articolo.
1. Proprietà
1.1. Cosa comporta il requisito di autenticazione del dominio
Il principale cambiamento comporta l'obbligatorietà di autenticare il dominio di invio dell'email (from address). Sebbene Connectif raccomandi sempre di autenticare l'invio per rispettare le migliori pratiche e garantire la massima deliverabilità delle email, ora diventa obbligatorio.
- Questa autenticazione riguarda i DKIM e SPF.
- Si ottiene aggiungendo dei record DNS nel provider del dominio.
1.2. Cosa succede se non si autentica
- Gmail avverte che nessuna email non autenticata verrà accettata nelle caselle di posta in arrivo.
- Inoltre, influirà negativamente sulla reputazione del dominio.
Per evitare potenziali danni alla reputazione del dominio, Connectif è obbligata a imporre questa autenticazione del dominio prima di poter abilitare l'invio di email dal tuo account Connectif.
- Se il dominio non viene autenticato, tutti i workflow che inviano email utilizzando mittenti (from address e reply-to address) non autenticati smetteranno di funzionare e verranno automaticamente sospesi.
1.2.1. Quali workflow saranno interessati?
- Tutti i workflow attivi che contengono un nodo "Invia email" configurato con un dominio non autenticato smetteranno di funzionare e saranno sospesi automaticamente.
1.2.2. Come risolvere il problema?
- Sarà necessario modificare i workflow per utilizzare un dominio autenticato o autenticare il dominio in uso per poterli riprendere.
1.2.3. Come sapere quali workflow sono stati sospesi automaticamente?
- Prima di essere sospesi, apparirà un avviso nella Dashboard con un pulsante che mostrerà tutti i workflow del Negozio che stanno utilizzando domini non autenticati, includendo anche l'opzione di risolvere il problema automaticamente in tutti, utilizzando uno dei domini autenticati del negozio.
- Con questa opzione, tutti i workflow utilizzeranno domini autenticati e nessun workflow smetterà di funzionare.
- Se non vengono corretti tutti i workflow, quelli che continuano a utilizzare un dominio non autenticato verranno automaticamente sospesi. A quel punto apparirà nella Dashboard un altro avviso che indicherà quali workflow sono stati sospesi automaticamente, includendo anche l'opzione di correggerli per utilizzare un dominio autenticato.
- Tuttavia, in questo momento, anche se i workflow verranno modificati per utilizzare il dominio autenticato, non verranno riattivati automaticamente, dovranno essere riavviati manualmente.
- Per facilitare questo processo, tutti i workflow sospesi automaticamente verranno contrassegnati con un'etichetta Domain not authenticated, in modo che sia possibile filtrare l'elenco dei workflow con questa etichetta per esaminarli e riattivarli facilmente.
- Questa etichetta non verrà rimossa automaticamente al riavviare il workflow e funzionerà esattamente come qualsiasi altra etichetta di workflow.
2. Come autenticare il tuo dominio email
Per evitare che l'invio venga bloccato, tutti gli account dovranno autenticare il proprio dominio o i domini di invio, per rispettare il requisito imposto da Google. Questa operazione deve essere effettuata anche con i sottodomini e deve includere l'estensione del dominio.
Il tuo dominio è il nome che distingue il tuo sito web e che appare nel tuo indirizzo email. Il nome del dominio è la parte che viene dopo il "www." o, nel caso dell'email, dopo il segno "@". L'estensione del dominio è la parte che segue il nome (".com", ".it", ".es", per esempio).
Se hai bisogno di maggiori informazioni su come sono composti i domini, puoi dare un'occhiata a questo articolo.
Autenticare il dominio o il sottodominio email
Vai a "Impostazioni del negozio > Canali > Email".
1. Nella scheda Autenticazione del Dominio, clicca su "Aggiungi nuovo dominio" e aggiungi il dominio e l'estensione che desideri autenticare.
2. Inserisci il dominio con cui desideri effettuare gli invii (From Address e Reply to Address) e clicca su Conferma.
3. Nel menu dei domini, il dominio che hai appena aggiunto apparirà con lo stato In sospeso e alcuni valori che devi aggiungere al tuo provider di dominio:
- I record DNS di tipo CNAME che dovrai aggiungere al tuo provider di dominio.
- Un record TXT per il DMARC, che è anche consigliabile aggiungere, nel caso non fosse già stato configurato.
Il numero di record di tipo CNAME da configurare può variare. In ogni caso, tutti quelli presenti nel Negozio devono essere aggiunti al provider.
4. Accedi alla piattaforma del provider DNS della tua attività e aggiungi questi codici. Una volta fatto, aggiorna i record DNS. Di seguito puoi accedere alla documentazione dei principali provider che spiega come farlo, anche se potresti dover contattare il tuo team IT per completare questo passaggio:
5. Torna su Connectif e clicca su Verifica dominio per verificare che i record siano stati aggiunti correttamente.
Tieni presente che la propagazione dei record DNS può richiedere del tempo. Pertanto, se li hai appena aggiunti e la verifica non è stata completata con successo, riprova dopo un po' di tempo.
6. Non appena la verifica sarà completata, il dominio apparirà come Verificato e l'invio di email dal tuo negozio con i domini autenticati sarà nuovamente abilitato.
In qualsiasi momento puoi consultare il team di supporto per qualsiasi dubbio su questo processo.
Monitorare l'invio tramite PostMaster Tools
Ti consigliamo di monitorare l'invio tramite PostMaster Tools.
Google offre uno strumento gratuito di monitoraggio degli invii, PostMaster Tools, e ne raccomanda l'uso per garantire il rispetto delle buone pratiche di invio, tra le quali mantenere le percentuali di spam segnalate al di sotto dello 0,3%, e possibilmente anche inferiori allo 0,1%.
Per configurare PostMaster Tools, accedi con il tuo account Google al seguente link.
Segui i passaggi indicati da Google per configurare PostMaster Tools per il tuo dominio:
Configurare PostMaster Tools è molto importante poiché, in caso di qualsiasi problema con la deliverabilità che coinvolga Gmail, Connectif richiederà i report generati da questo strumento.
Congratulazioni!
Hai completato la lezione.
Hai ancora domande irrisolte?
Ricorda che puoi contare sul supporto dei nostri specialisti Connectif. Per contattarli, è sufficiente aprire un ticket di supporto facendo clic sul pulsante blu "Aiuto" nella tua dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:
-
Editor di Email, per imparare come comporre le tue email.
-
Creare un blocco di prodotti personalizzati in un'email, per inviare ai tuoi clienti prodotti di loro interesse.
- Collegamenti in email: visualizzare nel browser, annullare l'iscrizione e pulsanti, per configurare collegamenti predefiniti.
- Errori nelle notifiche di iscrizione, per identificare errori durante iscrizioni e disiscrizioni e agire di conseguenza.