L'URL di Recupero Carrello (Cart recovery url) è una proprietà inclusa nel tag “Stato attuale del carrello”. Questo campo memorizza nel carrello del contatto un URL per recuperare gli articoli relativi a quel medesimo carrello. Tale URL può essere utilizzata in workflow e contenuti per recuperare gli articoli relativi a quel carrello.
In questo articolo viene spiegato come funziona la URL di Recupero Carrello e come viene utilizzata in Connectif.
1. Proprietà
1.1. Sull’uso dell’URL di Recupero Carrello
- L’URL di Recupero Carrello non è un URL generato da Connectif, il cliente la invia a Connectif tramite la sua integrazione, per poterla utilizzare in Workflow e Contenuti.
- Questo URL deve essere valido ed essere consentito nei Domini Autorizzati ("Impostazioni Negozio > Web > Configurazione Avanzata"), altrimenti tale URL non verrà memorizzato.
Scopri come aggiungere l’URL di Recupero Carrello ai Domini Autorizzati seguendo il Passo 1 di questo articolo.
- Questo URL non è disponibile nelle integrazioni con VTEX Legacy.
1.2. Sul campo Cart recovery URL
- Questo campo permette di memorizzare in Connectif, nel carrello di ogni contatto, un URL con gli articoli relativi a quel medesimo carrello.
2. Come funziona la Cart url recovery in ogni CMS
Ogni CMS gestisce questo tipo di URL di recupero carrello in modo differente a seconda dell’integrazione in cui si trova:
Non è necessario effettuare alcuna modifica in Connectif per raccogliere questo URL, poiché verrà raccolto direttamente all’interno del tag "Stato attuale del carrello".
a. Come funziona questo URL in Shopify
L'URL di recupero carrello in Shopify è un URL che contiene le informazioni esatte dei prodotti che il cliente ha in ogni momento nel suo carrello, inclusi dettagli sulle varianti (taglie, colori, ecc.) e quantità.
Quando il contatto visita quell’URL, che lo porta direttamente alla pagina del carrello, viene sostituito tutto il contenuto del carrello della sessione attuale che il contatto potrebbe avere.
Questo non è l’URL che Shopify genera per i checkout abbandonati e che indirizza il contatto al checkout. L’URL che Connectif memorizza è sempre disponibile ed è visitabile dal contatto anche se il cliente non avesse mai visitato la pagina di checkout.
b. Come funziona questo URL in Prestashop
È indispensabile avere una versione del modulo per Prestashop di Connectif superiore alla 1.21.0.
L'URL di recupero carrello in Prestashop è un URL che contiene l’identificatore nativo del carrello di Prestashop.
Attraverso tale identificatore si recuperano le informazioni sul carrello di Prestashop, includendo specificamente le varianti, con la loro taglia/colore/etc. specifici.
Visitando questo link, il contatto viene indirizzato alla pagina del carrello con i prodotti che conteneva, sostituendo completamente tutto il contenuto del carrello attuale del contatto, se presente.
Se il modulo di Connectif non è attivo al momento della navigazione su questi link generati, il contatto viene reindirizzato alla home, senza modificare il carrello della sessione attuale, se presente.
c. Come funziona questo URL in Magento 2
È indispensabile avere una versione del modulo per Magento 2 di Connectif superiore alla 1.16.0.
L'URL di recupero carrello in Magento è un URL che contiene l’identificatore nativo del carrello di Magento. Tramite questo identificatore si recuperano, all’interno di Magento, le informazioni sulle varianti (taglie, colori, ecc.) e le quantità.
Quando il contatto visita quell’URL, che lo porta direttamente alla pagina del carrello, viene sostituito tutto il contenuto del carrello della sessione attuale che il contatto potrebbe avere con il contenuto recuperato tramite l’identificatore di carrello in Magento.
I prodotti non disponibili in stock in quel momento non vengono aggiunti al carrello.
Se il contatto non avesse alcun carrello attivo in quel momento, ne verrà creato e assegnato uno nuovo.
d. Come funziona questo URL in WooCommerce
È indispensabile avere una versione del modulo per WooCommerce di Connectif superiore alla 1.7.0.
L'URL di recupero carrello in WooCommerce è un URL che contiene le informazioni esatte dei prodotti che il cliente ha in ogni momento nel suo carrello, inclusi dettagli sulle varianti (taglie, colori, ecc.) e quantità.
Quando il contatto visita quell’URL, che lo porta direttamente alla pagina del carrello, viene sostituito tutto il contenuto del carrello della sessione attuale che il contatto potrebbe avere.
e. Come funziona questo URL in VTEX IO
In VTEX IO, l'URL di recupero carrello contiene gli identificatori specifici dei prodotti, incluso il canale di vendita (Sales Channel o Trade Policy) e il venditore (Seller). Questo permette di recuperare sia le varianti di prodotto - ad esempio taglie e colori specifici - sia di mantenere i prezzi uguali derivanti dalla scelta di un venditore piuttosto che un altro, qualora il negozio VTEX operi come Marketplace.
Anche se il modulo non è attivo, i link generati funzionano sempre, poiché questa funzionalità è nativa di VTEX IO.
Visitando il link, il contatto viene indirizzato alla pagina del carrello, con alcune caratteristiche:
- Se il contatto ha altri prodotti nel carrello, questi vengono mantenuti e si aggiungono i nuovi, cioè non si perdono gli articoli precedentemente aggiunti al recupero.
- L’URL recupera anche prodotti senza stock. VTEX si occupa di mostrare un avviso sullo stock affinché il contatto li rimuova dal carrello prima di procedere all’acquisto.
- Viene mostrato un avviso di errore per prodotti che non esistono o sono disabilitati.
f. Come funziona questo URL in BigCommerce
L'URL di recupero carrello in BigCommerce è un URL che contiene le informazioni esatte dei prodotti che il cliente ha in ogni momento nel suo carrello, inclusi dettagli sulle varianti (taglie, colori, ecc.) e quantità.
Quando il contatto visita quell’URL, che lo porta direttamente alla pagina del carrello, viene sostituito tutto il contenuto del carrello della sessione attuale che il contatto potrebbe avere.
g. Come funziona questo URL in Tiendanube
L'URL di recupero carrello in Tiendanube contiene le informazioni dei prodotti che il cliente ha nel suo carrello in quel momento, incluse le quantità e le varianti selezionate, come taglia o colore.
Quando il contatto accede a questo URL, arriverà direttamente alla pagina del carrello e il suo contenuto sostituirà il carrello che aveva nella sessione attuale.
h. Come funziona questo URL nelle integrazioni personalizzate
Nelle integrazioni personalizzate, l'URL di recupero carrello deve essere generata e gestita dal proprio Ecommerce.
A tal fine, può essere utilizzato il campo Token di carrello, disponibile nei nodi relativi ai carrelli. Questo campo contiene le informazioni necessarie per ricostruire il contenuto del carrello, come gli identificatori dei prodotti inclusi e le loro quantità, permettendo di generare un URL di recupero personalizzato.
Quando il contatto visita tale URL, l’Ecommerce deve elaborare il token ricevuto e ricostruire il carrello corrispondente secondo la logica implementata nella piattaforma.
Di conseguenza, il comportamento dell’URL di recupero carrello dipenderà dall’implementazione effettuata da ogni Ecommerce, includendo aspetti come il recupero dei prodotti, la gestione degli articoli senza stock o l’interazione con un carrello già esistente nella sessione del contatto.
3. Come usare questo URL in Connectif
Per ottenere l'URL di recupero carrello tramite un workflow, deve essere fatto tramite il nodo "Ottieni ultimo carrello" e "Al momento dell’abbandono carrello", successivamente, mappandolo nelle variabili del contenuto da mostrare o inviare.
Di seguito è mostrato un esempio con il nodo "Ottieni ultimo carrello", prendendo come base una strategia mensile di recupero carrelli, disponibile nei template di workflow di Connectif.
Attraverso il nodo "Ottieni ultimo carrello" si ottiene l'URL di recupero carrello che verrà inviata nel nodo "Invia email", nel quale è stata configurata una variabile che la include.
Configurando il nodo "Invia email" deve essere associata questa variabile (colonna destra) con l’URL di recupero carrello (colonna sinistra).
Con ciò, in questo workflow verrà inviata un’email con l’URL di recupero carrello a ogni contatto.
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Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:
Integrazione tramite tag, per conoscere tutte le notifiche che puoi inviare dal tuo eCommerce a Connectif e il loro funzionamento.
Integrazione tramite eventi JavaScript, per conoscere questo tipo di integrazione che ti permetterà un maggiore controllo su quando e come inviare gli eventi.
Integrazione con Connectif via API, per sincronizzare contatti, prodotti, acquisti e coupon.
Verificare l’integrazione con l’eCommerce, per assicurarti che tutti i dati si stiano sincronizzando correttamente nel tuo account Connectif.