Se il tuo eCommerce è sviluppato con BigCommerce, potrai sincronizzarlo con il tuo account Connectif in pochi minuti e iniziare a raccogliere i dati di interazione dei tuoi contatti sul sito web.
In questo articolo imparerai come installare e configurare l’applicazione Connectif per BigCommerce.
Difficoltà: Bassa.
Quando utilizzarlo?: All’apertura del tuo account Connectif.
PASSO 1. Installazione dell’applicazione
1. Accedi al tuo account BigCommerce.
2. Vai al Marketplace delle applicazioni.
3. Cerca l’applicazione Connectif e clicca su Install.
4. Spunta la casella di conferma e clicca su Conferma.
PASSO 2. Configurazione dell’applicazione
5. Nel tuo account BigCommerce, vai a "Apps > My Apps" e clicca su Connectif.
2.1. Configurazione per ricevere le informazioni sui prodotti
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione dell’app Connectif per raccogliere informazioni sui prodotti).
6. Nella scheda Products, scegli se raccogliere l’ID interno di BigCommerce del prodotto o lo SKU selezionando una delle due opzioni disponibili.
L’ID di BigCommerce viene assegnato automaticamente, mentre lo SKU deve essere indicato al momento della creazione dei prodotti.
7. In Product Image, definisci la larghezza e l’altezza delle immagini dei prodotti del tuo catalogo.
8. In Product Thumbnail, definisci la larghezza e l’altezza delle miniature dei prodotti del tuo catalogo.
2.2. Configurazione per notificare gli acquisti
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione del modulo Connectif per raccogliere informazioni sugli acquisti).
9. Nella scheda Purchases, scegli se notificare gli acquisti online oppure offline.
Qual è la differenza tra Usare gli acquisti online e Usare gli acquisti offline?
- Con Usare gli acquisti online l’acquisto verrà registrato immediatamente dopo che l’utente avrà visitato la pagina di checkout.
- Con Usare gli acquisti offline l’acquisto verrà registrato in Connectif in modo asincrono quando l’ordine si troverà nello stato indicato.
10. Se scegli l’opzione Offline Purchases (acquisti offline), potrai selezionare gli stati d’ordine che desideri vengano registrati come acquisti in Connectif. Per farlo, clicca sul menu a discesa Select an option e seleziona le caselle corrispondenti agli stati che vuoi registrare.
Scopri come funzionano gli stati d’ordine in BigCommerce nella loro documentazione ufficiale.
Per effettuare modifiche sugli acquisti devi disattivare il selettore di tracking.
11. Clicca su Save settings.
2.3. Configurazione della raccolta dei dati di navigazione
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione per scegliere di che tipo sarà lo Script di Connectif e quando verrà caricato).
12. Nella scheda Data, seleziona la modalità di raccolta dei dati di navigazione più adatta al tuo negozio:
- Essential: Connectif inizierà a raccogliere dati immediatamente, non appena la pagina verrà caricata.
- Analytics: Connectif raccoglierà dati solo se il contatto attiva la categoria “Analitica” durante la configurazione e l’accettazione delle proprie preferenze di privacy.
- Functional: Connectif raccoglierà dati solo se il contatto attiva la categoria “Funzionale” al momento della configurazione e accettazione delle proprie preferenze di privacy.
- Targeting/Advertising: Connectif raccoglierà dati esclusivamente se il contatto attiva la categoria “Pubblicità” al momento della definizione e accettazione delle proprie preferenze di privacy.
2.4. Configurazione del Negozio
(In questa sezione vengono spiegati i passaggi necessari per sincronizzare gli account BigCommerce e Connectif e iniziare a raccogliere i dati di interazione dei contatti sul sito in tempo reale con le configurazioni indicate nei passaggi precedenti).
13. Vai al tuo account Connectif e accedi a "Impostazioni del Negozio > Integrazioni > Piattaforme e-Commerce". Cerca BigCommerce e clicca su Modifica.
14. Copia l’ID Cliente e la Chiave Segreta.
15. Torna all’interfaccia di BigCommerce e, in "Store Configuration > Your Store" incolla i codici che hai appena copiato da Connectif nei rispettivi campi (Client ID in BigCommerce corrisponde all’ID Cliente in Connectif, mentre Client Secret in BigCommerce corrisponde alla Chiave Segreta in Connectif).
16. In "Store Configuration > Tracking", attiva il selettore Connectif tracking affinché lo script di Connectif venga incluso nel tuo sito web.
17. Clicca su Save Settings.
2.5. (Opzionale). Configurazione dei campi personalizzati del modulo
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione per sincronizzare i campi personalizzati dei moduli di BigCommerce con Connectif. Se hai bisogno di maggiori informazioni su come creare campi nei moduli in BigCommerce, consulta la loro documentazione ufficiale).
18. Nella scheda Clienti, clicca su Aggiungi campo.
19. Nell’area Nome del campo, inserisci il nome del campo del modulo che vuoi sincronizzare. Questo deve coincidere esattamente con il nome del campo che hai assegnato in BigCommerce.
Nel nostro esempio, stiamo sincronizzando il campo "Your pet's name", che abbiamo creato precedentemente in BigCommerce.
20. Nell’area ID del campo in Connectif, inserisci o modifica l’ID del campo personalizzato di Connectif che vuoi sincronizzare con quel campo di BigCommerce. L’ID che indicherai in questa area deve coincidere esattamente con quello del campo che hai creato in Connectif.
Nel caso dei campi personalizzati di tipo "Checkbox", al momento di creare il campo personalizzato in Connectif, dovrai aggiungere ciascuna delle opzioni di risposta nello stesso identico ordine che hai indicato in BigCommerce e assegnare loro un ID con valore numerico a partire da "0", poiché è così che BigCommerce li invia. Se hai bisogno di maggiori informazioni su come creare e sincronizzare un campo di tipo "Checkbox", consulta questo articolo.
Nel nostro esempio, il campo "Your pet's name" di BigCommerce sarà sincronizzato con il campo con l’ID "pet-name" di Connectif, che abbiamo creato precedentemente. In questo caso, abbiamo modificato l’ID suggerito di default, ma se questo coincide esattamente con quello che hai in Connectif, non è necessario modificarlo.
21. Clicca su Crea campo per iniziare a sincronizzare queste informazioni.
Successo!
L’installazione dell’applicazione Connectif per BigCommerce è ora pronta.
Puoi assicurarti di aver eseguito correttamente l’integrazione seguendo i passaggi di questo articolo.
Domande frequenti
1. Quali informazioni raccoglie Connectif tramite questa integrazione
a. Informazioni raccolte dai Contatti
Nelle integrazioni con BigCommerce, tramite il tag cn_client_info, vengono trasferite, per impostazione predefinita, alcune informazioni sui Contatti:
- _name
- _surname
- _mobilePhone
Inoltre, anche se in BigCommerce non viene inviata l’informazione dello Stato di iscrizione alla Newsletter (Vedi Domanda 3), vengono comunque inviati altri campi che possono essere configurati affinché Connectif li raccolga:
- street
- city
- state
- country
- zip
- street
Affinché Connectif raccolga automaticamente questi campi e li archivi nella Scheda Contatto, devi creare un campo personalizzato per ciascuno di essi nel tuo Negozio Connectif, in cui l’ID sia lo stesso di quello indicato in questo elenco (ad esempio, per raccogliere automaticamente il campo relativo al paese, dovrai creare un campo personalizzato con l’ID country nel tuo Negozio).
b. Informazioni raccolte dai Prodotti
Nelle integrazioni con BigCommerce, tramite il tag cn_product_visit, vengono raccolte di default alcune informazioni sui Prodotti:
- url
- name
- brand
- rating_value
- unit_price
- unit_price_original
- unit_price_without_vat
- disconted_amount
- discounted_percentage
- availability
- product_id
- image_url (con dimensioni da configurazione)
- thumbnail_url
- related_external_product_id
- category
Il fatto che questi dati vengano archiviati nel Negozio Connectif dipenderà dal fatto che siano compilati correttamente nell’eCommerce.
2. Come configurare il tracking su una sola valuta e/o canale
(In questa sezione viene spiegato cosa fare nel caso in cui si vogliano registrare solo i dati di navigazione di un tipo di valuta e/o canale).
Per impostazione predefinita, quando si configura il Negozio (sezione 2.4.), il tracking viene attivato per tutte le valute e tutti gli storefront (canali) configurati in BigCommerce.
Se hai bisogno di maggiori informazioni su come utilizzare più valute in BigCommerce consulta la loro documentazione ufficiale.
Puoi configurare diverse valute e/o diversi canali seguendo questo processo:
- Nel tuo account BigCommerce, in "Store Configuration > Your Store" attiva il selettore Multistore.
Per poter apportare modifiche alla configurazione del Negozio, dovrai disattivare temporaneamente il tracking di Connectif.
- Clicca su Add Store.
- Aggiungi l’ID Cliente e il Client Secret come indicato nel passo 2.4.
- Nel menu a discesa Channel (storefront), seleziona il canale che desideri monitorare.
- Nel menu a discesa Currency, seleziona la valuta che vuoi monitorare con Connectif in quello storefront.
Questo selettore mostrerà tutti gli storefront disponibili che hai in BigCommerce, utilizzati, ad esempio, per gestire più lingue o diversi negozi distinti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni su come utilizzare più negozi in BigCommerce consulta la loro documentazione ufficiale.
- Clicca su Save Store.
3. Come registrare lo Stato di iscrizione alla Newsletter di un contatto
(In questa sezione viene spiegato come fare da Connectif per poter registrare gli stati di iscrizione alla newsletter per i contatti di BigCommerce).
In BigCommerce, i contatti che si registrano vengono archiviati in un elenco (disponibile in "Email Marketing > Subscribers"). Tuttavia, non esiste nel CMS alcun dato riguardante l’iscrizione alla newsletter che confermi le modifiche alla stessa. Per questo motivo, quando questi contatti si disiscrivono, questa modifica non viene registrata in BigCommerce e, quindi, non verrà condivisa con Connectif.
Per poter gestire correttamente le registrazioni e le modifiche di iscrizione alla newsletter, è consigliabile che ciò avvenga sempre tramite Connectif. Esistono diversi modi per farlo:
- Integrare il contenuto di iscrizione nativo di BigCommerce come un modulo di registrazione in Connectif: puoi imparare come integrare un modulo web nativo in Connectif in questo articolo.
- Creare il modulo di iscrizione direttamente con Connectif: puoi imparare come creare un modulo per registrare contatti alla tua Newsletter in questo video.
- Creare strategie di double opt-in affinché gli utenti confermino il loro stato tramite altri canali: puoi imparare come realizzare una strategia di double opt-in via email passo dopo passo in questo articolo (inoltre, hai il template della strategia nella tua area workflows di Connectif).
4. Come recuperare i carrelli abbandonati con l’URL di Recupero Carrello
(In questa sezione viene spiegato come funziona l’URL di Recupero Carrello per ottenere gli articoli associati a un carrello specifico).
Tramite l’integrazione con BigCommerce, viene inviata a Connectif una URL di Recupero Carrello, ovvero un link per recuperare gli articoli collegati a quel carrello e che può essere utilizzato nei workflows e nei contenuti.
Per ottenere l’URL di recupero carrello tramite un workflow, deve essere usato il nodo "Ottenere ultimo carrello" e "All’abbandono del carrello", successivamente mappato nelle variabili del contenuto da mostrare o inviare.
- Scopri come funziona questo URL nei diversi CMS e come utilizzarlo in questo articolo.
Continua a imparare!
Per sfruttare appieno il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:
-
Onboarding, per acquisire dimestichezza con la nostra interfaccia.
-
Integrazioni con sistemi esterni, per integrarti con Facebook, moduli e webhooks del tuo sito.
-
Integrazioni via API, per gestire eventi come registrazioni di acquisti o iscrizioni di contatti.
- Buone pratiche per la raccolta delle iscrizioni e l’invio di email, per connetterti con i tuoi clienti in modo pertinente e al momento giusto.