Se il tuo eCommerce è sviluppato su BigCommerce, potrai sincronizzarlo con il tuo account Connectif in pochi minuti e iniziare a raccogliere dati di interazione dei tuoi contatti sul sito web.
In questo articolo imparerai come installare e configurare l'applicazione di Connectif per BigCommerce.
Difficoltà: Bassa.
Quando utilizzarlo?: All'apertura del tuo account Connectif.
PASSO 1. Installazione dell'applicazione
1. Accedi al tuo account BigCommerce.
2. Vai su "Apps > Marketplace" e fai clic sul pulsante BIGCOMMERCE.COM/APPS.
3. Cerca l'applicazione di Connectif e fai clic su Install.
4. Seleziona la casella di conferma e fai clic su Conferma.
PASSO 2. Configurazione dell'applicazione
5. Nel tuo account BigCommerce, vai su "Apps > My Apps" e fai clic su Connectif.
2.1. Configurazione per ricevere le informazioni sui prodotti
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione dell'applicazione di Connectif per raccogliere informazioni sui prodotti).
6. Nella scheda Products, scegli se raccogliere l'ID interno di BigCommerce del prodotto o il SKU selezionando una delle due opzioni.
L'ID di BigCommerce viene assegnato automaticamente, mentre il SKU deve essere indicato al momento della creazione dei prodotti.
7. In Product Image, definisci la larghezza e l'altezza delle immagini dei prodotti nel tuo catalogo.
8. In Product Thumbnail, definisci la larghezza e l'altezza delle miniature dei prodotti nel tuo catalogo.
2.2. Configurazione per notificare gli acquisti
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione del modulo di Connectif per raccogliere informazioni sugli acquisti).
9. Nella scheda Purchases, scegli se notificare gli acquisti online o offline.
Qual è la differenza tra Usare gli acquisti online e Usare gli acquisti offline?
- Se selezioni Usare gli acquisti online, l'acquisto verrà registrato immediatamente dopo che l'utente ha visitato la pagina di checkout.
- Se selezioni Usare gli acquisti offline, l'acquisto verrà registrato su Connectif in modo asincrono quando l'acquisto si trova nello stato indicato.
10. Se scegli l'opzione Offline Purchases (acquisti offline), potrai selezionare gli stati di acquisto che desideri registrare come acquisti in Connectif. Per farlo, fai clic sul menu a tendina Select an option e seleziona le caselle corrispondenti agli stati che vuoi registrare.
Scopri come funzionano gli stati di acquisto in BigCommerce nella loro documentazione ufficiale.
Per apportare modifiche sugli acquisti, dovrai disabilitare il selettore di tracking.
11. Fai clic su Save settings.
2.3. Configurazione della raccolta dei dati di navigazione
(In questa sezione vengono spiegate le opzioni di configurazione per scegliere il tipo di Script di Connectif e quando verrà caricato).
12. Nella scheda Data, seleziona la modalità di raccolta dei dati di navigazione più adatta al tuo store:
- Essential: Connectif inizierà a raccogliere dati immediatamente, non appena la pagina verrà caricata.
- Analytics: Connectif raccoglierà dati solo se il contatto attiva la categoria “Analitica” quando imposta e accetta le proprie preferenze sulla privacy.
- Functional: Connectif raccoglierà dati solo se il contatto attiva la categoria “Funzionale” al momento della configurazione e accettazione delle proprie preferenze sulla privacy.
- Targeting/Advertising: Connectif raccoglierà dati solo se il contatto attiva la categoria “Pubblicità” quando definisce e accetta le proprie preferenze sulla privacy.
2.4. Configurazione dello Store
(In questa sezione vengono spiegati i passaggi necessari per sincronizzare gli account BigCommerce e Connectif e iniziare a raccogliere in tempo reale i dati di interazione dei contatti sul sito web, in base alle configurazioni indicate nei passaggi precedenti).
13. Accedi al tuo account Connectif e vai su "Impostazioni Store > Integrazioni > Piattaforme e-Commerce". Cerca BigCommerce e fai clic su Modifica.
14. Copia l'ID Cliente e la Chiave Segreta.
15. Torna all'interfaccia di BigCommerce e, in "Store Configuration > Your Store", incolla i codici che hai appena copiato da Connectif nelle rispettive aree (Client ID in BigCommerce corrisponde all'ID Cliente in Connectif, mentre Client Secret in BigCommerce corrisponde alla Chiave Segreta in Connectif).
16. In "Store Configuration > Tracking", attiva l'interruttore Connectif tracking per includere lo script di Connectif sul tuo sito web.
17. Fai clic su Save Settings.
Successo!
L'installazione dell'applicazione Connectif per BigCommerce è ora completata.
Puoi assicurarti di aver eseguito correttamente l'integrazione seguendo i passaggi di questo articolo.
Domande frequenti
1. Come configurare il tracking per una sola valuta e/o canale
(In questa sezione viene spiegato cosa fare nel caso in cui si voglia registrare i dati di navigazione solo per un determinato tipo di valuta e/o canale).
Per impostazione predefinita, quando configuri lo Store (sezione 2.4.), il tracking viene attivato per tutte le valute e storefronts (canali) configurati in BigCommerce.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sull'uso di più valute in BigCommerce, consulta la loro documentazione ufficiale.
Per configurare diverse valute e/o diversi canali, segui questo processo:
- Nel tuo account BigCommerce, vai su "Store Configuration > Your Store" e attiva l'opzione Multistore.
Per poter modificare la configurazione dello Store, dovrai disattivare temporaneamente il tracking di Connectif.
- Fai clic su Add Store.
- Aggiungi l'Client ID e il Client Secret come descritto nel passaggio 2.4.
- Nel menu a tendina Channel (storefront), seleziona il canale che desideri monitorare.
- Nel menu a tendina Currency, seleziona la valuta che desideri monitorare con Connectif per quello storefront.
Questo selettore includerà tutti gli storefront disponibili in BigCommerce, utilizzati, ad esempio, per avere più lingue o più negozi distinti.
Se hai bisogno di maggiori informazioni su come utilizzare più store in BigCommerce, consulta la loro documentazione ufficiale.
- Fai clic su Save Store.
2. Come registrare lo Stato di Iscrizione alla Newsletter di un contatto
(In questa sezione viene spiegato come registrare lo stato di iscrizione alla newsletter per i contatti di BigCommerce da Connectif).
In BigCommerce, i contatti registrati vengono archiviati in un elenco (disponibile in "Email Marketing > Subscribers"). Tuttavia, non esiste nel CMS alcun dato relativo all'iscrizione alla newsletter che confermi eventuali modifiche. Pertanto, quando questi contatti si disiscrivono, la modifica non viene registrata in BigCommerce e, di conseguenza, Connectif non riceverà queste informazioni.
Per gestire correttamente le iscrizioni e le modifiche allo stato della newsletter, è consigliabile effettuare sempre la gestione direttamente su Connectif. Esistono diverse modalità per farlo:
- Integrare il modulo di iscrizione nativo di BigCommerce come un modulo di registrazione in Connectif: puoi scoprire come integrare un modulo web nativo in Connectif in questo articolo.
- Creare il modulo di iscrizione direttamente in Connectif: scopri come creare un modulo per registrare i contatti alla tua Newsletter in questo video.
- Creare strategie di double opt-in per far confermare agli utenti il loro stato attraverso altri canali: scopri come creare una strategia di double opt-in tramite email passo dopo passo in questo articolo (inoltre, hai il template della strategia disponibile nella tua area workflow di Connectif).
3. Come recuperare i carrelli abbandonati con l'URL di Recupero Carrello
(In questa sezione viene spiegato come funziona l'URL di Recupero Carrello per ottenere gli articoli associati a un carrello specifico).
Grazie all'integrazione con BigCommerce, viene inviata a Connectif una URL di Recupero Carrello, ovvero un link per recuperare gli articoli collegati a quel carrello, che può essere utilizzato nei workflow e nei contenuti.
Per ottenere l'URL di recupero del carrello tramite un workflow, è necessario utilizzare il nodo "Ottenere ultimo carrello" e "Al momento dell'abbandono del carrello", per poi mappare le informazioni nelle variabili del contenuto da mostrare o inviare.
- Scopri come funziona questa URL nei diversi CMS e come utilizzarla in questo articolo.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di consultare i seguenti articoli:
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Onboarding, per acquisire familiarità con la nostra interfaccia.
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Integrazioni con sistemi esterni, per integrarti con Facebook, moduli e webhook del tuo sito web.
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Integrazioni via API, per gestire eventi come registrazioni di acquisti o iscrizioni di contatti.
- Best practice per la raccolta di iscrizioni e l'invio di email, per connetterti con i tuoi clienti in modo rilevante e al momento giusto.