ID Esterno (External ID)

L'ID Esterno (External ID) è un identificatore univoco del contatto che consente di collegare utenti provenienti da fonti esterne come negozi fisici, CRM o ERP. Funziona come alternativa all'indirizzo email e facilita l'importazione e la tracciabilità dei contatti in Connectif, anche quando non è disponibile un indirizzo email.

In questo articolo vengono spiegate le proprietà dell'ID Esterno in Connectif, le sue limitazioni, dove trovarlo in Connectif e i possibili casi d'uso.

1. Proprietà

• L'ID Esterno è un identificatore univoco aggiuntivo, ogni contatto può averne solo uno associato.
• Non possono esistere due contatti con lo stesso ID Esterno.
• Ha un limite di 50 caratteri.
• I contatti con ID Esterno non sono considerati anonimi e quindi non vengono eliminati dopo 90 giorni di inattività.

Limitazioni attuali

• L'ID Esterno non può essere impostato tramite web tracking, mobile tracking o eventi personalizzati.
• I contatti con ID Esterno non vengono unificati automaticamente con altri contatti creati in Connectif il cui identificatore principale è l'email.

2. Come viene utilizzato in Connectif

2.1. Impostazione dell'ID Esterno

Tramite API contatti

Connectif consente di importare contatti tramite API utilizzando l'ID Esterno come chiave primaria.

Inoltre, la sincronizzazione tramite API consente di eliminare i contatti o modificarne parzialmente le informazioni attraverso l'ID Esterno, proprio come con l'email.

A tal fine, è necessario creare una chiamata API a Connectif con l'azione che si desidera sincronizzare (creare, modificare o eliminare).

Tramite importazione dei contatti

Connectif consente di importare contatti tramite lo strumento di importazione contatti o tramite API, utilizzando l'ID Esterno come chiave primaria.

Lo strumento di importazione consente inoltre di modificare parzialmente le informazioni dei contatti tramite l'ID Esterno, proprio come avviene con l'email.

A tal fine, è necessario creare un file CSV contenente le informazioni dei contatti che si desidera creare o modificare, con una colonna specifica per l'ID Esterno, che deve essere univoco per ogni contatto.

Dalla Scheda contatto

Connectif consente di aggiungere o modificare manualmente l'ID Esterno di un contatto tramite la sua Scheda contatto.

A tal fine, è necessario accedere alla Scheda contatto del contatto interessato e apportare le modifiche, come per gli altri campi modificabili della scheda.

2.2. Dove trovarlo in Connectif

Puoi trovare l'ID Esterno nelle seguenti aree di Connectif:

• Contatti: nei campi del contatto, nella scheda dettagliata e nella ricerca dei contatti per ID Esterno.
• Segmenti Dinamici e Plus Dinamici: consentono di lavorare con questo identificatore.
• Workflows: disponibile nei dati esportati per automazioni e segmentazioni.
• API: supportato negli endpoint di contatti e acquisti.
• Analisi: visibile in Data Explorer e nelle statistiche dei contenuti.
• Importazioni: sia tramite interfaccia che via API.

2.3. Casi d'uso dell'ID Esterno

Alcuni dei principali casi d'uso dell'ID Esterno in Connectif sono:

• Identificazione dei clienti che acquistano nei negozi fisici per collegare la loro attività all'esperienza digitale.
• Importazione di clienti che non dispongono di un'email.
• Importazione di clienti per i quali si ha il numero di telefono, per evitare duplicati.

Continua a imparare!

Per sfruttare al massimo il tuo account Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:

• Entrare in un segmento dinamico identificando un contatto anonimo, per approfondire l'unione delle entità.
• Importazione dei contatti, per importare in blocco tutti i tuoi contatti nel tuo account Connectif.
• Esportazione di contatti e attività, per esportare i dati dei contatti e le relative attività.
• Lead scoring web, per avviare una strategia di lead scoring.