L'identificazione dei carrelli abbandonati è un processo tramite il quale Connectif rileva quando un cliente aggiunge prodotti al carrello ma non completa l'acquisto né effettua alcuna azione sul carrello per un determinato periodo (per impostazione predefinita, 30 minuti).
Queste informazioni vengono raccolte in tempo reale e possono essere utilizzate per creare strategie di recupero acquisti inviando promemoria automatici al cliente, con l'obiettivo di incentivarlo a completare l'acquisto e migliorare il tasso di conversione.
Inoltre, è possibile modificare il tempo impostato affinché Connectif contrassegni un carrello come Abbandonato nel tuo Negozio.
1. Proprietà
- I carrelli hanno diversi stati in Connectif:
- Acquistato: quando è stato registrato un acquisto associato al carrello.
- Abbandonato: quando il carrello resta inattivo per un periodo tale da indicare una bassa probabilità di essere ancora attivo.
- Attivo: quando non è né acquistato né abbandonato. In questo stato, si stima che la probabilità di aggiungere o rimuovere prodotti sia alta.
- Quando una persona inizia ad aggiungere prodotti a un carrello, questo diventa Attivo e rimane tale finché non passa allo stato Abbandonato o Acquistato.
- Un carrello viene registrato come Abbandonato quando rimane inattivo per un certo periodo. Per impostazione predefinita, Connectif contrassegna un carrello come abbandonato dopo 30 minuti di inattività.
2. Come utilizzarlo in Connectif?
a. Controllare e configurare il rilevamento dei carrelli abbandonati nel tuo eCommerce
Per configurare il rilevamento dei carrelli abbandonati in Connectif, segui questi passi:
1. Accedi a Impostazioni del Negozio nel menu laterale sinistro di Connectif.
2. Nella sezione Impostazioni Generali, clicca su E-commerce.
3. In questa schermata, nell'area Carrello, puoi controllare e/o modificare il tempo di inattività necessario affinché un carrello nel tuo eCommerce venga contrassegnato come Abbandonato da Connectif.
Il tempo di inattività può essere impostato in Giorni, Ore, Minuti e Secondi. Se, trascorso il tempo indicato nel tuo Negozio, il contatto non ha effettuato alcuna modifica al carrello (aggiungere prodotti, rimuoverli dal carrello o completare l'acquisto), il carrello passerà allo stato Abbandonato fino a quando il contatto non interverrà nuovamente su di esso, riportandolo allo stato Attivo.
Complimenti! Hai completato la lezione.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti su Connectif. Per contattarli, ti basterà aprire un ticket al Supporto cliccando sul pulsante blu "Aiuto" del tuo dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
- Carrello abbandonato e raccomandazioni, per inviare un'email ai contatti con i prodotti abbandonati nel carrello e prodotti correlati.
- Recupero carrello abbandonato, per inviare un'email di carrello abbandonato ai contatti che ne abbandonano uno sul sito.
- Cross selling, per mostrare un banner con prodotti correlati agli ultimi acquistati.
- Raccomandatore in scheda prodotto, per mostrare prodotti raccomandati relativi a quello visitato nella scheda prodotto.