Il canale SMS in Connectif ti consente di comunicare con i tuoi contatti tramite messaggi di testo, uno strumento potente per promozioni, avvisi e comunicazioni dirette. In questo articolo, imparerai come configurare e utilizzare il canale SMS nel tuo account Connectif.
PASSO 1: Configurazione del canale SMS
1. Accedi a Configurazione negozio nel menu laterale sinistro.
2. Nel selettore di schede, vai a "Canali > SMS".
3. Inserisci la chiave API fornita dal tuo fornitore di SMS.
4. Copia il link per ottenere le informazioni sui rimbalzi degli SMS da Instasent e incollalo nel campo Callback URL della configurazione della chiave API utilizzata nel tuo pannello API Tokens di Instasent.
5. Clicca su Salva.
PASSO 2: Revisione dello stato delle iscrizioni agli SMS
6. Vai alla scheda del contatto.
7. Nella sezione Campi del contatto, controlla il Telefono cellulare (_mobilePhone
) del contatto. Questo è un campo di sistema che indica il numero di telefono del contatto. È memorizzato nel formato E.164, iniziando sempre con il simbolo "+". Questo campo può essere sincronizzato nei seguenti modi:
- Modificando il contatto nella pagina di modifica del contatto.
- Effettuando un'importazione di contatti.
- Utilizzando un workflow.
- Utilizzando l'etichetta speciale Etichetta "Informazioni del contatto".
8. Nella sezione Stato del contatto, controlla lo Stato del telefono cellulare (_mobilePhoneStatus
) del contatto. Questo campo indica lo stato del telefono del contatto. Questi valori saranno utilizzati per il nodo "Invia SMS" e sono:
- Attivo: Il telefono del contatto verrà utilizzato per tentare l'invio di un SMS.
- Rimbalzato: Non verrà effettuato alcun invio di SMS a questo contatto poiché il telefono ha generato un rimbalzo.
- In pausa: Non verrà effettuato alcun invio di SMS a questo contatto poiché è stato messo in pausa.
9. Nella sezione Stato del contatto, controlla lo Stato di iscrizione agli SMS (_smsSubscriptionStatus
). Questo campo indica lo stato dell'iscrizione del contatto. Questi valori vengono utilizzati nel nodo "Invia SMS", tenendo conto del tipo di invio (massivo o transazionale), e sono:
- Iscritto: Il telefono del contatto verrà utilizzato per tentare l'invio di SMS sia per invii massivi che transazionali.
- Non iscritto: Il telefono del contatto verrà utilizzato solo per invii transazionali, quindi non riceverà notifiche di massa.
- Disiscritto: Il contatto non è attualmente iscritto agli SMS, ma lo è stato in passato. Non riceverà SMS.
PASSO 3: Utilizzo dei nodi per la sincronizzazione degli SMS
3.1. Il nodo "Invia SMS"
Questo nodo di tipo Azione viene utilizzato per inviare un SMS ai contatti che raggiungono questa parte del workflow. Nell'interfaccia del nodo vengono configurati, passo dopo passo, tutti gli aspetti relativi al messaggio da inviare e ai destinatari.
10. Nel passo 1 della configurazione del nodo, SMS, seleziona il contenuto di tipo SMS da utilizzare.
11. Nel passo 2, Configurazione:
- Indica se l'invio verrà effettuato su un contatto o se si tratta di un avviso. Se si tratta di un avviso, l'SMS verrà ricevuto su un numero di telefono specificato, che sarà sempre lo stesso, indipendentemente dal numero di telefono del contatto.
- Configura se l'SMS è di tipo Transazionale (situazione puntuale solitamente generata da un trigger) o di tipo Newsletter (SMS di massa).
- Imposta il Nome mittente, che indica il mittente dell'SMS e che è limitato a 11 caratteri secondo le specifiche del protocollo SMS.
12. Nel passo 3, Variabili, associa le variabili del testo da inviare nell'SMS, se presenti, ai campi del contatto.
3.2. Il nodo "Ha ricevuto SMS"
Questo nodo, di tipo Condizione, viene utilizzato per verificare se il contatto ha ricevuto uno o più SMS inviati tramite Connectif.
13. Nell'interfaccia del nodo, configura:
- Se si tratta di un SMS specifico.
- Il numero di volte in cui il contatto lo ha ricevuto.
- Se è di tipo newsletter o transazionale.
- L'intervallo di tempo o la data specifica di ricezione.
PASSO 4: Gestione delle disiscrizioni dagli SMS in Connectif
4.1. Creazione del link di disiscrizione automatica
14. Nell'Editor SMS, crea la variabile di disiscrizione nel punto in cui desideri inserirla.
15. Una volta creato e salvato l'SMS, nel workflow per inviarlo, fai clic sulla configurazione del nodo "Invia SMS".
16. Seleziona l'SMS che hai appena creato e configura l'invio, che dovrà essere di tipo Newsletter.
17. Nel passo 3 della configurazione del nodo, Variabili, associa il valore Letterale alla variabile creata per l'SMS.
18. Nel campo di testo del valore letterale, scrivi {{unsubscribe}}. In questo modo, Instasent assegnerà automaticamente il link di disiscrizione appropriato per ogni paese.
18. Fai clic su Applica.
4.2. Verifica della disiscrizione dagli SMS nel profilo del contatto
Quando un contatto si disiscrive dalle liste SMS tramite il link inserito, Instasent notifica a Connectif questa disiscrizione creando un'attività nel profilo del contatto e cambiando lo stato di iscrizione alla newsletter. Puoi verificarlo nel seguente modo:
19. Nella scheda del Contatto, vai alla scheda Attività e controlla che nel suo profilo sia presente l'attività Disiscrizione SMS.
20. Nella scheda Profilo, vai alla sezione Stato del Contatto e, in Stato di iscrizione agli SMS, verifica che sia impostato su "Disiscritto".
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di consultare i seguenti articoli:
-
Onboarding, per acquisire familiarità con la nostra interfaccia.
-
Editor SMS, per imparare a creare e gestire messaggi di testo con Connectif.
- Iscritti agli SMS, per segmentare i tuoi contatti iscritti agli SMS.
- Campagna di SMS massiva, per inviare la tua prima campagna SMS.