Recuperare i carrelli abbandonati è sempre una priorità in ogni eCommerce. Utilizzando una sequenza di email in base al prezzo del carrello abbandonato, ricorderai ai tuoi utenti i prodotti desiderati in più occasioni per recuperare il carrello e aumentare il tuo volume di vendite.
In questo articolo imparerai come creare un funnel di recupero carrello in base al prezzo.
Obiettivo: Conversione.
Difficoltà: Avanzato.
Quando utilizzarlo?: In qualsiasi momento.
Questa strategia fa parte del nostro pool di modelli. Per implementarla nel tuo account, accedi al tuo account Connectif, entra in “Workflow > Crea nuovo workflow” , vai alla sezione Crea da modello, inserisci nel motore di ricerca il nome del workflow (Funnel di recupero carrello in base al prezzo) fai clic su Seleziona e poi su Crea.
Funzionamento
Per inviare un’email di carrello abbandonato tramite sequenze, differenzieremo tre rami in base al prezzo del carrello abbandonato e configureremo nel workflow due email per ramo con i prodotti del carrello. La prima email, adattata a un solo prodotto e la seconda, adattata a due o più prodotti.
Dopo questo primo invio, in base al prezzo del carrello, configureremo una serie di email da inviare all’utente come promemoria (includendone di più o di meno a seconda del prezzo), aggiungendo delle attese e delle verifiche tra di esse per evitare che, nel caso in cui l'utente effettui un acquisto prima della fine della sequenza, non le riceva.
Configurazione del workflow
Prima di configurare il tuo workflow, crea i seguenti elementi:
— Dodici email, per inviare i prodotti del carrello.
PASSO 1. Nodo "Inizio"
(In questo nodo verrà definito il pubblico a cui sarà destinata l'azione).
1. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Inizio”.
2. In Seleziona una restrizione, spunta "Tutta la mia lista" e seleziona "Contatti con email".
3. In Seleziona la fonte dei dati, spunta "Tutti gli esistenti e i nuovi".
4. Clicca su Aggiorna.
PASSO 2. Nodo "All’abbandono del carrello”
(In questo nodo verrà rilevato l'abbandono del carrello).
5. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “All’abbandono del carrello”.
6. Clicca su + Aggiungi filtro. Nel primo menu a tendina, seleziona “Prezzo totale”, nel secondo menu a tendina scegli “È maggiore di” e, nell'ultimo campo, aggiungi “0”.
7. Clicca su Limitazioni e disattiva la casella "Disattiva dopo l’attivazione".
8. In Disattiva temporaneamente dopo l’evento, aggiungi una limitazione di “3” Giorni.
9. Clicca su Aggiorna.
Da questo passaggio in poi si configura il primo ramo e sotto-ramo. Questo stesso processo può essere ripetuto tante volte quanti sono i rami e/o sotto-rami desiderati, utilizzando più o meno nodi “Invia email” per determinare il numero di promemoria in base alla strategia dell’eCommerce.
PASSO 3. Primo nodo “Verifica valore”
(In questo nodo si verificherà se il prezzo del carrello è superiore a 250€).
10. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
11. Trascina il campo "Prezzo totale" da "All’abbandono del carrello" verso il blocco di sinistra.
12. In Operatore, seleziona "È maggiore di".
13. Trascina il campo "Letterale" nel blocco di destra e imposta un "250".
14. Clicca su Aggiorna.
Se vuoi saperne di più sul nodo "Verifica valore", clicca qui.
Per aggiungere altri rami in cui verificare un altro prezzo del carrello, bisogna partire da questo nodo seguendo l'esempio dell'immagine del workflow.
PASSO 4. Secondo nodo “Verifica valore”
(In questo nodo si verificherà se la quantità di tipi di prodotti è uguale a 1).
15. Nella connessione tra questo nodo e il precedente del ramo, clicca sul cerchio finché non appare "No".
16. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
17. Trascina il campo "Quantità di prodotti diversi" da "All’abbandono del carrello" verso il blocco di sinistra.
18. In Operatore, seleziona "È maggiore di".
19. Trascina il campo "Letterale" nel blocco di destra e imposta un "1".
20. Clicca su Aggiorna.
PASSO 5. Terzo nodo “Verifica valore”
(In questo nodo si verificherà se la quantità di tipi di prodotti è superiore a 1).
21. Nella connessione tra questo nodo e il primo "verifica valore" del ramo, clicca sul cerchio finché non appare "No".
22. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Verifica valore”.
23. Trascina il campo "Quantità di prodotti diversi" da "All’abbandono del carrello" verso il blocco di sinistra.
24. In Operatore, seleziona "È maggiore o uguale a".
25. Trascina il campo "Letterale" nel blocco di destra e imposta un "2".
26. Clicca su Aggiorna.
Da questo passaggio verrà dettagliata la configurazione del secondo nodo “Verifica valore”, che si riferisce a 1 prodotto nel carrello. Questo processo dovrà essere ripetuto allo stesso modo per questo terzo nodo “Verifica valore”, che si riferisce a 2 o più prodotti nel carrello, e dove l’unica differenza sarà che l’email avrà un design diverso per contenere più prodotti consigliati.
PASSO 6. Primo nodo “Invia email”
(In questo nodo verrà inviata la prima email di carrello abbandonato).
27. Nella connessione di questo nodo con i due precedenti, clicca sul cerchio fino a far apparire "Sì".
28. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia email”.
29. Seleziona l’email che desideri inviare e clicca su Avanti .
30. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
31. Indica il tipo di email "Newsletter".
32. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
33. In Google Analytics, clicca su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Avanti .
34. Clicca su Finalizza .
PASSO 7. Primo nodo "Attendere”
(In questo nodo si attenderà prima di proseguire lungo il ramo del workflow).
35. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Attendere”.
36. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "1" Giorno.
37. Clicca su Aggiorna.
PASSO 8. Primo nodo “Ha effettuato un acquisto”
(In questo nodo si verificherà se il contatto ha effettuato un acquisto durante il tempo di attesa).
38. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha effettuato un acquisto”.
39. In Il numero di acquisti effettuati seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti.
40. In Nell’ultimo intervallo di tempo, imposta "1" Giorno.
41. Clicca su Aggiorna.
PASSO 9. Secondo nodo “Invia email”
(In questo nodo verrà inviata la seconda email della sequenza del carrello abbandonato).
42. Nella connessione di questo nodo con il precedente, clicca sul cerchio finché non appare "No".
43. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia email”.
44. Seleziona l’email che desideri inviare e clicca su Avanti .
45. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
46. Indica il tipo di email "Newsletter".
47. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
48. In Google Analytics, clicca su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Avanti .
49. Clicca su Finalizza .
PASSO 10. Secondo nodo "Attendere”
(In questo nodo si attenderà prima di proseguire nel workflow).
50. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Attendere”.
51. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "2" Giorni.
52. Clicca su Aggiorna.
PASSO 11. Secondo nodo “Ha effettuato un acquisto”
(In questo nodo si verificherà se il contatto ha effettuato un acquisto durante il tempo di attesa).
53. Nella connessione di questo nodo con il precedente, clicca sul cerchio finché non appare "No".
54. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ha effettuato un acquisto”.
55. In Il numero di acquisti effettuati seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti.
56. In Nell’ultimo intervallo di tempo, imposta "2" Giorni.
57. Clicca su Aggiorna.
PASSO 12. Terzo nodo “Invia email”
(In questo nodo verrà inviata la terza email della sequenza di questo ramo del workflow di carrello abbandonato).
58. Clicca su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia email”.
59. Seleziona l’email che desideri inviare e clicca su Avanti .
60. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
61. Indica il tipo di email "Newsletter".
62. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
63. In Google Analytics, clicca su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Avanti .
64. Clicca su Finalizza .
È possibile ripetere i passaggi indicati tutte le volte che si desidera per determinare sia il numero di email di promemoria che il numero di fasce che si vogliono differenziare. In questo caso, è stato fatto per tre rami di >250€, >100€ e <100€
Successo!
Il tuo workflow per creare un funnel di recupero del carrello abbandonato in base al suo prezzo è pronto.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti di Connectif. Per contattarli, ti basta aprire un ticket all'Assistenza cliccando sul pulsante blu “Aiuto” del tuo dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:
- Complementi dopo l'acquisto, per inviare un’email con prodotti complementari dopo un acquisto.
- Funnel di recupero carrello abbandonato, per inviare una sequenza di email ai contatti che abbandonano un carrello.
- Test ABX per ottimizzare il recupero del carrello, per verificare la strategia di carrello abbandonato che funziona meglio nel tuo ecommerce.
- Carrello abbandonato base, per inviare un’email di carrello abbandonato ai contatti che ne abbandonano uno sul sito.