Il segmento dinamico plus, a differenza del segmento dinamico, consente di raggruppare i contatti in segmenti molto più precisi poiché permette di filtrare, oltre che per campi del contatto, anche per attività e relative metriche. Inoltre, dispone di più operatori e opzioni di filtraggio che permettono di personalizzare le tue campagne e ottimizzare i risultati in modo rapido e semplice.
Se vuoi saperne di più sulle differenze tra i segmenti dinamici plus e i segmenti dinamici, clicca qui.
Come accedere?
Puoi accedere ai tuoi segmenti creati tramite il percorso “Contatti > Segmenti”.
Per creare un segmento dinamico plus, clicca su Crea Nuovo Segmento, seleziona il tipo Segmento Dinamico Plus e clicca su Vai all'editor del segmento.
Interfaccia
La pagina di modifica di un segmento dinamico plus è composta da 3 blocchi:
Menu principale: per salvare il segmento o una copia, ripristinare l'ultima configurazione salvata, cambiare il nome ed eliminare segmenti.
Selettore di filtri: per definire il segmento tramite i molteplici filtri disponibili.
Anteprima: per verificare, in caso di creazione del segmento, quanti contatti rientrerebbero e quanti resterebbero esclusi. Inoltre, è disponibile il riepilogo in modalità testo per poter leggere e condividere la descrizione del tuo segmento.
Funzionamento
I segmenti dinamici plus consentono di aggiungere filtri su campi del contatto o sulle attività per progettare il tuo segmento nel modo più preciso possibile.
I segmenti dinamici plus si aggiornano automaticamente, circa ogni 3 ore, mantenendo la loro precisione e quella delle strategie in cui sono coinvolti.
I campi e le attività disponibili per essere utilizzati come filtri sono categorizzati come segue:
"Profilo del contatto": per filtrare i campi con informazioni sociodemografiche che Connectif mette a tua disposizione, come nome del contatto, data di nascita, email, stato di iscrizione alla newsletter, ecc.
"Campi personalizzati": per filtrare qualsiasi campo personalizzato che hai creato nel tuo account.
"Indicatori di valore": per filtrare per segmento RFM o per i valori di RFM-Recenza, RFM-Frequenza e RFM-Valore monetario.
"Acquisti": per filtrare le attività di acquisto e le metriche più importanti correlate, come il numero totale di acquisti effettuati dal contatto, l'importo totale o medio degli acquisti, ecc.
"Carrelli": per filtrare le attività relative al carrello, come abbandoni del carrello e prodotti aggiunti o rimossi dal carrello.
"Prodotti": per filtrare attività di visita al prodotto.
"Email": per filtrare attività relative alle tue campagne email, come invii, aperture, clic, ecc.
"Notifiche Web Push": per filtrare attività relative alle tue campagne di notifiche web push, come invii, aperture, clic, ecc. Se la integrazione con l'App Mobile è attiva.
"Contenuto Web": per filtrare attività relative alle tue campagne di contenuto web, come aperture e clic.
"Notifiche Push Mobile": per filtrare attività relative alle tue campagne di notifiche push mobile.
"SMS": per filtrare attività di invio e rimbalzo degli SMS.
"Visite a pagina": per filtrare attività di visita a pagina.
"App Mobile": per filtrare le informazioni fornite dall'integrazione dell'app mobile, se attiva.
"Integrazioni personalizzate": per filtrare attività o campi relativi alle integrazioni personalizzate del Negozio.
Si possono aggiungere fino a dieci opzioni per ogni filtro usato. Se si vuole aggiungerne una in più, si deve aggiungere nuovamente la stessa categoria e includervi l’opzione o le opzioni extra.
Inoltre, per ottenere una maggiore precisione, Connectif mette a disposizione potenti filtri all’interno di ciascuna di queste attività che permettono una personalizzazione più approfondita delle audience, ottimizzando i risultati delle strategie.
L'opzione di filtrare sugli attributi delle attività è disponibile per tutte le attività nei segmenti dinamici plus, come abbandono del carrello, invio, apertura e clic di email, visita a pagina, ecc.
Connectif conserva dati degli ultimi 2 anni per attività legate all’eCommerce, come acquisti, carrelli e prodotti. I dati disponibili per le altre attività sono quelli generati a partire dal 1° gennaio 2022.
L'intervallo di tempo disponibile per filtrare le attività nei tuoi segmenti dinamici plus può variare in base al piano assegnato.
Alcuni esempi dell’uso della segmentazione dei contatti basata sugli attributi delle attività sono:
— "Acquisti": per segmentare i contatti che hanno effettuato acquisti di importo superiore al valore che stabilisci, che contengano più di una certa quantità di prodotti o che includano articoli di un determinato marchio, categoria o prezzo.
— "Carrelli": per segmentare i contatti che hanno abbandonato un carrello con importo superiore a 100€.
— "Email": per segmentare i contatti che hanno cliccato su un link specifico di una determinata email.
— "Visite a pagine": per segmentare i contatti che hanno visitato una pagina del tuo negozio tramite Google o Facebook.
1. Creare un filtro su un campo o metrica del contatto
Nel selettore di filtri (2), scegli il campo o metrica su cui filtrare, l’operatore adatto al tuo obiettivo e il valore rispetto a cui confrontare.
Nel nostro esempio, si crea un filtro sul campo del contatto “Stato di iscrizione alla newsletter”, con l’operatore “È uguale a” e con il valore di confronto “Iscritto”. In questo modo, il segmento seleziona solo i contatti iscritti alla newsletter.
2. Creare un filtro su un’attività
Nel selettore di filtri (2), scegli l’attività su cui filtrare, seleziona l’operatore o gli operatori adatti al tuo obiettivo e configurali. Aggiungi, se vuoi, filtri aggiuntivi sull’attività.
Nel nostro esempio, è stata selezionata l’attività “Attività di acquisto”, lasciando gli operatori di default. In questo modo, si filtrano i contatti che hanno effettuato più di "0" acquisti, cioè che hanno effettuato almeno un acquisto negli ultimi "365" Giorni. Inoltre, è stato aggiunto un filtro aggiuntivo per indicare che l’acquisto abbia un “Prezzo totale” superiore a "300" €.
Con questa configurazione, nel nostro esempio, il segmento includerà i contatti che hanno effettuato almeno un acquisto di valore superiore a 300 € nell’ultimo anno.
3. Creare un filtro su un’integrazione personalizzata
Una volta utilizzata un’integrazione personalizzata per creare un segmento, questa non potrà essere eliminata. Inoltre, se uno dei suoi campi è usato come condizione di segmentazione, non potrà essere né cancellato né modificato.
Nel selettore di filtri (2), scegli Integrazioni personalizzate e, nel menu a tendina, seleziona l’integrazione da cui vuoi creare la selezione.
Dall’integrazione dovrai scegliere tra i diversi eventi di invio e/o ricezione dati che hai creato.
Configura il numero di volte in cui l’evento deve essere stato attivato e il periodo di tempo in cui deve essere avvenuto, così come i filtri di attività che desideri.
4. Creare un filtro con operatori logici
I segmenti dinamici plus consentono di usare operatori logici di congiunzione “E” (AND) e di disgiunzione “O” (OR) per collegare i tuoi filtri.
Per usarli, clicca su “E” affinché entrambe le condizioni si verifichino, oppure su “O” affinché si verifichi una delle due condizioni.
Nel nostro esempio, abbiamo unito i due filtri descritti negli esempi precedenti con l’operatore "E". In questo modo, affinché un contatto entri nel segmento, le condizioni descritte in entrambi i filtri devono verificarsi contemporaneamente.
Se un contatto è iscritto alla newsletter, ma non ha effettuato alcun acquisto negli ultimi 365 giorni con importo superiore a 300€, non entrerà nel segmento. Allo stesso modo, se il contatto ha effettuato un acquisto con tali condizioni ma non è iscritto, resterà escluso dal segmento.
5. Anteprima del segmento dinamico plus
L’anteprima mostra visivamente la quantità di contatti che attualmente soddisfano i filtri scelti. Questo facilita la valutazione se il numero di contatti che rientrerebbero nel segmento rispetta i tuoi requisiti o se è necessario ridefinire le condizioni di segmentazione.
Nell’area di anteprima (3), clicca sul pulsante Clicca per anteprima per generare i dati della tua futura segmentazione, con informazioni utili sulla quantità di contatti che entrerà o resterà fuori dal segmento.
Nella parte inferiore dell’area di anteprima (3), puoi leggere il riepilogo in modalità testo dei filtri applicati, facilitandone la comprensione e la presentazione ad altre persone.
Nei conti con più di un milione di contatti, per velocizzare il processo, viene applicato di default un campionamento (sampling) del database affinché l’anteprima si carichi più rapidamente anche se meno precisa.
Tuttavia, hai a disposizione l’opzione di passare alla modalità normale, rinunciando alla velocità di caricamento del sampling, se l’obiettivo è ottenere un risultato preliminare più preciso.
6. Usare il segmento dinamico plus
Potrai utilizzare i tuoi segmenti per creare strategie ipersegmentate attraverso i tuoi workflow.
Con Connectif, le possibilità sono illimitate. Se hai bisogno di informazioni o esempi di segmenti o strategie segmentate, puoi consultare le Modelli di Workflow o i Modelli di Segmenti disponibili nel tuo Negozio.
Successo!
Sei arrivato alla fine della lezione.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti Connectif. Per contattarli, ti basterà aprire un ticket al Supporto cliccando sul pulsante blu “Aiuto” della tua dashboard.
Differenze tra segmento dinamico plus e segmento dinamico
La tabella seguente riporta, a titolo comparativo, le principali funzionalità disponibili nei segmenti dinamici plus e nei segmenti dinamici:
| Funzionalità | Segmento Dinamico Plus | Segmento Dinamico |
|---|---|---|
| Filtrare per campi del contatto | ||
| Filtrare per attività del contatto | ||
| Filtrare per proprietà dell’attività | ||
| Usare operatori E (AND) tra filtri | ||
| Usare operatori O (OR) tra filtri | ||
| Annidare filtri | ||
| Creare gruppo di esclusione contatti | ||
| Anteprima del numero di contatti che entreranno nel segmento | ||
| Riepilogo in modalità testo | ||
| Aggiornamento | Ogni 3 ore | In tempo reale |
Continua ad imparare!
Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di proseguire con i seguenti articoli:
Segmento statico, per segmentare i contatti tramite workflow.
Segmento dinamico, per segmentare automaticamente i contatti in base a caratteristiche comuni.
Analisi RFM, per capire come Connectif segmenta automaticamente i contatti in base al loro comportamento di acquisto.
Data Explorer, per utilizzare tutti i dati raccolti da Connectif per creare report dettagliati e personalizzati.